【正文】 接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團隊外的意見、進展和資源并予以匯報 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 缺 點：智力和創(chuàng)造力中等；將團隊努力的成果歸于 自己 優(yōu) 點：目標性強，待人公平 10 推進者 角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的 明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難 時，他們總能找到解決辦法；推進者大都性格 外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而 且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是 一個具有競爭性的角色。 貝爾濱教授的實驗研究 4 通過這些試驗 ， 他們得到的一個最核心的概念就是團隊角色 。 其中大部分研究是在亨利管理人員學院進行的 ， 其中心任務就是在不同的假設(shè)和設(shè)計前提下研究團隊的構(gòu)成 。 實驗研究結(jié)論 5 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進者 協(xié)調(diào)者 實干者 6 實干者 角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們 崇尚努力，計劃性強，喜歡用系統(tǒng)的方法解 決問題；實干者有很好的自控力和紀律性， 對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而 較少考慮個人利益。推進者一般都是高效的 管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加 快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對 推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。 18 凝聚者 典型特征：合作性強，性情溫和，敏感 角色描述：是團隊中最積極的成員。 30 ? 不聰明的團隊領(lǐng)袖 —— 一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制 —— 另一種情況是大權(quán)獨攬，鹵莽決策 ? 太聰明的團隊領(lǐng)袖 —— 特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導 的作用，同時他也因為有管理的任務而不能很 好地解決難題 —— 團隊成員可能跟不上他的思路 —— 統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進別人的意見，別人也 不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也 沒有人同情 ? 中等聰明的團隊領(lǐng)袖 —— 如果別人不能理解某件事，他也不能；相反 也成立，因此雙向交流很順暢， —— 當一名隊員有能力提出更好的建議時，他通 常都能把這種天才視為團隊必須利用的一筆 財富。 高智商團隊在團隊試驗研究中的成績 41 高智商團隊 ? 用大量時間進行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也 不能說服誰，很難做出一個大家一致的決定； ? 喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在 做的事情； ? 執(zhí)行能力特別差； ? 失敗時大家相互指責； ? 并不是一個有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。 高智商團隊成績不佳的原因 44 高智商團隊 ? 選擇成員時注意他們的技能的相互依賴性； ? 引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員； ? 除了領(lǐng)袖以外，再沒有其他人可以在團隊中占統(tǒng)治 地位； ? 領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵 成功的高智商團隊的特點 45 團隊失敗的原因分析 46 團隊失敗的原因分析 團隊設(shè)計的藝術(shù)之一就是要知道應該回避什么 一個關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果： ? 失敗的團隊并不一定士氣低落。 他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。 —— 在貝爾濱的團隊測試中，這樣的人竟然占 30%！ ? 他們會成為團隊中的主要問題人物 ? 不能融入任何一支管理團隊的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換 工作；能融入一支管理團隊的經(jīng)理也不喜歡出去。他在開會時不獨斷專行，但如果非要 做出一個重要的決定，他也能夠當機立斷。對于一個團隊 來說也適用。相互間 的良好溝通往往產(chǎn)生 1+1﹥2 的集體智慧！ 60 成功團隊的模式分析 成功團隊的 4 大模式 ? 超級明星團隊 —— 在這種團隊里，董事長的智力和創(chuàng)造力都無 人能敵。 團隊需要的不是一個個平衡的個體 ， 而是能夠在組合起來以后平衡的群體 。 66 成為優(yōu)秀的團隊成員 成為優(yōu)秀的團隊成員（ 2）：靈活性 ? 優(yōu)秀的團隊成員總能夠在不同的團隊角色之間靈活 地轉(zhuǎn)換。 ? 優(yōu)秀的團隊成員樂于承擔別人不愿做的工作。 10年的經(jīng)驗， 證明 6人團隊是最合適處理復雜問題的團隊。 —— 使人力、物力分散，減低工作關(guān)心 —— 造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低 —— 持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康 —— 制造“我們 他們”的對立態(tài)勢 —— 有可能導致事實真相的扭曲 破壞性沖突 101 競爭 武斷性 合作性 沖突處理策略 遷就 合作 回避 妥協(xié) 102 競爭 武斷性 合作性 103 犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實現(xiàn)自己的主張，可以動用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說服力、威逼利誘，又稱強迫式。 回避策略 試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見 112 回避策略 ? 行為特點：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認這是個問題 ? 采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴重的問題 113 ?當事情不是很重要 ?當自己的利益無法滿足時 ?面對沖突帶來的損失會大于解決問題帶來的利益 ?讓人冷靜下來 ?獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢 ?當他人能更有效地解決沖突 何時使用回避方法 114 合作 武斷性 合作性 競爭 遷就 回避 115 合作策略 主動與對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點；是一種雙贏策略，通常受歡迎。 :22:4513:22Feb2313Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:22:4513:22:4513:222/13/2023 1:22:45 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 1時 22分 45秒 13:22:4513 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 13日星期一 下午 1時 22分 45秒 13:22: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 1時 22分 :22February 13, 2023 1行動出成果，工作出財富。沒有明顯的輸家和贏家，對非原則性的問題較為適合。但也被認為是軟弱的表現(xiàn)。 團隊的規(guī)模只能 是各種因素綜合的結(jié)果，要知識、 技能、智慧更全面，要擴大規(guī)模；要產(chǎn)生良 好的溝通效果，保持優(yōu)良的合作關(guān)系， 又要減小規(guī)模 74 團隊的發(fā)展階段及其領(lǐng)導風格 75 團隊的發(fā)展階段 成立 動蕩 穩(wěn)定 高產(chǎn) 調(diào)整 1 2 3 4 5 76 ? 被選入團隊的人既興奮又緊張 ? 高期望 ? 自我定位？試探環(huán)境和核心人物 ? 有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑 ? 依賴職權(quán) 第一階段 成立期 77 ? 宣布你對團隊的期望 ? 與成員分享成功的遠景 ? 提供團隊明確的方向和目標（展現(xiàn)信心） ? 提供團隊所需的資訊 ? 幫助團隊成員彼此認識 如何幫助團隊度過第一階段 80 領(lǐng)導風格 —命令型 行為：多指揮，少支持 決定：領(lǐng)導決定 溝通：自上而下 監(jiān)督：頻繁 81 第二階段 動蕩期 ? 期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 ? 對領(lǐng)導權(quán)不滿（尤其是出問題時） ? 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊 ? 有挫折和焦慮感，目標能完成嗎？ ? 人際關(guān)系緊張（沖突加?。? 82 新規(guī)范 新技術(shù) 新觀念 成員間 領(lǐng)導者 團隊會有哪些動蕩？ 83 ? 最重要的是安撫人心 —— 認識并處理沖突 —— 化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻 —— 鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法 ? 準備建立工作規(guī)范（以身作則） ? 調(diào)整領(lǐng)導角色，鼓勵團隊成員參與決策 如何幫助團隊度過動蕩期？ 84 領(lǐng)導風格 —教練型 行為：多指揮，多支持 決定