企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的建設(shè)-cis案例之三-文庫吧資料
2025-02-11 13:23本頁面
【正文】 競爭情報知識庫的工具箱 : ?電子報亭 :列出了大多數(shù)信息的來源。 11 與知識管理相結(jié)合的 CIS —— 殼牌國際服務(wù)公司的個案研究 競爭情報知識庫 用戶可以獲取有關(guān)競爭情報模塊工作方式的知識 ， 包括“ 知識經(jīng)紀(jì)人 ” 和“ 注釋 ” 。只有與競爭情報部門取得聯(lián)系并且注冊登記后 ， 才能夠進入系統(tǒng) 。 它最重要的價值是激發(fā)核心用戶方的響應(yīng) 。 10 與知識管理相結(jié)合的 CIS —— 殼牌國際服務(wù)公司的個案研究 競爭情報和知識管理的整合 :SSI的競爭情報知識庫 競爭情報知識庫是 SSI公司商業(yè)情報知識庫的構(gòu)成之一 ， 它與顧客 /前景情報知識庫 、 市場情報知識庫 、 技術(shù)情報知識庫和合作伙伴情報知識庫一起構(gòu)成了 SSI的商業(yè)情報 （ Business Intelligence） 知管理系統(tǒng) ， 從而實現(xiàn)競爭情報與知識管理的有機整合 。 競爭情報部門有許多很有經(jīng)驗的員工多年來目睹了對手們的行動 ， 通過他們 ， 競爭情報部門應(yīng)該使核心用戶的成員參加到關(guān)鍵決策 （ 交易 ） 的情境規(guī)劃 （ scenario planning） 中 ,預(yù)計出當(dāng)一系列具體的事件發(fā)生后 ， 某一競爭對手最有可能采取的反應(yīng)措施 。 這是競爭情報部門提供最大增值服務(wù)的地方 。 通過實現(xiàn)基本信息自動化 、 使核心用戶有效利用信息系統(tǒng) 、 以及建立信息的自助式服務(wù) ， CI部門就可以騰出手來從事戰(zhàn)略模擬和決策 （ 交易 ） 支持等更高層次的增值活動 。 而且當(dāng)用戶通過閱讀文檔和系統(tǒng)內(nèi)的其它信息看到 CI部門知道什么的時候 ， 他們就會對自己與 CI部門分享信息的能力充滿信心 。 這個競爭情報知識庫每周維持運轉(zhuǎn)大約８到１２小時 ， 以保證內(nèi)容和戰(zhàn)略常新 。 ?在每個周末 ， 競爭情報人員要對所有的報道進行總結(jié)并送達核心用戶 。 ?《 競爭情報新聞快報 》 關(guān)注殼牌國際服務(wù)公司的競爭對手在信息技術(shù)服務(wù)市場上的動向 、 關(guān)注可能影響我們戰(zhàn)略定位的新技術(shù)領(lǐng)域 、 提供盟友的信息 、 競爭對手間的購并格局 、 以及第三方研究機構(gòu) （ 例如： Gartner公司 、 Yankee公司 、 Meta公司等等 ） 對行業(yè)趨勢的預(yù)測 。 4 與知識管理相結(jié)合的 CIS —— 殼牌國際服務(wù)公司的個案研
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