質(zhì)量管理概論(ppt72頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-01-27 16:51本頁(yè)面
【正文】 期產(chǎn)生的管理方法和技術(shù)包括：JIT— 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)Kanben— 看板生產(chǎn)Kaizen— 質(zhì)量改進(jìn)QFD— 質(zhì)量功能展開田口方法新七種工具由于田口博士的努力和貢獻(xiàn)，質(zhì)量工程學(xué)開始形成并得到巨大發(fā)展。1970年代日本質(zhì)量管理學(xué)家對(duì)質(zhì)量管理的理論和方法的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。因此促進(jìn)了日本經(jīng)濟(jì)的極大發(fā)展。他把技術(shù)、行政管理和統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來(lái)形成一整套工作系統(tǒng)。所不同的是， AQAP引入了設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的要求 。統(tǒng)計(jì)技術(shù)，特別是 “因果圖 ”、 “流程圖 ”、 “直方圖 ”、 “檢查單 ”、 “散點(diǎn)圖 ”、 “排列圖 ”、 “控制圖 ”等被稱為 “老七種 ”工具的方法，被普遍用于質(zhì)量改進(jìn)。戴明、朱蘭、費(fèi)根堡姆的全面質(zhì)量管理理論在日本被普遍接受。開始開發(fā)提高可靠性的專門方法 —— 可靠性工程開始形成1958年美國(guó)軍方制定了 MILQ8958A等系列軍用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) —— 在 MILQ9858A中提出了 “質(zhì)量保證 ”的概念，并在西方工業(yè)社會(huì)產(chǎn)生影響。1950年代戴明提出質(zhì)量改進(jìn)的觀點(diǎn) —— 在休哈特之后系統(tǒng)和科學(xué)地提出用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法進(jìn)行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn)；強(qiáng)調(diào)大多數(shù)質(zhì)量問題是生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的問題；強(qiáng)調(diào)最高管理層對(duì)質(zhì)量管理的責(zé)任。 道奇 ()和羅米克 ()發(fā)表了《挑選型抽樣檢查法》論文 1940年代美國(guó)貝爾電話公司應(yīng)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)取得成效；美國(guó)軍方在軍需物資供應(yīng)商中推進(jìn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用；美國(guó)軍方制定了戰(zhàn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn) 、 、 —— 最初的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。1925年 休哈特提出統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）理論 —— 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，以減少對(duì)檢驗(yàn)的依賴。但是，由于 過多地強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)計(jì)方法 的作用，忽視了其它方法和組織管理對(duì)質(zhì)量的影響，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法，而且這種方法又高深莫測(cè)，讓人們望而生畏，質(zhì)量管理成了統(tǒng)計(jì)學(xué)家的事情，限制了統(tǒng)計(jì)方法的推廣發(fā)展，也限制了質(zhì)量管理的范疇（將質(zhì)量的控制和管理局限在制造和檢驗(yàn)部門）。 216。 這些標(biāo)準(zhǔn)的提出和應(yīng)用，標(biāo)志著質(zhì)量管理在 20世紀(jì) 40年代進(jìn)入了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段。 1944年，正式公布了 “ 道奇－羅米格抽樣方案 ” 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段216。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段n“ 事后檢驗(yàn) ” 、 “ 全數(shù)檢驗(yàn) ” 存在的不足引起了人們的關(guān)注，一些質(zhì)量管理專家、數(shù)學(xué)家開始注意質(zhì)量檢驗(yàn)中的弱點(diǎn)，并設(shè)法運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理來(lái)解決這些問題n在 20世紀(jì) 20年代，美國(guó)電報(bào)電話公司的貝爾（ Bell）實(shí)驗(yàn)室成立了兩個(gè)研究組：——W. A. Shewhart 博士為首的工序控制組： “ 事先控制，預(yù)防廢品” ；具可操作性的 “ 質(zhì)量控制圖 ” ； 《 Economic Control of Quality of Manufactured Product》－該專著奠定了質(zhì)量控制理論的基礎(chǔ)。但隨著社會(huì)科技和生產(chǎn)力的發(fā)展，質(zhì)量檢驗(yàn)階段存在很多不足： 1）事后檢驗(yàn)； 2）全數(shù)檢驗(yàn)； 3）破壞性檢驗(yàn)（判斷質(zhì)量與保留產(chǎn)品之間發(fā)生矛盾）。公差界限概念的提出，實(shí)際上反映了人們追求質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)性最佳組合的一種新思考。人們認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量特征不可能只取一個(gè)數(shù)值，于是提出了公差界限的問題。n 工長(zhǎng)質(zhì)量管理： 由工長(zhǎng)行使對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)；操作與檢驗(yàn)職能的分化（質(zhì)量檢驗(yàn)職能的強(qiáng)化）n 檢驗(yàn)員質(zhì)量管理： 管理分工；專職的質(zhì)量檢驗(yàn)崗位、專職的質(zhì)量檢驗(yàn)員、專門的質(zhì)量檢驗(yàn)部門質(zhì)量檢驗(yàn)階段n兩個(gè)重要的歷史事實(shí)，產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化問題；公差界限問題 n隨著資本主義工業(yè)化大生產(chǎn)的發(fā)展，生產(chǎn)產(chǎn)品的大幅增長(zhǎng)要求零部件系列化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而達(dá)到互換性，大幅度降低成本、提高效率。綜合滿足顧客、股東、員工、供應(yīng)商及合作伙伴、社會(huì)等利益相關(guān)方的程度。質(zhì)量就是滿足顧客要求的程度，質(zhì)量好不好關(guān)鍵看對(duì)顧客是否適用。滿足標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范要求，即合格，反正則不合格。涉及 5M1E，體現(xiàn) QCDES等產(chǎn)品、服務(wù)、過程和體系的質(zhì)量。擴(kuò)展到包括準(zhǔn)時(shí)交付、周期時(shí)間等服務(wù)質(zhì)量。包括性能、 可信性 等實(shí)物質(zhì)量。 的 . ” （ 4）領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨觀念和政治敏感性缺失。 的 ,十個(gè)部委管不住 “ 八頂大蓋帽抓不住 （ 2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任感缺失。（ 6）地方政府處置不力、報(bào)告不及時(shí)。（ 4）食品安全監(jiān)督管理存在漏洞。為追求利潤(rùn)，明目張膽地制造銷售和向原料奶中添加三聚氰胺。事件發(fā)生的直接原因：（ 1）小農(nóng)散養(yǎng)的奶源供應(yīng)方式與現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)嚴(yán)重不適應(yīng)
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