男女消費心理ppt38頁)-文庫吧資料
2025-01-26 05:24本頁面
【正文】 過程 精明有余 生活情趣濃 實用 理性 迅速 自尊好勝 科技含量高 女士消費者 男士消費者 男女消費心理對比 Page ? 33 男女有別 結(jié)論一：一切都是因為腦結(jié)構(gòu)的不同！男人是邏輯思維，女人是以情感和情緒為中心！ 結(jié)論二：男人是需求導(dǎo)向型購買所以有需求才會花錢，女人是情緒導(dǎo)向型購買，所以心情好會花錢心情不好更會變本加厲！ 結(jié)論三：世界上所有的商家都把注意力放在兩個人身上 —— 女人和孩子。 Page ? 30 2．購買物品的迅速性 ?男性一般多不愿逛商店，更不愿多在柜臺前花費時間挑選商品，接待男顧客比女顧客往往省時又省力。 Page ? 18 十 . 喜歡感受尊重的感覺 ?尊重新老客戶更要尊重未成交的和麻煩客戶 ! ?注意 :控制情緒 , 如撇嘴 ,變臉 ,嘆氣 ,記住 :客戶的眼睛是孫悟空的精睛火眼 ,第六感特強 ! ?要高度保持真心的誠意 ,善有善報。社會心理學(xué)研究顯示，女性比男性更易發(fā)生“移情作用”，將自己置身于他人的情感空間中，感受他人正在感受的情緒。在商品銷售時，如能以夫妻、母子情加以開導(dǎo)，其促銷效果往往比直接的正面宣傳更有效。 Page ? 17 九．注重直觀和情感 ?女性購買行為的一個非常顯著的特點，就是她們的購買行為受直觀感覺和情感影響很大?！? Page ? 16 八．暗示心理 ?女性在情感上比較容易受暗示，易受環(huán)境氣氛的影響，也容易被旁人的議論所左右，盡管是自己所喜愛的商品，若很少有人問津，她往往也要打退堂鼓，在拿不定主意時，同樣的一句話，營業(yè)員的一個眼神，暗示往往對女性購買與否起很大作用。 Page ? 12 四 :愛慕虛榮 ?被認可和肯定，也是人之常性 ! ?女人愛美愛慕虛榮 !所以生意來了 :唯有改變方可被認可與肯定 !” 女人有兩張臉 ,天生的和自己打理出來那張 ” ?方案 :找出客戶心里的關(guān)鍵按鈕并猛按及滿足她的需求 ! Page ? 13 五 :需要關(guān)心 ?女人是可以被關(guān)心征服的 ! ?征服后都需要被關(guān)心 ! Page ? 14 ?需求被了解 ?情感被了解 ?假裝了解 六 :需要被了解 Page ? 15 七．富于聯(lián)想 ?喜歡自我卷入心理：女性的想象力強，防衛(wèi)系統(tǒng)比男性敏感，觀看和購買商品時喜歡自我卷入。據(jù)我國第三次人口普查統(tǒng)計：女性占我國人口的 %，其中在消費活動中有較大影響的中青年女性，即 2050歲這一年齡段的女性，約占人口總數(shù)的 21%。 象了解你的朋友一樣去了解顧客，這樣可以為你 帶來更多的收益。 ?顧客的終身價值。 ?我們開商場的目的是為了創(chuàng)造更多的社會效益及經(jīng)濟效益，而這些是與顧客息息相關(guān)的。Page ? 1 【 心理測試 】 你是一個購物狂嗎 ，可是卻超出預(yù)算 ，可是尺寸太小 ，越看越不喜歡它的顏色 （選 A： 1分， B： 2分， C:3分） Page ? 2 答案：計分方式如下： （選 A： 1分， B： 2分， C:3分） 68分 保守型購物者 購物時精打細算，優(yōu)點是頗能自制，缺點是對服飾的品位不夠重視 812分 沖動型購物者 喜歡憑直覺購物，毫不猶豫地就會買下一眼看上的東西，會放棄購物的念頭 1318分 投資型購物者 問題有預(yù)定的目標才會上街購物，讓自己的選擇更多樣一些，購物則會變得更有趣 Page ? 3 了解顧客消費心理的重要性 ?顧客是我們經(jīng)濟的來源，
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