【正文】 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 團(tuán)隊(duì)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團(tuán)隊(duì)的性格 —— 外向型的團(tuán)隊(duì)，他們靠新的想法繁榮起來，但 往往不能把事情堅(jiān)持到底?！? —— 士氣與績(jī)效之間的聯(lián)系十分脆弱。士氣低落通常是失 敗或財(cái)產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生 的原因。 ? 以自己的高智商為榮，而對(duì)反應(yīng)慢的人沒有耐心。 高智商團(tuán)隊(duì)成績(jī)不佳的原因 43 高智商團(tuán)隊(duì) ? 高智商的人有一顆批判式思維的大腦。困難的問題往往最大限度地激 起人們比拼的欲望，但同時(shí)也毀掉了人與人之 間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，而團(tuán)結(jié)協(xié)作恰是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功 的基礎(chǔ)。 因內(nèi)耗而使團(tuán)隊(duì)的 智慧極度降低 因太聰明而導(dǎo)致 3個(gè)中國(guó)人 =3條蟲 高智商團(tuán)隊(duì)的不良表現(xiàn) 42 高智商團(tuán)隊(duì) ? 傳統(tǒng)的教育體制和文化對(duì)高智商的人壓力過大。 角色并無好壞之分 ， 關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作 39 天堂與地獄 ? 天堂就是：廚師是法國(guó)人 ， 警察是英國(guó)人 ， 修車技師是德國(guó)人 ， 公共行政人員是瑞士人 ， 情人是熱情如火的意大利人 ? 地獄就是：廚師是英國(guó)人 ， 警察是德國(guó)人 ， 修車技師是法國(guó)人 ， 公共行政人員是意大利人 ，情人是冷若冰霜的瑞士人 ? 適才適所方能形成卓越團(tuán)隊(duì) ！ 40 高智商團(tuán)隊(duì) ? 25家高智商團(tuán)隊(duì)中只有 3家得了第一； ? 在有 8家公司參與的競(jìng)爭(zhēng)中，較好的名次是第 4名和第 6名。 ? 創(chuàng)造是一個(gè)選擇與執(zhí)行的過程 —— 好的 Idea→ 好的方案 → 好的執(zhí)行 → 好的結(jié)果 ? 鼓勵(lì)每個(gè)人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足 —— 浪費(fèi)人力資源 —— 不利于決策和執(zhí)行 33 ? 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個(gè)別成員的創(chuàng)新能力， ? 一個(gè)天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想 ? 成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員 ? 同時(shí)需要有真正能判斷什么是好主意的人 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳辦法 誰(shuí)是： 團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造潛力的兩個(gè)角色？ 34 研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的： —— 是監(jiān)督者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！ —— 因?yàn)閷?duì)建議的評(píng)估需要一名智力高超又公平 超然的人。 —— 有三種典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊(duì)： a）協(xié)調(diào)型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)； b）推進(jìn)型，適合開拓型團(tuán)隊(duì)； c）智者型，適合高智商型團(tuán)隊(duì)。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰(shuí)上。 ? 讓獅子領(lǐng)導(dǎo)羊群？還是讓一只羊領(lǐng)導(dǎo)獅群？ ? 最好的領(lǐng)導(dǎo)：是團(tuán)隊(duì)成員最樂于接受、個(gè)人舉止和 形象與人們期望相符的人呢 ?還是那種在任職期最 有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成既定目標(biāo)的人 ? 29 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與智商 試驗(yàn)數(shù)據(jù)： —— 亨利的管理人員的 CTA平均分為 74分 —— 最成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的 CTA分?jǐn)?shù)處于 75到 80之間 —— 業(yè)績(jī)稍差一些的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的 CTA分?jǐn)?shù)在 80分以上， 但未超過 85分 —— 最不成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員 結(jié)論： 成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖至少要和他們的隊(duì)員的智力水 平相當(dāng)，但決不能高于或低于他們太多。 22 團(tuán)隊(duì)角色的幾個(gè)特質(zhì) 25 世間萬(wàn)物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈； 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃； 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。 20 完美者 典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心 的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨 便便的人。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對(duì)任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎。 17 監(jiān)督者 優(yōu) 點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 缺 點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地 挖苦、諷刺別人 作 用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 15 信息者 優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 缺 點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人 合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過分強(qiáng) 調(diào)自己的觀點(diǎn)。 缺 點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或 道歉的方式來緩和局勢(shì) 12 創(chuàng)新者 角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新 富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛出 主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 11 推進(jìn)者 優(yōu) 點(diǎn)：隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對(duì)自滿和 欺騙行為 作 用：是行動(dòng)的發(fā)起者，在團(tuán)隊(duì)中活力四射，尤其在 壓力下工作精力旺盛。 缺 點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于 自己 優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 10 推進(jìn)者 角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。他們代表成熟、自信和信任； 辦事客觀，不帶個(gè)人偏見；除權(quán)威之外，更有 一種個(gè)性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn) 每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn) 用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。 典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律 7 實(shí)干者 優(yōu) 點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng) 工作努力、自律 作 用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力 在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會(huì)根據(jù)個(gè)人興趣 而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實(shí)干者會(huì) 因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而 勝任高職位。 有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限 ， 團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況 。 貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究 4 通過這些試驗(yàn) ， 他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色 。 還有另外 70家 “ 公司 ” 也在他們的考察范圍之內(nèi) 。 他們?cè)谠囼?yàn)中組建了 120支管理團(tuán)隊(duì) ， 它們中的大多數(shù)都由六名成員組成 。 高效的團(tuán)隊(duì)管理 －－－ 理論、實(shí)踐、游戲 1 1. 團(tuán)隊(duì)角色基本理論 3 2. 團(tuán)隊(duì)角色的幾個(gè)特質(zhì) 25 3. 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 46 4. 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 55 5. 如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員 64 6. 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 70 7. 團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 75 8. 團(tuán)隊(duì)沖突處理 97 目錄 頁(yè)碼 2 團(tuán)隊(duì)角色基