【正文】 清楚；一次對策 OKPD 一次作業(yè) OK ，絕不回流 R E W O R KQ C 一次把問題驗到O Q A 一次把問題驗到， A U D I T 到，無市場抱怨。2 ． 獎懲：根據(jù)工作進展狀況而由層峰決定。 ——具體工作流程由周三、周四 17 ： 0 0 ~ 21 ： 00 T A EM 會討論決定。SU B ：1 ． 林總 12 月問題追蹤結(jié)果 （詳見 《聯(lián)想 T E A M 例會會議記錄》自 1 2/ 16/ 00~ 12/ 25/ 00 ）2 ． O TP V 模擬 O EM 評鑒 T EA M①． 目的： 短期：? 根據(jù)層峰指示 2 001 年將循序?qū)?LG 、 I BM 大 O E M 客戶；? 準備 2 001 年 4 月份 T PV 王處長模擬 O EM 評鑒組評鑒；? 評估 O T PV 歷經(jīng)三個月改善后的品保體系水準； 長期：? 找到問題點迅速改善，確保 O T PV 之客戶滿意度使各大 O E M 客戶在 O T PV 順利導入。1 ． 圖案、字體印刷是否完好2 ． 是否有漏白、漏印等2 ．檢查是否有箱內(nèi)異物3 ．檢查紙箱與保麗龍配合是否良好1 ． 劇烈搖動折曲紙箱各板面 5 次2 ． 檢驗是否有角裂，搖蓋內(nèi)部是否有裂斷等現(xiàn)象4 ．檢查附件是否齊全，并與清單 L I ST （ A udi t or 提供）進行核對，是否齊全1 ． 核對說明書、合格證、紙箱等是否與樣品一致2 ． 電源線長度、轉(zhuǎn)盤、紙箱等外包裝材料料號是否正確3 ． 檢查轉(zhuǎn)盤、底盤匹配是否完好4 ． PE BA G 中存在異物否 （ eg 。無記錄二、 IC 晶體庫房對以前的問題點均已改善，防靜電措施做得較好，提出表揚。 品質(zhì)改善永無止境 ?、 物美價廉 （ 品質(zhì)成本 ） ?、服務(wù) ?、交期 ?、品質(zhì)改善的 PUSH及改善 AUDIT ?、 制程能力 AUDIT及改善 FOLLOW 13 Monitor Peripheral Spectrum Your Work Never Looked Better OQA內(nèi)部改善應(yīng)用 北京東方冠捷電子有限公司 北京市酒仙橋路 10 號 E m a il: SW T ot p v .co m .防靜電稽核問題點TO ： PD M P PE D Q A F R O M ：李茂隆、郭曉慶CC ：夏經(jīng)理 D A TE ： A pr 05 01 A P P R O V E D ：PE 李茂隆工程師、 QA 郭曉慶于近日對各部門進行了第二次防靜電 A ud i t （依據(jù) P E M ar 27 所發(fā) 《 ESD 防護及 A U D I T 規(guī)范》），現(xiàn)將不符合項列出，請各部參考、改善！單位 A udi t 內(nèi)容 不符原因由于數(shù)量有時零散 , 拆分零料的工作臺應(yīng)鋪防靜電墊 實際未鋪防靜電墊MP/ 晶體庫房管料員應(yīng)佩戴有線靜電手環(huán) 實際佩戴為無線靜電手環(huán)I C102 站應(yīng)有單獨的工作空間 無單獨的工作空間 , 且經(jīng)常有人員走動B 線I C102 站操作臺制具應(yīng)采用防靜電材質(zhì)且接地 未采用防靜電材質(zhì)V Q A 測試晶體站應(yīng)佩戴有線靜電手環(huán) 實際為無線靜電手環(huán)A 、 B 、 C 線 A 、 B 、 C 線間傳遞盤應(yīng)盡快鋪設(shè)防靜電材料 PE 李茂隆工程師 s t udy 改善中D Q A 加溫室分析修理站應(yīng)有充分接地 現(xiàn)未有任何接地措施I TC 分析站儀器應(yīng)接地 儀器應(yīng)完全接地，且防靜電墊鋪反 （應(yīng)黑朝下，綠朝上，實際則相反）?、 QA AUDIT TEAM 14 Monitor Peripheral Spectrum Your Work Never Looked Better 4 月 13 日 PE李茂隆、QC唐俊、QA董金鋼對公司防靜電進行集中AUDIT。 10 Monitor Peripheral Spectrum Your Work Never Looked Better 對 OEM客戶滿意度的了解 （ 成本除外 ） ?OEM客戶滿意度的組成（ OTPV 導入 IBM LG HP）： I、設(shè)計的成熟度以及設(shè)計的可制造性評估； II、 OEM客戶導入工廠 AUDIT重點； ?、采取 SMART原則 ?、流程 AUDIT，重點在對 x和 y的管控 ?、作業(yè)指導書六大要素 ?、靜電系統(tǒng)的管控狀況 ? 、 QC對 SPC的應(yīng)用測試系統(tǒng)的管控及流程 ?、 REWORK流程的控制 ? 、案例檢討的深入程度； ?、包裝和裝柜 ?、 RMA process for returned materials III、 OEM客戶對新機種接受評價； IV、 OEM客戶對市場不良的評價和改善； V、 OEM客戶季度評價 11 Monitor Peripheral Spectrum Your Work Never Looked Better ? 說服客戶接受的方法 I、與客戶要求的規(guī)格有關(guān)（別人為什么可以做 — 三星）； II、清楚了解客戶的需求； III、了解供方的供應(yīng)能力（品質(zhì)成本分析）； IV、針對客戶成熟度進行適當?shù)幕邮捷o導； V、用充分的數(shù)據(jù)分析和先進的統(tǒng)計方法，說服客戶接受， 信任供方的供貨能力和優(yōu)勢； VI、確保雙方在合理的情況下獲利； VII、樹立顧客永遠是對的觀念，贏得客戶的信任和尊重； 對 OEM客戶滿意度的了解 （ 成本除外 ） 12 Monitor Peripheral Spectrum Your Work Never Looked Better 改善應(yīng)用： OQA內(nèi)部； 對品質(zhì)改善會議的啟發(fā) 。 內(nèi)容： ① 、 差異來源 —— 預(yù)估結(jié)果 ， 因果圖找小 x； ② 、 流程分析 y= f（ x） 找改善空間 ③ 、 統(tǒng)計制程管制； ④ 、 失效模式影響分析； ⑤ 、 測量系統(tǒng)檢討； ⑥ 、 案例檢討 . 制程改善工具及技巧和方法（團隊精神） 3 Monitor Peripheral Spectrum Your Work Never Looked Better 與上一站、下一站關(guān)系辭職心情不好報復心責任心 （有意）失眠體虛視力生理注意力不集中（無意）隔離罩CR T 鎖會螺絲2P 鎖付環(huán)松模擬磁場Z O O M 打大后量彩色分析儀未調(diào)零I TC 機臺消磁線圈重視性彩色分析儀校驗彩色分析儀與目視差異可量測 方法 環(huán)境人料設(shè)備色純差異不同廠家信號發(fā)生器L 401磁片CR TQA主管疲勞培訓主管不重視無培訓教材培訓條件差缺席無培訓計劃方法不當無考試無筆試無口試無結(jié)業(yè)口試無周期復查口試 （定期）未裝底盤不同 CR T 調(diào)整方法不同作業(yè)順序消磁不徹底磁場 （地）溫度季節(jié)空調(diào)、暖氣不同區(qū)域主管不重視無學習固定場地無學習用品無模擬教具 （不良品）培訓條件差（詳見附件一）附件一① 、差異來源 —— 預(yù)估結(jié)果，因果圖找小 x； 差異造成缺陷 ?分析細部原因不要過猶不及，以免分散精力或誤導； ?沒有兩件事物是完全相同的，合格品與不合格品的差異是如何產(chǎn)生的？ ?針對不同階段再細分 6M，若是廠商原因，要求廠商做出因果圖； ?分階段找主要原因； ?流程圖是團隊合作之產(chǎn)物； ?標準作業(yè)規(guī)范控制標準作業(yè)流程的 X（定性定量）； 4 Monitor Peripheral Spectrum Your Work Never Looked Better