電子商務(wù)管理的性質(zhì)-文庫(kù)吧資料
2025-01-31 01:21本頁(yè)面
【正文】 貨款信息 ?生產(chǎn)部將生產(chǎn)信息輸入 SAP R/3系統(tǒng) ? 儲(chǔ)運(yùn)部將報(bào)交情況輸入 SAP R/3系統(tǒng) ?合同部根據(jù)上述信息開(kāi)出發(fā)票，將發(fā)票正本及財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)部，留下提單 ? 財(cái)務(wù)部將收款情況輸入 SAP R/3系統(tǒng)，每日一次將收款信息傳至合同部。 – 到現(xiàn)在為止，三菱的業(yè)務(wù)流程重組還是一個(gè) “ 正在進(jìn)行時(shí) ” 。 – 公司在積累一定的流程改造經(jīng)驗(yàn)后，又確定了六大方面的業(yè)務(wù)流程改造。 39 案例分析：上海三菱電梯有限公司 (con’t) ? 層次二：企業(yè)內(nèi)部管理集成：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 （ BPR） – 從 1999年下半年起 ， 首先對(duì)發(fā)貨流程進(jìn)行改造 。 ? 內(nèi)部集成體現(xiàn)在兩個(gè)層次上，首先是技術(shù)集成，特別是數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)的互連，其次，是基于業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用互連。 38 案例分析： 上海三菱電梯有限公司 (con’ t) ? 層次二：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成 – 1999年至 2023年期間，三菱公司集成 R/3系統(tǒng)不同的模塊功能； – 針對(duì)電梯行業(yè)的特殊性，自行開(kāi)發(fā)了售前集中尋價(jià)、報(bào)價(jià)系統(tǒng)和產(chǎn)品配置系統(tǒng)；售中階段開(kāi)發(fā)了合同的跟蹤管理；售后服務(wù)增加了客戶(hù)投訴處理系統(tǒng)等等應(yīng)用性非常強(qiáng)的系統(tǒng)。 ? 規(guī)范了公司的底層業(yè)務(wù)處理的流程，規(guī)范了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提高了物料處理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作的業(yè)務(wù)處理時(shí)間。 – 1998年： Docs Open圖檔管理系統(tǒng)。 35 信息化組成 – 一、 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)） – 二、 OA (辦公自動(dòng)化系統(tǒng)） – 三、 EIS (工程信息系統(tǒng) – CAD/CAPP/CAM/） – 四、車(chē)間底層管理系統(tǒng) – (NC程序 /刀具管理） – 五、產(chǎn)品信息化（電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控 36 ERP系統(tǒng) ? 銷(xiāo)售（項(xiàng)目預(yù)報(bào)、詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、合同管理、發(fā)票、發(fā)貨、 應(yīng)收帳款等） ? 生產(chǎn)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、配方、生產(chǎn)計(jì)劃、車(chē)間控制等） ? 采購(gòu)（采購(gòu)合同、采購(gòu)訂單、發(fā)票、應(yīng)付帳款） ? 庫(kù)存（收貨、發(fā)貨、立體倉(cāng)庫(kù)管理等） ? 財(cái)務(wù)（總帳、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、分公司等） ? 安裝、維修（安裝合同、安裝過(guò)程管理、維修、急修等） ? 售后服務(wù)（用戶(hù)投訴管理） 37 案例分析： 上海三菱電梯有限公司 ? 層次一：局部開(kāi)發(fā)與應(yīng)用 – 1997年： SAP/R3銷(xiāo)售模塊順利上線(xiàn)，其后，庫(kù)存、財(cái)務(wù)等模塊也陸續(xù)上線(xiàn)。公司是中國(guó)最大 500家外商投資企業(yè)之一，在中國(guó) 1000家大中型工業(yè)企業(yè)排序中，銷(xiāo)售收入列 102位，利稅列 67位，資產(chǎn)列229位，是中國(guó)通用設(shè)備制造業(yè)的銷(xiāo)售收入、利稅總額狀元，公司連續(xù)多次被評(píng)為國(guó)家質(zhì)量效益型企業(yè)， 1999年又獲全國(guó)質(zhì)量效益特別獎(jiǎng)。十五年來(lái)，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入 ，生產(chǎn)電梯 。 案例 1 FORD公司采購(gòu)流程的信息系統(tǒng)應(yīng)用 33 案例分析： 以信息化為基礎(chǔ)的漸進(jìn)式企業(yè)管理變革 34 公司簡(jiǎn)介 ? 上海三菱電梯有限公司是由上海機(jī)電實(shí)業(yè)有限公司、日本三菱電機(jī)株式會(huì)社、中國(guó)機(jī)械進(jìn)出口（集團(tuán)）有限公司、香港菱電（集團(tuán)）有限公司合資的電梯制造、經(jīng)營(yíng)企業(yè)，四方投資比例為 52%、 32%、 8%、8%，公司占地面積 ，員工 1770余人，投資總額 2億美元。 （ 3） 32 3） 應(yīng)用信息技術(shù)以后的效果 在新的采購(gòu)流程中，由于有了共享的信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的工作已很少了。另一方面，若貨物不符合訂單上的要求，驗(yàn)收員便會(huì)拒絕收貨，并將它們退貨給供應(yīng)商。如果三者一致，則付款，否則，就 調(diào)查，寫(xiě)出報(bào)告，送交有關(guān)部門(mén)。 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對(duì)象 24 二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容 （二）營(yíng)銷(xiāo)管理 內(nèi)容 2網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)投放媒體確定 有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)路廣告、網(wǎng)絡(luò)直告、互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告、互惠鏈接、社區(qū)公告板、專(zhuān)題路演、郵件列表、搜索引擎、網(wǎng)站宣傳、網(wǎng)站服務(wù)、分類(lèi)信息登錄。 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對(duì)象 22 二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容 （二）營(yíng)銷(xiāo)管理 內(nèi)容 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的確定 2網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)投放媒體確定 3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容確定和設(shè)計(jì) 4投放監(jiān)控和流量分析 5網(wǎng)絡(luò)效果評(píng)估 第二章 電子商務(wù)管理的性質(zhì)、職能與對(duì)象 23 二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容 （二）營(yíng)銷(xiāo)管理 內(nèi)容 1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的確定 以更多數(shù)量涉
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