【正文】 接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 缺 點(diǎn)：智力和創(chuàng)造力中等；將團(tuán)隊(duì)努力的成果歸于 自己 優(yōu) 點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平 10 推進(jìn)者 角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時(shí)，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭(zhēng)辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的角色。 貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究 4 通過這些試驗(yàn) ， 他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色 。 其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的 ， 其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 。 實(shí)驗(yàn)研究結(jié)論 5 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 實(shí)干者 6 實(shí)干者 角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計(jì)劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性， 對(duì)公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個(gè)人利益。推進(jìn)者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對(duì)困難，并義無反顧地加 快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對(duì) 推進(jìn)者是確保團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員。 18 凝聚者 典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。 30 ? 不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制 —— 另一種情況是大權(quán)獨(dú)攬，鹵莽決策 ? 太聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo) 的作用，同時(shí)他也因?yàn)橛泄芾淼娜蝿?wù)而不能很 好地解決難題 —— 團(tuán)隊(duì)成員可能跟不上他的思路 —— 統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進(jìn)別人的意見，別人也 不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也 沒有人同情 ? 中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 如果別人不能理解某件事，他也不能；相反 也成立，因此雙向交流很順暢， —— 當(dāng)一名隊(duì)員有能力提出更好的建議時(shí)，他通 常都能把這種天才視為團(tuán)隊(duì)必須利用的一筆 財(cái)富。 高智商團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)研究中的成績(jī) 41 高智商團(tuán)隊(duì) ? 用大量時(shí)間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也 不能說服誰，很難做出一個(gè)大家一致的決定； ? 喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在 做的事情； ? 執(zhí)行能力特別差； ? 失敗時(shí)大家相互指責(zé)； ? 并不是一個(gè)有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。 高智商團(tuán)隊(duì)成績(jī)不佳的原因 44 高智商團(tuán)隊(duì) ? 選擇成員時(shí)注意他們的技能的相互依賴性； ? 引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員； ? 除了領(lǐng)袖以外，再?zèng)]有其他人可以在團(tuán)隊(duì)中占統(tǒng)治 地位； ? 領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵 成功的高智商團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 45 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 46 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么 一個(gè)關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果： ? 失敗的團(tuán)隊(duì)并不一定士氣低落。 他們經(jīng)常都是由通過自己的專長(zhǎng)而進(jìn)入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。 —— 在貝爾濱的團(tuán)隊(duì)測(cè)試中，這樣的人竟然占 30%！ ? 他們會(huì)成為團(tuán)隊(duì)中的主要問題人物 ? 不能融入任何一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換 工作；能融入一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理也不喜歡出去。他在開會(huì)時(shí)不獨(dú)斷專行，但如果非要 做出一個(gè)重要的決定，他也能夠當(dāng)機(jī)立斷。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì) 來說也適用。相互間 的良好溝通往往產(chǎn)生 1+1﹥2 的集體智慧！ 60 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 成功團(tuán)隊(duì)的 4 大模式 ? 超級(jí)明星團(tuán)隊(duì) —— 在這種團(tuán)隊(duì)里，董事長(zhǎng)的智力和創(chuàng)造力都無 人能敵。 團(tuán)隊(duì)需要的不是一個(gè)個(gè)平衡的個(gè)體 ， 而是能夠在組合起來以后平衡的群體 。 66 成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員 成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（ 2）：靈活性 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在不同的團(tuán)隊(duì)角色之間靈活 地轉(zhuǎn)換。 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員樂于承擔(dān)別人不愿做的工作。 10年的經(jīng)驗(yàn)， 證明 6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。 —— 使人力、物力分散，減低工作關(guān)心 —— 造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低 —— 持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康 —— 制造“我們 他們”的對(duì)立態(tài)勢(shì) —— 有可能導(dǎo)致事實(shí)真相的扭曲 破壞性沖突 101 競(jìng)爭(zhēng) 武斷性 合作性 沖突處理策略 遷就 合作 回避 妥協(xié) 102 競(jìng)爭(zhēng) 武斷性 合作性 103 犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實(shí)現(xiàn)自己的主張，可以動(dòng)用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說服力、威逼利誘，又稱強(qiáng)迫式。 回避策略 試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見 112 回避策略 ? 行為特點(diǎn)：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認(rèn)這是個(gè)問題 ? 采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會(huì)破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴(yán)重的問題 113 ?當(dāng)事情不是很重要 ?當(dāng)自己的利益無法滿足時(shí) ?面對(duì)沖突帶來的損失會(huì)大于解決問題帶來的利益 ?讓人冷靜下來 ?獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢(shì) ?當(dāng)他人能更有效地解決沖突 何時(shí)使用回避方法 114 合作 武斷性 合作性 競(jìng)爭(zhēng) 遷就 回避 115 合作策略 主動(dòng)與對(duì)方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點(diǎn)；是一種雙贏策略，通常受歡迎。 :22:4513:22Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:22:4513:22:4513:222/13/2023 1:22:45 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 1時(shí) 22分 45秒 13:22:4513 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 13日星期一 下午 1時(shí) 22分 45秒 13:22: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 1時(shí) 22分 :22February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。沒有明顯的輸家和贏家，對(duì)非原則性的問題較為適合。但也被認(rèn)為是軟弱的表現(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模只能 是各種因素綜合的結(jié)果，要知識(shí)、 技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模；要產(chǎn)生良 好的溝通效果，保持優(yōu)良的合作關(guān)系， 又要減小規(guī)模 74 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 75 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 成立 動(dòng)蕩 穩(wěn)定 高產(chǎn) 調(diào)整 1 2 3 4 5 76 ? 被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張 ? 高期望 ? 自我定位？試探環(huán)境和核心人物 ? 有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑 ? 依賴職權(quán) 第一階段 成立期 77 ? 宣布你對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望 ? 與成員分享成功的遠(yuǎn)景 ? 提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心） ? 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 ? 幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí) 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一階段 80 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —命令型 行為：多指揮，少支持 決定：領(lǐng)導(dǎo)決定 溝通：自上而下 監(jiān)督：頻繁 81 第二階段 動(dòng)蕩期 ? 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 ? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問題時(shí)） ? 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊 ? 有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？ ? 人際關(guān)系緊張（沖突加?。? 82 新規(guī)范 新技術(shù) 新觀念 成員間 領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？ 83 ? 最重要的是安撫人心 —— 認(rèn)識(shí)并處理沖突 —— 化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn) —— 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問題發(fā)表自己的看法 ? 準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則） ? 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過動(dòng)蕩期？ 84 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —教練型 行為：多指揮，多支持 決定