廣東省外貿(mào)開(kāi)發(fā)公司程序文件(37個(gè)文件)qp-pr02顧客溝通程序文件-文庫(kù)吧資料
2025-07-21 16:13本頁(yè)面
【正文】 顧客溝通程序 頁(yè)碼 : 1/2 4． 10 在正常履約后，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)與顧客聯(lián)系，詢問(wèn)顧客的滿意度，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 4． 8 在履約過(guò)程中或顧客收貨后，顧客提出異議的，業(yè)務(wù)員應(yīng)馬上報(bào)告分公司總經(jīng)理，并進(jìn)行顧客投訴處理程序。 4． 5 在與顧客達(dá)成一致后，進(jìn)行出口合同評(píng)審程序。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員加上相關(guān)的國(guó)內(nèi)費(fèi)用，如需我方預(yù)付運(yùn)費(fèi)的，還需加上海運(yùn)費(fèi)，并選擇信譽(yù)好，運(yùn)價(jià)合
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