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廣東省外貿(mào)開發(fā)公司程序文件(37個文件)qp-pr02顧客溝通程序文件-wenkub

2023-07-24 16:13:20 本頁面

　

【正文】：業(yè)務(wù)公司在貿(mào)易過程中與顧客的所有接觸。 3． 0 職責(zé)：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)簽約前后的細(xì)節(jié)的溝通，并在分公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)處理有關(guān)的顧客投訴。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員加上相關(guān)的國內(nèi)費用，如需我方預(yù)付運費的，還需加上海運費，并選擇信譽好，運價合理的船務(wù)公司。 4． 8 在履約過程中或顧客收貨后，顧客提出異議的，業(yè)務(wù)員應(yīng)馬上報告分公司總經(jīng)理，并進(jìn)行顧客投訴處理程序。 5． 0 相關(guān)文件

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