珠寶行業(yè)專業(yè)輔導技巧培訓-文庫吧資料
2025-01-30 08:15本頁面
【正文】 = Behaviour 表揚員工工作價值 ? E = Effect 說明工作的重要及其貢獻 ? T = Thank You 感謝員工付出努力 Swire Beverages 27 輔導技巧 (3) 提供反饋 糾正反饋 改善員工行為 , 希望 保留員工 ? B = Behaviour 表示員工行為是不能接受 ? E = Effect 解釋原因及有關影響 ? E = Expectation 說明期望的改善 ? R = Result 知會后果 Swire Beverages 28 三明治式反 饋 正面反饋 糾正反饋 Swire Beverages 29 ? Feedback is the ? Breakfast of Champions ? by ? Ken Blanchard Spencer Johnson ? 作者的意是 ….. Swire Beverages 30 接受 ” 反 饋 “ 是成功之始 ！ Swire Beverages 31 輔導技巧 (4) 量度 /評估效益 問卷 : 怎樣去觀察員工表現 Swire Beverages 32 輔導技巧 (4) 量度 /評估效益 月份 投訴 月份 銷售 工作表現系統(tǒng) (一 ) 工作表現圖表 Swire Beverages 33 輔導技巧 (4) 量度 /評估效益 目標管理 說明理想成績 /目標 ? 包括可量度的結果 ? 制定時間表 ? 考慮成本因素 例如 : KPI Swire Beverages 34 成功輔導的關鍵 ? 員工在不同成長階段的需要 ? 領導風格 Swire Beverages 35 員工成長階段 新員工 New Staff 受訓員工 Trainee 熟練員工 Skilled Worker 高效 員工 High Performer 對工作熱誠 學習掌握 技朮 能干 高效 需要緊密 督導 希望有多些參與 態(tài)度易変 盡責 Swire Beverages 3
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