日化行業(yè)企業(yè)主管的核心管理技能培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-26 08:31本頁面
【正文】 語 言口 頭有聲無聲體 態(tài) 類語言非語言人際距離人際距離? 密友 ： （私人空間）? 一般 ： （朋友空間）? 商務(wù) ： （社交空間）? 演講： （社會空間） 體態(tài)語言體態(tài)語言聲 調(diào)體 態(tài)內(nèi) 容體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各類體態(tài)語言 各類體態(tài)語言單雙向溝通：一屁打過江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。? 條件 ： ☆ 能力 ☆ 能位匹配 ☆ 激勵 ☆ 企業(yè)文化績效管理的三個過程：計 劃 P溝 通C評 估A? 指標、計劃的依據(jù)是什么？? 走動管理、重視并關(guān)注? 評估、分類、整理存檔量表：? 你能正確評估員工的表現(xiàn)嗎？指揮 — 激勵、領(lǐng)導(dǎo)、溝通(1) 激勵： 行為模式 ： 需要 → 動機 → 行為 → 目標 內(nèi)容型 過程型故事：老板的廚師馬氏需求論：安全（一份安定 的工作等）生理（食物等）社交（朋友等）自尊（認同感等）自我實現(xiàn)（成為自己能 力 所能達成的人）激勵與保健因素? 個人成長、晉升的機會?工作的安全感? 工作的發(fā)展前途?薪金? 工作職務(wù)上的責(zé)任感?工作環(huán)境或條件? 工作本身的挑戰(zhàn)和興趣?人事關(guān)系? 工作中得到認可和贊賞? 技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)? 工作上的成就感? 公司的政策與行政管理使職工非常滿意的因素使職工非常不滿意的因素激勵理論的比較生理安全社交尊重自我實現(xiàn)激勵因素保健因素 X理論Y理論(2) 領(lǐng)導(dǎo)：? —— 經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者? —— 良好的領(lǐng)導(dǎo)的品格 ★ 尊重人格、善于激勵、以身作則 ★ 決策才能、精明果斷、事業(yè)成就 ★ 精于求新、內(nèi)部溝通、培育下屬、組織能力領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高抓組織低關(guān)心人低抓組織低關(guān)心人高抓組織高關(guān)心人低抓組織高關(guān)心人關(guān)心人抓組織 管理方格圖 987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式 教導(dǎo)式授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下級成熟度關(guān)心人抓組織控制 — 設(shè)置標準控制運行 控制過程
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