國際知名品牌酒店介紹-文庫吧資料
2025-02-10 20:33本頁面
【正文】 做法，正是這些市場空白成了萬豪酒店成長的動(dòng)力和源泉。 高端酒店市場 Marriott Marquis（萬豪伯爵） : 則是為公司高級(jí)經(jīng)理人員提供的。 萬豪擁有非常完善全球酒店預(yù)訂系統(tǒng)。 ? 細(xì)微關(guān)懷 萬豪有一套很著名的類似麥當(dāng)勞服務(wù)的“為您效勞”電腦注冊系統(tǒng) ,將客戶哪怕是最細(xì)微的要求都記錄在數(shù)據(jù)庫中。 萬豪國際集團(tuán)的酒店特色 ? 連續(xù) 7年的“最佳雇主” 萬豪集團(tuán)有一個(gè)核心經(jīng)營理念，那就是”如果我們很好地照顧員工，他們也會(huì)很好地照顧客人，這將使得客人不斷光顧萬豪”。萬豪旗下在全美擁有 ，超過希爾頓的 ，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出喜達(dá)屋的 。作為運(yùn)營商，萬豪收取營業(yè)收入的 65%，用于支付員工薪資、公共設(shè)施費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、酒店供給品和健康保險(xiǎn)；剩余的 29%歸酒店業(yè)主所有，作為提供資本的報(bào)酬（含物業(yè)稅）和業(yè)主的利潤所得（如果還有的話）。 萬豪在招募業(yè)主方面一點(diǎn)都不難，它在全球掌控著 49萬間客房，卻僅擁有其中極少的 %。 無論在中國還是全球，萬豪國際集團(tuán)以其出色的服務(wù)水準(zhǔn)、先進(jìn)的設(shè)施和技術(shù)以及優(yōu)異的服務(wù)居于世界酒店集團(tuán)之首，贏得了公眾的廣泛贊譽(yù)和客戶的高度信任及擁戴。 萬豪國際集團(tuán)的發(fā)展歷史 萬豪國際集團(tuán)于 1997年進(jìn)入中國酒店業(yè)市場，并于此后快速發(fā)展。此后又在 1997年，相繼完成了對(duì)萬麗連鎖酒店公司 (Renaissance)及其下屬的新世界連鎖酒店(New World)，以及華美達(dá)國際連鎖酒店(Ramada International)的收購。 萬豪國際集團(tuán)的發(fā)展歷史 萬豪國際集團(tuán)在持續(xù)快速發(fā)展中，又于 1995年收購了全球首屈一指的頂級(jí)豪華連鎖酒店公司 — 麗嘉酒店 (RitzCarlton)。同年，萬豪又推出了經(jīng)濟(jì)型的 (Fairfield Inn)和萬豪套房酒店(Marriott Suites)兩個(gè)新品牌酒店。 牌是在萬豪酒店標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上升級(jí)后的超豪華酒店品牌，向客人提供更為華貴舒適的設(shè)施和極有特色的高水準(zhǔn)的服務(wù)。很快，便成為其它同業(yè)中的皎皎者。 1983年，第一家萬怡酒店在美國正式開業(yè)。到1981年，萬豪酒店的數(shù)量已超過 100家，并擁有 40000多間高標(biāo)準(zhǔn)的客房，創(chuàng)下了當(dāng)年高達(dá) 20億美元的年銷售。 萬豪國際集團(tuán)的發(fā)展歷史 首家萬豪 (Marriott)酒店于 1957年在美國華盛頓市開業(yè)，在公司的核心經(jīng)營思想指導(dǎo)下，加之早期成功經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，萬豪酒店很快得以迅速成長，并取得了長足的發(fā)展?，斃飱W特 (1900年一 l985年 ) 創(chuàng)立的經(jīng)營思想是： 你如能使員工樹立工作的自豪感，他們就會(huì)為顧客提供出色的服務(wù)。其成功經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵是自公司成立之日起，就以員工和顧客為企業(yè)的經(jīng)營之重。 萬豪國際集團(tuán)的發(fā)展歷史 萬豪國際集團(tuán)的發(fā)展起源于 1927年，由已故的威拉德 此外，萬豪 ExecuStay在 37個(gè)主要市場管理已設(shè)有家具的公寓單位。萬豪還被《財(cái)富》雜志評(píng)為酒店業(yè)最值得敬仰企業(yè)和最理想工作酒店集團(tuán)之一。該公司的總部設(shè)于美國首都華盛頓特區(qū)，共有員工 128,000人。萬豪國際集團(tuán)目前擁有 18個(gè)著名酒店品牌，在全球經(jīng)營的酒店超過 2700家，年?duì)I業(yè)額近 200億美元，多次被世界著名商界雜志和媒體評(píng)為首選的酒店業(yè)內(nèi)最杰出的公司。 萬豪國際集團(tuán)簡介 ? 萬豪國際集團(tuán)是世界上著名的酒店管理公司和入選財(cái)富全球 500強(qiáng)名錄的企業(yè)。 企業(yè)文化與經(jīng)營理念 希爾頓經(jīng)營之敏銳地把握著客戶的心理變化 希爾頓準(zhǔn)確認(rèn)清酒店機(jī)能的變化，在構(gòu)造及改革上，無不配合這一點(diǎn)來進(jìn)行 ，使其在把握客戶心理變化具有靈敏的反應(yīng)。 企業(yè)文化與經(jīng)營理念 希爾頓企業(yè)文化之“你今天對(duì)客人微笑了沒有” 希爾頓十分注重員工的文明禮儀教育，倡導(dǎo)員工的微笑服務(wù)。 創(chuàng)始人希爾頓對(duì)企業(yè)幾點(diǎn)建議 不要過于憂慮 酒店行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，企業(yè)的核心競爭力就是在客戶心目中的品牌形象，所以企業(yè)家應(yīng)該樂觀，并且要傳達(dá)到每一個(gè)員工樂觀快樂，杜絕憂慮！ 不要留戀過去 希爾頓勸人們不要悔恨過去，不要渴望輝煌
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