服務過程控制(ppt49)(1)-文庫吧資料
2025-01-27 05:54本頁面
【正文】 ionSource Variance (of Variance) Total Gage RR Repeatability Reproducibility ParttoPart Total Variation R﹠ R分析 （續(xù) 4）返回目錄Gage RR for Response（ Gage2） %ContributionSource Variance (of Variance) Total Gage RR Repeatability Reproducibility ParttoPart Total Variation R﹠ R分析 （續(xù) 5）返回目錄Gageaiag數(shù)據(jù)，量測誤差 R﹠ R 小Gage2數(shù)據(jù)，量測誤差 R﹠ R 大 R﹠ R （續(xù) 6）返回目錄 量 測 不 確 定 度 168。在短時間內(nèi)重復量測 重復性和再現(xiàn)性返回目錄o再現(xiàn)性 與 重復性 的異同：216。相同的觀測者216。相同的量測儀器216。修正：用修正值對量測結果做補償， 是一種間接消除系統(tǒng)誤差的方式。 校準：通過調(diào)整量測儀器而消除系統(tǒng)誤差， 是一種直接消除系統(tǒng)誤差的方式。 使用控制圖監(jiān)測穩(wěn)定性量 測 系 統(tǒng) （續(xù) 4）返回目錄 量 測 誤 差 o 量測值 =真 值 +量測誤差 真 值 =量測值－量測誤差 量測誤差 =隨機誤差 +系統(tǒng)誤差o 采用重復量測降低隨機誤差o 采用校準與修正減小系統(tǒng)誤差返回目錄隨機誤差與系統(tǒng)誤差示意圖 注意滿足所需要的外部條件216。 第一、要求有足夠的分辨力216。再現(xiàn)性216。穩(wěn)定性216。系統(tǒng)的分辨力216。服務過程控制主要控制哪些方面？216。談談服務過程的特點及解決問題的方法。(30+15)20%=177。(60+15)20%= 177。3020%=177。6020%=177。是產(chǎn)品質(zhì)量的組成部分216。衛(wèi)生 舒適 美化 凈化返回目錄服 務 過 程 的控 制 （續(xù) 5）o對服務時限的控制：216。環(huán)境是顧客第一時間評價的服務質(zhì)量216。娛樂設施167。設施
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