【正文】 層面 內(nèi)容 說明第一層面 教具體內(nèi)容 教人具體怎么做，包括具體的內(nèi)容和方法第二層面 教思維方法 教人怎么思考問題，包括確立思維模式第三層面 教思想觀念 教人的思想，包括價值觀念110三種特殊教導(dǎo)方法 對于無論怎樣努力都無法一次教導(dǎo)完的冗長工作，可以 結(jié)合學(xué)習(xí)人員的能力，劃分為幾段，然后每一次均只教導(dǎo)一段的作業(yè)內(nèi)容。 (二 )管理者的指導(dǎo)過程： (1)工作指示 (分配工作 )→(2) 給予進(jìn)行方法的指示及建議 → (3)觀察部屬的做法 → (4)使其注意應(yīng)改善之處 ( 加以稱贊或要求改進(jìn) ) 。104工作教導(dǎo)的四個階段教導(dǎo)準(zhǔn)備的四個階段制作班組崗位技能一覽表 與人員訓(xùn)練預(yù)定表制造工作分解表準(zhǔn)備所需物品整理工作場所105工作教導(dǎo)的四個階段安全控制⑴ 讓學(xué)習(xí)者保持輕松的心情⑵ 將學(xué)習(xí)內(nèi)容告知學(xué)習(xí)者⑶ 了解學(xué)習(xí)者對工作的認(rèn)識程度⑷ 制造使學(xué)習(xí)者樂于學(xué)習(xí)的氣氛⑸ 使學(xué)習(xí)者進(jìn)入正確的位置 ⑴ 講解并演示主要步驟 ⑵ 強(qiáng)調(diào)工作要點 ⑶ 清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo) ⑷ 不要超過學(xué)習(xí)者的理解能力⑴ 讓學(xué)習(xí)者試做，通過試做糾正錯誤⑵ 讓學(xué)習(xí)者一面做，一面說主要步驟⑶ 再讓學(xué)員做一遍，并說出動作要點⑷ 直到教到學(xué)習(xí)者確實學(xué)會為止 ⑴ 讓學(xué)習(xí)者開始工作 ⑵ 指定協(xié)助人員 ⑶ 常常檢查 ⑷ 鼓勵發(fā)問 ⑸ 逐漸減少指導(dǎo)工作教導(dǎo)106工作教導(dǎo)的四個階段說給他聽 (KNOWWHY)做給他看 (KNOWHOW) 讓他做做看 (TRY CHECK)夸獎一番 (FEELINGSONG) 工作教導(dǎo)的要領(lǐng)107工作教導(dǎo)的四個階段由不知到知由不會到會由不熟到熟由不愿到愿工作教導(dǎo)的目的108工作教導(dǎo)的四個階段 人都是從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，不參與或?qū)嵉厝プ龈緹o法體驗真正工作的內(nèi)涵。某些不易描述的內(nèi)容，比如手用力的程度、手觸摸的感覺、顏色的程度、聲音的情況等，如果要用文字來表達(dá)，就容易啰嗦且表述不清，不如采取展示或者感覺的方式。 記入要點時，盡量不要使用抽象的語言（例如確實地、正確地、充分地等），應(yīng)按照下面所舉的例子，記入具體的工作方法。決定要點時的注意事項103工作分解 一個主要步驟中如果有好幾個要點時，要按照作業(yè)動作順序填寫。對于學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的人，要點提煉一定要精準(zhǔn)。要點要配合學(xué)習(xí)者的能力程度，而不是以指導(dǎo)者自己的能力為標(biāo)準(zhǔn)。要點是要考慮 “ 怎樣做 ” ，應(yīng)與主要步驟的 “ 做什么 ” 相對應(yīng)，必須從每一主要步驟實際所做的動作為出發(fā)來提煉要點。按照重要程度排序，要點主要分為以下三種。如果表述語言與實際動作不一致，或者過于啰嗦，語義含混，都將會使學(xué)習(xí)者感到迷惑難解。216。216。針對學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的人時要大一些，針對學(xué)習(xí)能力較差的人時要小一些。216。 主要步驟必須依實際進(jìn)行的工作來決定。 主要步驟就是能促進(jìn)工作順利完成的主要作業(yè)程序。材料 在這里要填入完成作業(yè)所必要的消耗品，例如漿糊、油、破布等。工作物 在這里要填入所要指導(dǎo)作業(yè)的主要對象物，例如配線作業(yè)的工作對象物為電線、絕緣板、燈頭和環(huán)。依照號碼順序裝訂，便于在有作業(yè)指導(dǎo)需要時方便取用。97工作分解NO.作業(yè)：工作物：工具與材料：主要步驟 要點1.2.3.4.工作分解表98工作分解例： NO. 作業(yè)：電池片壓帶 工作物：電池片、涂錫帶 工具與材料：電鉻鐵、測溫儀、鑷子主要步驟 要點 測溫儀必須是經(jīng)過校準(zhǔn)的，測試時間為 1分鐘，取電池片 用右手，電池片置于右手邊 用左手，涂錫帶置于左手邊 電池片與加熱板底部對齊 。 提供視覺和聽覺幫助 : 目前生產(chǎn)狀態(tài) 庫存情況 設(shè)備狀態(tài) 質(zhì)量狀態(tài) 需求援助狀態(tài) 按節(jié)拍生產(chǎn)狀態(tài)便于快速發(fā)現(xiàn)問題 及時處理816. 目視化控制現(xiàn) 場合格品或安全區(qū)待審查區(qū)固定位置的物品廢品、返工區(qū) 通道隔離帶Red BlueWhiteYellow Grey一般區(qū)域826. 目視化控制現(xiàn) 場836. 目視化控制每個零件都有指定的存放位置，什么東西不在位置上，一目了然因為有很好的標(biāo)記，需要時很快就能找到所要東西TOOLSEverything has its place and everything in its place每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上 !現(xiàn) 物846. 目視化控制現(xiàn) 狀序號 檢驗日期 產(chǎn)片名稱 規(guī)格型號 到貨數(shù)量 檢驗數(shù)量 檢驗結(jié)果 不良描述1 硅片 單晶 125 30000 30000 合格2 硅片 多晶 156 500 500 不合格 表面臟污序號 檢驗日期 訂單型號 規(guī)格型號 總數(shù)量 完成數(shù)量 檢驗結(jié)果 不良描述1 M0702 175W 300塊 289 合格2 M0703 80W 500塊 500 合格 /OQC出貨檢驗的質(zhì)量狀況2. IPQC制程檢驗的質(zhì)量狀況85小 結(jié)v安全的重要性v安全的控制v安全的分類v生產(chǎn)準(zhǔn)備v生產(chǎn)過程控制v目視化控制86四、工作教導(dǎo)v工作教導(dǎo)的重要性v工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備v工作分解v工作教導(dǎo)的四個階段v三種特殊的教導(dǎo)方法v不同類型部署的教導(dǎo)87為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？風(fēng)暴知識88工作教導(dǎo)的重要性折紙游戲89 如果學(xué)習(xí)者沒有獨立的完成作業(yè)， 則是因為指導(dǎo)者沒有用正確的方法來指導(dǎo)學(xué)習(xí)者，教導(dǎo)必須改進(jìn)并重新開始。v 計劃趕不上變化快，計劃就是為了應(yīng)對變化。v 不關(guān)心 結(jié)果 就不會對過程進(jìn)行 控制。中庸 》55如何給我們班組長說明生產(chǎn)準(zhǔn)備的重要性？風(fēng)暴知識564. 生產(chǎn)準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備工藝文件準(zhǔn)備物料準(zhǔn)備儀器準(zhǔn)備新產(chǎn)品的準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備的內(nèi)容57IQC來料檢驗準(zhǔn)備的內(nèi)容有哪些？例子584. 生產(chǎn)準(zhǔn)備人員的準(zhǔn)備 數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？ 關(guān)鍵崗位員工新老員工 關(guān)鍵員工594. 生產(chǎn)準(zhǔn)備工藝文件的準(zhǔn)備數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？ 關(guān)鍵崗位員工新老員工 關(guān)鍵員工內(nèi)容 生產(chǎn)計劃 工序流程圖 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗規(guī)范 作業(yè)指導(dǎo)書 標(biāo)準(zhǔn)工時表 物料清單 測試標(biāo)準(zhǔn) 工程變更通知單 記錄表重點是否齊全？ 什么時間到？ 是否是最新版本？ 是否有疑問？ 保管在哪里？ 誰負(fù)責(zé)？604. 生產(chǎn)準(zhǔn)備物料的準(zhǔn)備數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？ 關(guān)鍵崗位員工新老員工 關(guān)鍵員工 ？來沒來？ 到?jīng)]到？ 對不對？ 全不全？好不好 ? 夠不夠？614. 生產(chǎn)準(zhǔn)備儀器的準(zhǔn)備儀器 :種類 \數(shù)量 \精度 \周期設(shè)備 :哪臺 \完好 \精度 \周期工裝、夾具: 種類 數(shù)量 完好工具 :種類數(shù)量完好精度624. 生產(chǎn)準(zhǔn)備新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？ 關(guān)鍵崗位員工新老員工 關(guān)鍵員工設(shè)計時是否考慮到生產(chǎn) ?制作樣品是否做了總結(jié)與改善 ?小批量試產(chǎn)工程師們有全程跟蹤嗎 ?小批量試產(chǎn)是否做了總結(jié)與改善 ?新產(chǎn)品量產(chǎn)的準(zhǔn)備是否比平時上升了一級來要求 ?新產(chǎn)品量產(chǎn)是否有一個團(tuán)隊來負(fù)責(zé) ?新產(chǎn)品量產(chǎn)有總負(fù)責(zé)人嗎 ?新產(chǎn)品項目團(tuán)隊開展工作的方式是什么 ?新產(chǎn)品量產(chǎn)時工程師們有現(xiàn)場輔導(dǎo)任務(wù)嗎 ?新工藝員工不熟練新材料性能不清楚新工藝不知是否合理新工藝品質(zhì)能否有保障634. 生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備的過程v生產(chǎn)任務(wù)v要素狀態(tài)v工作布置v 交 班v 切 換v 新 品班會表單生產(chǎn)準(zhǔn)備的類別645. 生產(chǎn)過程控制如何給我們班組長說明過程控制的重要性？655. 生產(chǎn)過程控制v 計劃好 的事情，我們的下屬不一定會按照計劃百分之百地完成并達(dá)成我們 想要的結(jié)果。51我們的班組中哪些是安全易發(fā)點？日常檢查機(jī)制是什么？風(fēng)暴知識523. 安全的分類工作安全產(chǎn)品安全533. 安全的分類人料法環(huán)機(jī) 測合格產(chǎn)品544. 生產(chǎn)準(zhǔn)備　　　 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 在周轉(zhuǎn)車上自然冷卻。 抬板時可能滑落； 產(chǎn)品溫度高可能燙傷手。 產(chǎn)品進(jìn)入層壓機(jī)后自動層壓 層壓完成后取出產(chǎn)品。 抬板時可能滑落； 啟動開關(guān)時人可能進(jìn)入設(shè)備禁區(qū)。 升溫時間或溫度不達(dá)標(biāo)造成產(chǎn)品層后批量不合格。已經(jīng)戴好耐酸堿防護(hù)手套護(hù)措施所必需的安全教育訓(xùn)練，并將以往的事故案例列入訓(xùn)練教材，提高員工安全衛(wèi)生意識，防止類似災(zāi)害發(fā)生 MSDS已受控文件形式發(fā)放審批者 分析者工作安全分析表492. 安全的控制安全控制作業(yè)種類：組件組裝 編號： CSGMODULE007作業(yè)名稱：組件層壓作業(yè) 制定日期： 2023716使用器具：層壓機(jī) 修訂次數(shù)： 防護(hù)具：高溫手套 制作人：劉翠麗主要步驟 作業(yè)內(nèi)容（工作要領(lǐng)） 安全注意事項（重點）開啟層壓機(jī)，預(yù)熱。，頭部保持 50cm以上距離，禁止近距離觀察。質(zhì)量是依靠預(yù)防來保障的 。對待質(zhì)量的態(tài)度質(zhì)量是靠人的責(zé)任心來保障的 。百分之二的不良是可以接受的 。TWI角色定位工作關(guān)系技能工作教導(dǎo)技能工作安全技能工作改善技能找準(zhǔn)位置使你與部署、同事關(guān)系融洽使你工作變得輕松使你遠(yuǎn)離意外，健康幸福使你績效出眾233. 班組長要掌握的知識? 生產(chǎn)技能? 工藝流程? 計劃流程? 物料流程? 設(shè)備流程? 品質(zhì)流程? 安全流程? 人事制度243. 班組長要掌握的知識項目 內(nèi)容 1 內(nèi)容 2 內(nèi)容 3生產(chǎn)技能 原崗位 其它崗位 工藝流程 上工序 下工序 整個工序計劃流程 生產(chǎn)計劃與指令 生產(chǎn)指令下達(dá) 生產(chǎn)計劃變更物料流程 出入流程 溢領(lǐng)流程 返納物料設(shè)備流程 點檢 異常路徑 品質(zhì)流程 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查規(guī)范 品質(zhì)確認(rèn) 異常路徑安全流程 點檢 5S 人事制度 25我們的班組長要掌握哪些知識？風(fēng)暴知識264. 班組長的任務(wù)人機(jī)料法環(huán)管理對象 管理結(jié)果（量化）Q 質(zhì) 量C 成 本D 交貨期M 士 氣S 安 全P 效率27我們的班組長任務(wù)是什么？風(fēng)暴知識28品控部班長的任務(wù)班組長那個的任務(wù)：組織并帶領(lǐng)團(tuán)隊，達(dá)成目標(biāo)，并不斷超越?！　?講義通俗易懂，有速效性，易于執(zhí)行。 TWI培訓(xùn)通過班組長角色轉(zhuǎn)換、工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面對一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)，使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。他們受過培訓(xùn)并受到了 TWI項目的影響，把傳播這些方法作為他們一生的職業(yè)， TWI在日本工業(yè)管理中的滲透以及影響直到今天還在繼續(xù)。比如 豐田公司 就實施了 TTWI,即豐田 TWI(Toyota Training Within Industry)。截止到 1995年 ,大約已經(jīng)有 100,000個 TWI認(rèn)證的指導(dǎo)員。v Mellon和另外三個指導(dǎo)員一起用了 6個月，培訓(xùn)了 35個 “ 指導(dǎo)員大師 ” 并給倍增原則奠定了基礎(chǔ)。 曾在美國戰(zhàn)爭期間擔(dān)任 TWI指導(dǎo)員的 Lowell Mellon領(lǐng)導(dǎo)這一項目。 艾倫發(fā)展的方法，并將這個方法發(fā)展成為了 TWI服務(wù)方法。 TWI公司在這種情況下開始成立，組建了一個全國范圍的工業(yè)專業(yè)人士網(wǎng)絡(luò)，向軍需品制造商傳導(dǎo)寶貴的方法，幫助美國提高生產(chǎn)水平以滿足各個工業(yè)不斷增長的需求，并 已經(jīng)證明其給美國在世界大戰(zhàn)中提供了無價可估的工業(yè)支持 。很多公司收到了對于現(xiàn)有和新產(chǎn)品不斷增長的訂單需求，漸漸地這些訂單已經(jīng)超過了這些公司的響應(yīng)能力。 艾倫是 TWI的先驅(qū)。所以當(dāng)時艾倫被緊急艦隊要求領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項目的建立，給船廠的工人們提供大量的培訓(xùn)。 查爾斯 通過有規(guī)律的培訓(xùn)讓主管們承擔(dān)培訓(xùn)員工的職責(zé)，這是多數(shù)精益生產(chǎn)實施中缺失的一環(huán)。豐田進(jìn)一步將 TWI衍生并與豐田生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)一步結(jié)合。其實是工業(yè)工程的一種變形：車間里進(jìn)行教導(dǎo)一線員工的老師就是生產(chǎn)主管。 60年過去了， 我們懷著極大的熱情希望 TWI培訓(xùn)將成為全世界的趨勢。此外，日本工業(yè)界亦大力的推動了TWI在整個亞洲的應(yīng)用。出于對人性的尊重以及科學(xué)的研究， TWI代表的生產(chǎn)主管技能在日本廣為應(yīng)用成為其工業(yè)發(fā)展的主要推動力。 目 錄一、 TWI的準(zhǔn)備知識二、班組長角色的定位三、工作安全四、工作教導(dǎo)五、工作改善六、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系2一、 TWI的準(zhǔn)備知識v什么是 TWIv制造業(yè)領(lǐng)袖對 TWI的