【正文】 時(shí) 及時(shí)、較主動(dòng) 及時(shí) 較及時(shí) 不及時(shí)、不主動(dòng) 培訓(xùn)成績(jī) 5% 100分 90100分 8090分 7080分 70分以下 總評(píng)估 100% 定量指標(biāo) 定性指標(biāo) 課程思考 題 ? 您企業(yè)的重度使用者客戶是哪一類客戶？他們的特點(diǎn)和購(gòu)買習(xí)慣是什么？他們對(duì)您公司產(chǎn)品的要求是什么？產(chǎn)品購(gòu)買的決策者、影響者、使用者、購(gòu)買者是誰(shuí)？您公司分別采用了 哪些傳播手段向他們傳播信息？ 課程思考題 ? 您準(zhǔn)備回到公司后提出哪些建議針對(duì)重度使用者采取手段提高他們的滿意度和忠誠(chéng)度？ 課程思考題 ? 學(xué)習(xí)的內(nèi)容哪些是以前您已經(jīng)在實(shí)踐的？哪些是以前不確定而未實(shí)踐的？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 故兵貴勝 ,不貴久 。 ? 夫未站而廟算勝者 ,得算多也 。 D 21世紀(jì)數(shù)碼行銷的應(yīng)用課程系列 ? 27連環(huán)行銷系列課程 27 Steps Marketing Series Course – 27連環(huán)選擇行銷 27 Steps Selective Marketing 27SSM – 27連環(huán)廣泛行銷 27 Steps Mass Marketing—27SMM – 27連環(huán)精細(xì)行銷 27 Steps Fine Marketing—27SFM ? [百發(fā)百中 ]行銷實(shí)務(wù) ? 銷售隊(duì)伍管理 Sales Force Management ? 分銷渠道管理 Channel Management ? 銷售促進(jìn)策劃與管理 Sales Promotion Management ? 品項(xiàng)管理 Category Management D 21世紀(jì)數(shù)碼行銷的應(yīng)用課程 ? 智擒巨鱷客戶的秘訣 Large Account Management Process/LAMP ? 銷售中層管理人員訓(xùn)練 Sales Management Training program –SMTP ? 銷售基層人員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 Sales Training Within CallingSTWC ? 銷售培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施 Sales Training Marketing Implementation STMI D 21世紀(jì)數(shù)碼行銷的應(yīng)用課程 ? 知人知心的銷售溝通術(shù) ? 9步贏銷術(shù) 9 Steps Strategic selling（ 2023年出版） ? 21世紀(jì)數(shù)碼行銷銷售系列叢書 – 銷售促進(jìn)的十八種武器 –18 types weapon of sales promotion – 銷售代表培訓(xùn)手冊(cè) Training handbook of sales representative – 營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)手冊(cè) Training handbook of salespeople – 重點(diǎn)零售客戶管理操作手冊(cè) Operating manual of key account management 廟 算 篇 Marketing Strategy 孫子兵法的警示 ? 兵者 ,國(guó)之大事 ,死生這地 ,存亡之道 ,不可不察也 。 行銷百年歷程 ? 1969年 ,美國(guó) 2位年輕人屈特和里斯 ()提出定位論 (POSITIONING),強(qiáng)調(diào)隨著競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化，需要?jiǎng)?chuàng)造產(chǎn)品的心理差異和個(gè)性差異，在消費(fèi)者心中確定市場(chǎng)地位； ? 1970年，定位論在市場(chǎng)上百戰(zhàn)百勝，七喜的“非可樂”，艾飛斯汽車租賃公司的“我們是第二，但我們會(huì)不停地努力”， LEE牌“最貼身的牛仔”； ? 1973年，市場(chǎng)細(xì)分讓西南航空成為美國(guó)最贏利的航空公司；開辟支線航空，通過提供較低的價(jià)格讓人們覺得飛機(jī)比汽車更經(jīng)濟(jì)、更舒適； 行銷百年歷程 ? 1980年，年銷售額近 95億美金的全球品牌 耐克，是渠道品牌成功的典范；耐克完美地運(yùn)用了品牌資產(chǎn)管理（ Brand Equity Management)知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、心目中的品質(zhì)、品牌聯(lián)想； ? 90年代， 4C挑戰(zhàn) 4P，營(yíng)銷界開始新的游戲規(guī)則；美國(guó)西北大學(xué)的 DON SCHULTZ教授推出 21世紀(jì)里程碑式的整合行銷傳播 IMC，奧美國(guó)際的“品牌管家”勝行天下，微軟公司運(yùn)用 IMC成功推出 WINDOWS 98； ? 90年代末期， DELL電腦公司運(yùn)用直效行銷（ Direct Marketing)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 (Database Marketing)_、客戶關(guān)系管理 (Customer Relationship Management)，開創(chuàng)顧客訂制營(yíng)銷的先河，成為全世界 IT企業(yè)效仿和成功的“圣經(jīng)”； 差異化營(yíng)銷（ Differential Marketing) ? 萬(wàn)寶路黑色星期五（ Marlboro Friday)的啟示； ? 你的忠實(shí)顧客越來越多地成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠實(shí)顧客，而你的行銷資源 80%恰恰用在他們身上； ? 難道“品牌忠誠(chéng)度”真的不在存在了？ ? DFM提供的解決方案是利潤(rùn)差異化（ Profit Differential)和品牌忠誠(chéng)度活動(dòng)（ Brand Loyalty Program) ? 差異化營(yíng)銷在 1896年意大利經(jīng)濟(jì)和社會(huì)學(xué)家帕累托（ Vilfredo Pareto)的言語(yǔ)中找到依據(jù)：“關(guān)鍵性的少數(shù)控制著絕大多數(shù)的影響力”； ? 百事可樂帶給可口可樂的“活力”和“獲利”。 ? 1960年 ,現(xiàn)代營(yíng)銷奠基理論橫空出世 ,密西根大學(xué)的麥卡錫教授提出 4P理論 。 行銷百年歷程 ? 1950年 ,產(chǎn)品大工業(yè)時(shí)代 ,雷思提出 USP理論 ,強(qiáng)調(diào)向消費(fèi)者提出產(chǎn)品的宣傳武器 獨(dú)特的銷售主張 。 ? 1938年 ,倫敦的 MatherCrowther派遣大衛(wèi) .奧格威(David Ogilvy)前往美國(guó) 。1927年福特公司關(guān)閉 T型汽車生產(chǎn)線 ,汽車多樣化時(shí)代開始 。同樣運(yùn)用大眾行銷的是可口可樂 。 ?D21世紀(jì)數(shù)碼行銷 探討了行銷理論重大發(fā)現(xiàn)在行銷中的應(yīng)用，就好像由世界頂級(jí)行銷學(xué)專家在指導(dǎo)您從事行銷工作。 Susan Atteridge ATT COMPANY Vice President . Wientzen PG Company Direct Marketing Manager 關(guān)于數(shù)碼行銷的評(píng)價(jià) ? 聽 D21世紀(jì)數(shù)碼行銷 的課程花一些時(shí)間與世界級(jí)的營(yíng)銷大師一起交流，這是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。閎博： 深度分銷與客戶管理培訓(xùn) NoImag e D 21世紀(jì)數(shù)碼行銷的由來 The Beginning Of 21 Century Digital Marketing 數(shù)碼行銷 DIGITAL MARKETING 應(yīng)用 IMP. 整合行銷傳播 IMC 客戶關(guān)系管理 CRM 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 DBM 汲取了風(fēng)靡全球的四大營(yíng)銷理論的精華 差異化營(yíng)銷 DFM 關(guān)于 21世紀(jì)數(shù)碼行銷的評(píng)價(jià) ?D21世紀(jì)數(shù)碼行銷 對(duì)于行銷人員不再是理論上的愿望 ,她將四種當(dāng)今最風(fēng)靡的營(yíng)銷理論變成了億萬(wàn)銷售人員可以緊握的行銷工具 ,并將這些理論完美地結(jié)合起來 ,和諧地運(yùn)轉(zhuǎn) ,再?zèng)]有別的行銷工具可以提供適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略。 ?D21世紀(jì)數(shù)碼行銷 每天在市場(chǎng)銷售過程中都作為一個(gè)營(yíng)銷的組成部分與消費(fèi)者、商品、企業(yè)和其他的零售商一起出現(xiàn)，數(shù)碼行銷能風(fēng)靡的原因就在于她的研究對(duì)象是消費(fèi)者、服務(wù)對(duì)象是銷售員。 ?D21世紀(jì)數(shù)碼行銷 課程含蓋了許多最佳的營(yíng)銷實(shí)務(wù)案例，對(duì)于變化迅速的行銷策略與戰(zhàn)術(shù)，作了絕佳的檢視。 Leonard ,author of Discovering the soul of service Frederick E. Webster,達(dá)特茂思管理學(xué)院教授 Christopher Lovelock 產(chǎn)品升格與服務(wù)業(yè)行銷 作者 行銷百年歷程 ? 1914年 ,大眾行銷開創(chuàng) ,福特的 T型黑色轎車使美國(guó)人用825美元享有汽車 。 ? 1923年 。 ? 1931年麥克爾羅儀在 PG建立品牌經(jīng)理制 。 ?