企業(yè)戰(zhàn)略管理資料-ci戰(zhàn)略與策劃-文庫吧資料
2025-01-31 05:04本頁面
【正文】 么特別之處 ， 可運(yùn)用不同的語言加以表達(dá) ， 使其具有特色 。 ? ★ 強(qiáng)調(diào)某種行為準(zhǔn)則 。 ? ★ 強(qiáng)調(diào)某種經(jīng)營哲學(xué) 。 ? ★ 強(qiáng)調(diào)企業(yè)對消費(fèi)者的獨(dú)特貢獻(xiàn) 。 要使主題 CI鮮明獨(dú)特 、 富于個(gè)性 ， 可采取兩種方式： （ 一 ） 據(jù)企業(yè)特點(diǎn)與需要 ， 在系統(tǒng)的企業(yè)理念中尋找核心理念 ， 加以合理組合 ， 用一兩句話明確表達(dá)出來； （ 二 ） 在核心理念既定情況下 ， 通過語言創(chuàng)新使主題 CI鮮明獨(dú)特 、 富于魅力 。 企業(yè)在導(dǎo)入 CI過程中 ， 主要是依賴 “ 主題 CI”來凸顯企業(yè)形象個(gè)性和增強(qiáng)形象感召力的 。 企業(yè)理想實(shí)際上是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) ， 應(yīng)建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上 。 ? ★ 企業(yè)實(shí)態(tài)：即企業(yè)的基本體制 、 實(shí)力 、規(guī)模 、 發(fā)展階段 、 經(jīng)營狀況等 。 一種基本的行業(yè)分類方法是 ，將其分為物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)和服務(wù)行業(yè) 。國際化或民族化取向到底哪個(gè)合適，取決于企業(yè)的實(shí)際情況和貫徹能力。 可從以下幾方面入手： ? ★ 傳統(tǒng)文化：主要是指各國、各民族、各地區(qū)獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，尤其指民族的傳統(tǒng)文化。 它體現(xiàn)在勞動紀(jì)律 、 分配制度 、 工作態(tài)度 、 服務(wù)承諾 、同事關(guān)系 、 業(yè)余生活等多個(gè)方面 。 企業(yè)提出的精神口號應(yīng)符合國情 、 切合企業(yè)實(shí)際 ， 如此 ，才能指導(dǎo)廣大員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的日常行為 ，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性 。 ④ 企業(yè)精神 ? 是企業(yè)使命 、 經(jīng)營哲學(xué) 、 職業(yè)道德 、 工作作風(fēng)的集中體現(xiàn) ， 它可用高度抽象的文字形式出現(xiàn) ， 其核心是應(yīng)該做什么樣的人 。 ③ 經(jīng)營哲學(xué) ? 是指導(dǎo)企業(yè)行為 、 走向成功的方法論原則和行動綱領(lǐng) ， 包含營銷觀念 、 經(jīng)營方針 、經(jīng)營策略 。 ? 企業(yè)所要承擔(dān)的責(zé)任和所要作出的貢獻(xiàn)主要有：客戶、員工、股東、社會行業(yè)等方面。 ? 作為營利性組織 ， 追求盈利和不斷發(fā)展是其根本目標(biāo)；但作為一種社會組織 ， 企業(yè)的正常運(yùn)行既依賴內(nèi)部員工股東 ， 又依賴于外部各類公眾的支持 ， 同時(shí)又會對各類公眾和整個(gè)社會產(chǎn)生重大影響 。 下面以企業(yè)為例來介紹組織理念的設(shè)計(jì) 。 三、 CI的基本原則 ? 個(gè)性化原則 ? 統(tǒng)一化原則 ? 藝術(shù)化原則 ? 長期性原則 第二節(jié) CI設(shè)計(jì)的內(nèi)容和技巧 ? 一 、 理念設(shè)計(jì) ? 當(dāng)前 ， 企業(yè)理念有著趨同化的趨勢 。 ? 通過兩年的 CI行動，國航的公司形象、服務(wù)形象，在國內(nèi)外旅客心目中明顯提升，市場競爭力增強(qiáng)。發(fā)布 MI、 BI、 VI三大識別系統(tǒng)通告，有計(jì)劃地全面推行； 四、創(chuàng)新提高階段。在公司內(nèi)外調(diào)查的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問題，發(fā)動群眾，征集方案，組織專家論證，編制 CIS手冊。 一、宣傳教育階段。 ? 國航導(dǎo)入 CI， 作為系統(tǒng)工程實(shí)施。由此更具重要性。 ? 國航是中國航空運(yùn)輸業(yè)中，唯一載國旗飛行的航空公司，同時(shí)肩負(fù)著黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪、外國元首、政治首腦在華訪問的包機(jī)任務(wù)。針對不同崗位的人員，制定了飛行人員、機(jī)務(wù)人員、管理人員、運(yùn)輸服務(wù)人員的道德規(guī)范，并且建立了非常嚴(yán)密的技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)體系。相比之下，國航的 鳳凰之歌 作為公司歌曲，倒很有特色。國航精神提出： 永不休止地追求一流 。 站在專業(yè)評價(jià)的角度，一個(gè)簡潔的標(biāo)志，能將行業(yè)個(gè)性與理念內(nèi)涵、達(dá)到如此完美的統(tǒng)一，是十分成功的。因此，她是幸福與吉祥的象征。她出生于東方君子之國，飛越高聳的昆侖山，翱翔于四海之外。 國航以騰飛的鳳凰為注冊標(biāo)志，很有個(gè)性，具文化內(nèi)涵。 國航導(dǎo)入 CI系統(tǒng)不僅在同行業(yè)中是有典型性和代表性，而且在中國國有企業(yè)中具有先導(dǎo)性、示范性。世界大型航空公司中營業(yè)收入排列第 45位。 案例： 國航：標(biāo)準(zhǔn)管理型的CIS ? 中國國際航空公司 (簡稱 國航 )，是我國最大的一家航空運(yùn)輸企業(yè)。MI是 CI戰(zhàn)略的策略面 ， 好比企業(yè)的心臟；BI是 CI戰(zhàn)略的執(zhí)行面 ， 好比企業(yè)的手腳；VI是 CI戰(zhàn)略的展開面 ， 好比企業(yè)的臉 。 它在傳播和樹立企業(yè)形象上更直觀 、 真實(shí)地展示企業(yè)的個(gè)性 ， 使員工產(chǎn)生認(rèn)同感 ， 使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生獨(dú)特 、 鮮明的印象 。 它使企業(yè)形象感性化 ，從而加強(qiáng)對公眾的感染力 。 這種行為差異是行為識別的立足點(diǎn) ， 是樹立企業(yè)個(gè)性形象的基礎(chǔ) 。 ? 行為識別實(shí)際上是企業(yè)的運(yùn)作模式 ， 通過這一運(yùn)作模式 ， 實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營理念的要求 ，同時(shí) ， 運(yùn)作模式本身又使公眾充分地認(rèn)識企業(yè)的經(jīng)營理念 。 行為識別（ behavior identity,BI） ? 是指企業(yè)在經(jīng)營理念的指導(dǎo)下 ， 在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中形成的獨(dú)特的經(jīng)營方式和經(jīng)營風(fēng)格 。 ? 理念識別 ? 指企業(yè)所奉行的宗旨和員工行為準(zhǔn)則 ， 包括經(jīng)營信條 、 精神追求 、 座右銘 、 企業(yè)性格 、 經(jīng)營策略等價(jià)值觀方面的內(nèi)容 。 二、 CI的構(gòu)成要素 ? 理念識別 （ mind identity, MI） ? 企業(yè)理念 ? 是一種企業(yè)哲學(xué) ， 是企業(yè)文化的核心 。 ? ☆ 日本 CIS模
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