【正文】 在京滬兩地的和睦家醫(yī)院都可以享受便利快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與主要定位人群保持密切接觸。 ? 可以 8折優(yōu)惠續(xù)辦個人卡（成人每年會費(fèi)人民幣 828元，兒童每年會費(fèi)人民幣 330元）； ? 成人會員每年可享受一次免費(fèi)基礎(chǔ)體檢服務(wù)。” 和睦家醫(yī)院 會員制 團(tuán)體會員制 ? 免除會費(fèi)（至少 10人以上）； ? 所有以現(xiàn)金 /信用卡支付的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用享受 8折優(yōu)惠； ? 享受與保險公司的直接結(jié)算服務(wù)時 , 只在受保范圍以外的醫(yī)療服務(wù)項目上享受 8折優(yōu)惠 , 絕對免賠額及自付額需全款付清； ? 團(tuán)體上門醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用享受 8折優(yōu)惠； ? 10人及 10人以上參加急救培訓(xùn)課程 , 可享受 8折優(yōu)惠； ? 租用和睦家醫(yī)院醫(yī)療器械時享受 8折優(yōu)惠； ? 可在和睦家醫(yī)院禮品店特定商品享受會員價格； ? 團(tuán)體 健康體檢 可享受特殊優(yōu)惠； ? 可在和睦家醫(yī)院組織或贊助的活動中享受會員價格。我們的核心競爭力在于讓我們服務(wù)的客戶能夠舒服、快捷、隱私而且干凈地獲得他們需要的常見病的治療。 這從醫(yī)院的科室設(shè)置上就能看出來，中國的醫(yī)院一向是按疾病劃分的，呼吸科、消化科、心臟中心、移植中心等等。滿足外籍人群和當(dāng)?shù)馗呤杖腚A層的人群的“小而精”的高端市場需求 “ 國內(nèi)的大醫(yī)院，他們的使命就是追求最尖端的技術(shù)，他們的精力集中在疾病的研究上，從器官水平到分子水平甚至 DNA水平，這是他們的核心競爭力。 院 訓(xùn) 和睦家醫(yī)院 定位的延展 最早的市場定位就是當(dāng)時住在北京的不到 10萬的外籍人士，這些人追求高水平的醫(yī)療服務(wù)，同時他們有海外的醫(yī)療保險，并不在意價格的高低，而更看重服務(wù)。 價值觀和承諾 v 以追求卓越醫(yī)療，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任 , 滿足患者期望 , 傳遞愛心呵護(hù) , 回饋社區(qū)信賴 v 以人為本，身心并重，醫(yī)患互敬 , 以精湛的醫(yī)術(shù)來體現(xiàn)醫(yī)學(xué)的藝術(shù)性和科學(xué)性。 和睦家醫(yī)院 院訓(xùn)核心闡述 秉承國際標(biāo)準(zhǔn) , 追求卓越醫(yī)療 , 表達(dá)溫馨呵護(hù) , 處處以人為本 , 睦鄰社區(qū)家庭 , 自強(qiáng)健行致遠(yuǎn) 補(bǔ)充闡述 和睦家醫(yī)院旨在不斷進(jìn)取，追求個人、家庭和社區(qū)整體健康理念，致力于個性化醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐?！崩畋梯急硎荆骸皩ξ襾碚f，能夠?qū)⒁环N全新的事物介紹到一個從沒接觸過它的地方，是一件非常興奮的事情。 “我們所做的所有工作，在中國的實(shí)踐證明已成為了一種全新的理念。數(shù)年的時間內(nèi)，她們一直在為能夠得到在北京成立外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)而努力，接下來就開始著手醫(yī)院的建設(shè)工作，人員的招聘工作，以及一項如此巨大的事業(yè)所需的所有大量的細(xì)節(jié)和千絲萬縷的細(xì)致工作。 到今天，北京和睦家醫(yī)院已經(jīng)走過了七年的風(fēng)風(fēng)雨雨。包括美國最先進(jìn)，最完善的患者護(hù)理哲學(xué)理念，為患者服務(wù)的精神與意識，以及質(zhì)量控制管理等。 通過這次經(jīng)歷，李碧菁和李瓊玖開始思考和決定去尋找一個途徑。那次的經(jīng)歷實(shí)在是太差了：“我不得不回到美國去生我的小孩，我親身感受到了其中的不同，長途的旅行對我來說實(shí)在是太不公平了。 關(guān) 于 和 睦 家 和睦家醫(yī)院 和睦家的誕生 九十年代初，李碧菁有過一次非常難忘的經(jīng)歷。 以高質(zhì)量家庭醫(yī)療及健康保健服務(wù)為主的上海市閔行區(qū)和美家診所，于 11月 23日落戶上海網(wǎng)球俱樂部。 北京和睦家診所位于北京順義日祥廣場，完全按照和睦家的程式運(yùn)營。 上海和睦家醫(yī)院 (SHU)是上海第一家國際標(biāo)準(zhǔn)綜合性醫(yī)院 。 ?風(fēng)評不佳 ?衙門作派 ?生存危機(jī) ?在新加坡同類醫(yī)院中創(chuàng)出了九個第一 ：即平均每位醫(yī)生接診的入院病人數(shù)最多；平均每位醫(yī)生接診的急診病人數(shù)最多；平均每位護(hù)士接診的住院病人數(shù)最多；病人滿意度最高；術(shù)后感染率最低；事故發(fā)生率最低；平均收費(fèi)最低；候診時間和預(yù)約門診時間最短；住院時間最短 ?獲得了新加坡國家效益獎、杰出品質(zhì)管理圈組織獎、杰出品質(zhì)管理圈組織資深獎等多項金牌、銀牌獎 和睦家醫(yī)院 北京和睦家醫(yī)院 (BJU)于 1997年開業(yè)，為全社會提供全方位的國際標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療保健服務(wù)。 新加坡樟宜綜合醫(yī)院 成功要素分析 先進(jìn)價值理念 明確指標(biāo)、有形管理 小處積累、大處改觀、向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí) 以人為本，以院為家，員工重塑 以病人為中心、落到實(shí)處，接近消費(fèi)者 重視質(zhì)量，形成良好社會信譽(yù) 1 2 3 4 5 6 大巴窯醫(yī)院是樟宜綜合醫(yī)院前身的主體。 新加坡樟宜綜合醫(yī)院 ?急救中心（ AE） ?麻醉科 ?心臟病科 ?牙科 ?皮膚科 ?耳鼻喉科 ?眼科 ?腸胃病科 ?一般內(nèi)科 ?普通外科 ?老年醫(yī)學(xué)科 ?臨床檢驗科 ?多項健康檢查科 ?神經(jīng)內(nèi)科 ?神經(jīng)外科 ?婦產(chǎn)科 ?口腔頜面外科 ?骨科 ?心理醫(yī)學(xué)科 ?放射科 ?康復(fù)醫(yī)學(xué)科 ?運(yùn)動醫(yī)學(xué)科 ?泌尿科 臨床 ?？? 新加坡樟宜綜合醫(yī)院 床位總數(shù) 758 床位占用率 % 入院病人數(shù) 40， 623 出院病人數(shù) 40， 645 總住院天數(shù) 219， 421 平均住院天數(shù) 總手術(shù)量 34， 405 日間外科手術(shù)量 18， 098 住院病人手術(shù)量 16， 307 ?？崎T診數(shù) 314， 224 事故及急診數(shù) 138， 512 2023年數(shù)據(jù) 醫(yī)務(wù)人員總?cè)藬?shù) 2,233 2023年 3月底數(shù)據(jù) 醫(yī)生 280 護(hù)士 938 健康 科學(xué) 專業(yè) 人員 260 其他 756 經(jīng)營 狀況 新加坡樟宜綜合醫(yī)院 醫(yī)院 榮譽(yù) ?獲得國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)聯(lián)合委員會 (JCI)認(rèn)證 ?自 1996年起獲 ISO 9002 認(rèn)證 ?自 1998年起獲 ISO 14001 認(rèn)證 ?2023年獲 OHSAS 18001 認(rèn)證 ?1998年獲頒人力資源發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)獎 ?樟宜綜合醫(yī)院于 1999和 2023年獲頒新加坡環(huán)境成就獎 ?樟宜綜合醫(yī)院獲頒新加坡建設(shè)局 (BCA)節(jié)能建筑一等獎（新老建筑類） ?樟宜綜合醫(yī)院于 2023 獲頒亞細(xì)安最佳節(jié)能建筑競賽（新老建筑類）獎 ?1998年度亞洲醫(yī)院雜志評出的亞洲最佳醫(yī)院第二名 ?2023年，獲頒亞洲醫(yī)院管理獎 , 其智能型患者指南（ IPG）項目獲頒最佳 IT項目 ?2023年獲頒亞洲醫(yī)院管理獎 ,獎勵其致力于患者福利慈善和家庭護(hù)理援助的社區(qū)服務(wù)項目 短短的兩年時間內(nèi)， 樟宜 醫(yī)院 管理者發(fā)起的改革和創(chuàng)新，引領(lǐng)員工全心投入。 在短短的兩年時間內(nèi)，管理者發(fā)起的改革和創(chuàng)新，引領(lǐng)員工全心投入。 到 1995年盈余 470萬新元。 政府決定把大巴窯醫(yī)院和樟宜醫(yī)院重組成樟宜綜合醫(yī)院，在兩所醫(yī)院員工的支持和配合下，推選陸涇烈任院長。從 1989年到 1993年，前來大巴窯醫(yī)院就診的病人和急診人數(shù)明顯下降，醫(yī)院的營業(yè)盈余下降至零，醫(yī)院面臨生存的危機(jī)。 衙門作派 ? 醫(yī)院的決策不是為病人著想，而是為醫(yī)院方便 ? 停車場方便的車位是院長和醫(yī)生用的，病人的車位是在最不方便的地方； ? 醫(yī)院的收費(fèi)、取藥也只留一個窺視孔，病人要問一件事需低首腑耳，只聽其聲，不見其人； ? 病號服是開襠褲，極不雅觀；看一次病要等待 3～ 4小時； ? 工作時間僅僅是早 8點(diǎn)～下午 5點(diǎn)；病人的活動空間??； ? 醫(yī)院做自己喜歡做的，而不是病人需要的； ? 醫(yī)院設(shè)有特色科室，內(nèi)科有 11位醫(yī)生，醫(yī)療水平一般，其中 7位是看胃腸病的，可胃腸病就診人數(shù)只占內(nèi)科病人的 6%；糖尿病患者占內(nèi)科就診病人的 20%，卻沒有一個醫(yī)生能看。重組前，大巴窯醫(yī)院在新加坡的政府醫(yī)院中，是一所很不起眼的 丑小鴨 ，經(jīng)費(fèi)由政府劃撥，醫(yī)生看不看病，工資照發(fā)不誤。 樟宜綜合醫(yī)院擁有核磁共振成像系統(tǒng)（ MRI）、螺旋 CT掃描系統(tǒng)和心導(dǎo)管影像系統(tǒng)等先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。樟宜綜合醫(yī)院為患者提供完善的內(nèi)科、外科和輔助醫(yī)療服務(wù)，并有一個專為國際旅客服務(wù)的醫(yī)療中心。 中南地區(qū)首家通過ISO9000： 2023國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證 20 余項心臟病治療項目填補(bǔ)湖北省空白 心外科年手術(shù)量進(jìn)入全國前三位 驕人業(yè)績： 頻繁的國際交流和影響力以及國際級專家的加盟更成為其品牌翱翔的發(fā)動機(jī)：德國心臟中心和澳大利亞心