【正文】 團(tuán) 隊(duì)94 ? 人際關(guān)系由 敵對(duì)走向合作 —— 憎惡開始解除 —— 溝通之門打開，相互信任加強(qiáng) —— 團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則 —— 注意力轉(zhuǎn)移 ? 工作技能提升 ? 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成第三階段 穩(wěn)定期95如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段最重要 最危險(xiǎn)形成團(tuán)隊(duì)文化形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范怕沖突不敢提建議96領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —支持型行為：少指揮，多支持決定：共同做決定溝通：多問少說并反饋監(jiān)督：減少97 ? 團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 ? 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源 ? 團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息 ? 團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) ? 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感第四階段 高產(chǎn)期98 ? 變革：隨時(shí)更新工作方法與流程 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖 ? 通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果 ? 給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 監(jiān)控工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)99領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —授權(quán)型行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定溝通：雙向交流并反饋監(jiān)督：更少100 當(dāng)大雁扇動(dòng)雙翼時(shí)，尾隨的同伴可以借力飛行，雁群排成 V字型方式飛行，比孤雁單飛增加了 71%的飛行距離。如：我曾做過兩年的培訓(xùn)經(jīng)理。這樣就失去 了團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)定性和長久性的價(jià)值。79理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 3人團(tuán)隊(duì)? 3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之間。? 亨利管理學(xué)院管理游戲的 6人小組。78理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 6人團(tuán)隊(duì)? 遵義會(huì)議后中共的 5人領(lǐng)導(dǎo)小組。? 在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由 10人 組成，證明最合適。特征之二：靈活性74 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠限制自己的團(tuán)隊(duì)角色，給別人創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，從而充分發(fā)揮所有成員的潛力。 —— 不過團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換卻沒有那么容易，那些能 夠迅速轉(zhuǎn)換自己的角色的人要給他的同事們一 個(gè)信號(hào)，告訴他們現(xiàn)在他要扮演什么角色。 —— 那些管不住自己嘴巴的人和靦腆的內(nèi)向型的人 都沒有這種把握時(shí)機(jī)的能力。? 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員能夠調(diào)整自己來適應(yīng)一種本來不是 自己的團(tuán)隊(duì)角色所擅長應(yīng)付的情況，同時(shí)還能把事 情辦好。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作64 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成實(shí)際上是一個(gè)平衡的問題。 ? 創(chuàng)造是一個(gè)選擇與執(zhí)行的過程 —— 好的 Idea→ 好的方案 → 好的執(zhí)行 → 好的結(jié)果 ? 鼓勵(lì)每個(gè)人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足 —— 浪費(fèi)人力資源 —— 不利于決策和執(zhí)行 58 ? 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個(gè)別成員的創(chuàng)新能力， ? 一個(gè)天才的 “ 火花 ” 可以引發(fā)出一系列的思想 ? 成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員 ? 同時(shí)需要有真正能判斷什么是好主意的人發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳辦法誰是：團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造潛力的兩個(gè)角色？59 研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的： —— 是監(jiān)督者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！ —— 因?yàn)閷?duì)建議的評(píng)估需要一名智力高超又公平 超然的人。 —— 有三種典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊(duì)： a） 協(xié)調(diào)型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)； b） 推進(jìn)型，適合開拓型團(tuán)隊(duì)； c） 智者型，適合高智商型團(tuán)隊(duì)。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰上。? 讓獅子領(lǐng)導(dǎo)羊群？還是讓一只羊領(lǐng)導(dǎo)獅群？? 最好的領(lǐng)導(dǎo)：是團(tuán)隊(duì)成員最樂于接受、個(gè)人舉止和 形象與人們期望相符的人呢 ?還是那種在任職期最 有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成既定目標(biāo)的人 ?53團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與智商 試驗(yàn)數(shù)據(jù)： —— 亨利的管理人員的 CTA平均分為 74分 —— 最成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的 CTA分?jǐn)?shù)處于 75到 80之間 —— 業(yè)績稍差一些的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的 CTA分?jǐn)?shù)在 80分以上， 但未超過 85分 —— 最不成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員結(jié)論： 成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖至少要和他們的隊(duì)員的智力水 平相當(dāng)，但決不能高于或低于他們太多。42從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)中缺什么角色？我最擅長什么？欠缺什么？綜合能力的考察團(tuán)隊(duì)中有什么角色？他最擅長什么？補(bǔ)充什么？綜合能力的考察43 世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 信息者及時(shí)提供炮彈；實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃；推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！ 凝聚者潤滑調(diào)適。 缺 點(diǎn)：只局限于狹窄得領(lǐng)域，專注于技術(shù)而忽略大 局；忽視能力之外的因素作 用：不可或缺的團(tuán)隊(duì)角色，他們?yōu)榻M織的產(chǎn)品和 服務(wù)提供專業(yè)的支持；作為管理者，由于他 們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域知道得比任何人都多，因此他 們要求別人得服從和支持，通常他們會(huì)根據(jù) 其深入得知識(shí)經(jīng)驗(yàn)做決策。39技術(shù)專家典型特征：誠心誠意、主動(dòng)性強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn) 角色描述：專家是具有奉獻(xiàn)精神的人，因擁有專業(yè)知識(shí) 和技能而自豪，他們致力于維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 當(dāng)他們陶醉在自己的專題時(shí)，一般對(duì)別人的 主題缺乏興趣，最終技術(shù)專家變成了一個(gè)狹 窄領(lǐng)域的絕對(duì)權(quán)威。37完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心 的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨 便便的人。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng) 環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對(duì)任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎。34監(jiān)督者 優(yōu) 點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 缺 點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無邏輯地 挖苦、諷刺別人作 用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。 典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際 32信息者優(yōu) 點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接 挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺 點(diǎn)：好高騖遠(yuǎn)，無視工作細(xì)節(jié)和計(jì)劃；與別人 合作本可以得到更好的結(jié)果時(shí)，卻過分強(qiáng) 調(diào)自己的觀點(diǎn)。缺 點(diǎn)：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會(huì)用幽默或 道歉的方式來緩和局勢(shì) 29創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新 富有想象力，是 “ 點(diǎn)子型的人才 ” ；他們愛出 注意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分 偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束 不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以 奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項(xiàng)。 典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情