優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧資料
2025-01-28 00:45本頁(yè)面
【正文】 《大趨勢(shì)》（ Megatrends）作者約翰〃奈思比 所有的事業(yè)都是表演事業(yè)，想要成功，你必須在自己與觀眾（員工、客戶(hù)）之間創(chuàng)造出一種情感連結(jié)。 27 「 人脈也會(huì)流動(dòng)，也要即時(shí)，不然和名片存檔沒(méi)兩樣 。 人脈 ! 在全世界，實(shí)時(shí)通訊軟件用戶(hù)今年預(yù)估將增加到七億四千萬(wàn)戶(hù)。」 不論在職場(chǎng)互動(dòng)，或在親子關(guān)系，ＭＳＮ帶動(dòng)的關(guān)系革命已全然到來(lái)。 」 政大新聞系助理教授柯裕棻 信息快速流動(dòng)的現(xiàn)在，如果你比別人慢知道，就等于喪失先期的競(jìng)爭(zhēng)力。 找更難的挑戰(zhàn)練工夫，想辦法縮短學(xué)習(xí)期，改變負(fù)面經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度藥丸， 別當(dāng)溫水里的青蛙 ，是建立格局的不二法門(mén) ! 格局 ! 25 「 再怎麼沒(méi)意思的工作，如果用老闆的眼光，就能看出價(jià)值 。 不是每一個(gè)人都能進(jìn)入大公司。 」 前臺(tái)大管理學(xué)院院長(zhǎng)柯承恩 方法一：進(jìn)大公司，定高標(biāo)準(zhǔn) 方法二：找對(duì)良師，確立坐標(biāo) 方法三：學(xué)當(dāng)老板，放大眼界。 23 因?yàn)?… 熱情的人找的是價(jià)值，而非價(jià)格。 」 臺(tái)大心理系教授 鄭伯塤 林芳呤為了考究沙皇菜單，只身一人遠(yuǎn)赴莫斯科，更親自到那邊紀(jì)錄當(dāng)?shù)刂参?，為了菜單里曾出現(xiàn)的食材，蹲在地上吃了好幾種草。 如同變形蟲(chóng)，永遠(yuǎn)可以展現(xiàn)適應(yīng)環(huán)境姿態(tài) 有清楚的目標(biāo)與達(dá)到此目標(biāo)的堅(jiān)持與執(zhí)行力。 持續(xù)學(xué)習(xí)，讓業(yè)務(wù)生涯更有品質(zhì)，并使個(gè)人的遠(yuǎn)景與企業(yè)遠(yuǎn)景相契合。 有求必應(yīng)的特質(zhì)與信用可靠的作風(fēng)，時(shí)時(shí)以滿(mǎn)足顧客需求為已任 讓客戶(hù)認(rèn)為你是提供賺錢(qián)妙方的人，是 [智慧的提供者 ]。 態(tài)度 其它 技巧 17 勇敢面對(duì)問(wèn)題，累積自己身價(jià) ?害怕面對(duì)問(wèn)題是阻礙成長(zhǎng)的最大絆腳石 ?“快”不等于“好” ?學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，累積動(dòng)能 18 面對(duì)低潮及困境的基本心態(tài) 關(guān)心自己的身心狀況，做自己的主人 外在壓力必須用內(nèi)在去克服 注意過(guò)程的實(shí)踐，坦然接受一切結(jié)果 接納批評(píng)是智慧，也是勇氣 吸取教訓(xùn)，與人分享經(jīng)驗(yàn) 謀事在人，成事在天 19 常保晴空萬(wàn)里在我心 ?積極的日工作計(jì)劃 比爾蓋茨做好每一天 慎于始，省于夜 實(shí)踐事務(wù)，去除私欲 ， ?爭(zhēng)取責(zé)任，培養(yǎng)專(zhuān)長(zhǎng) 勇氣可嘉，磨練能力，意外收獲，樂(lè)而忘憂(yōu) ? 結(jié)交良師益友 ?訂立自我激勵(lì)規(guī)則 徒勞（苦勞、疲勞） 20 懂得建立人際網(wǎng)絡(luò)，并創(chuàng)造一種 [有點(diǎn)粘又不會(huì)太粘 ]的客情關(guān)系。 ?解雇與升級(jí) 15 事不關(guān)已高高掛起 信心 +努力 =成功 16 成功是因?yàn)閼B(tài)度 虛心 決心 雄心 愛(ài)心 恒心 信心 真誠(chéng) 氣魄 果斷 勇敢 熱情 主動(dòng) 忍耐 寬容 信念 努力 樂(lè)觀 有目的 進(jìn)取心 不怕失敗 肯動(dòng)腦筋 人格魅力 強(qiáng)烈愿望 不折不撓 …… 口才 遠(yuǎn)見(jiàn) 能力強(qiáng) 計(jì)劃性 人際關(guān)系 …… 運(yùn)氣 環(huán)境 天賦 背景 瀟灑 漂亮 …… 13% 7% 技巧 態(tài)度 其它 成功＝ 1%天賦＋ 99%汗水 __愛(ài)因斯坦 80% 態(tài)度：直接關(guān)系；技巧：修煉所得；其它：客觀因素
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