辦公室事務(wù)管理之接待實(shí)務(wù)-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 04:11本頁(yè)面
【正文】 前方為上 ， 無(wú)特殊原因 ， 靠右側(cè)行進(jìn) 。 握手有哪些禁忌？ ? 不要用左手 ? 不要爭(zhēng)先恐后 ? 不要戴手套（特殊情況除外） ? 切忌手濕、手臟或手涼 ? 不要用力過大 ? 不要戴墨鏡 ? 不要將另外一只手插在衣袋里 ? 不要另一只手拿東西 ? 不要面無(wú)表情 ? 不要長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰 ? 不要握對(duì)方的手指尖 ? 不要給對(duì)方手指尖 ? 不要把對(duì)方手拉過來(lái)推過去 ? 不要握手后立即擦拭自己的手掌 ? 不要拒絕與他人握手 介紹的次序如何？ 把主人介紹給客人：客人有優(yōu)先知情權(quán) 尊者居后：位低的介紹給位高者 晚輩介紹給長(zhǎng)輩；男士介紹給女士 當(dāng)人多的時(shí)候，由職位最高者負(fù)責(zé)其他來(lái)賓 名片使用有哪些禁忌？ — 接受名片后，不宜隨手置于桌上 — 不可遞出污舊或皺折的名片 — 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 — 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 — 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 — 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 — 起身接受名片，并確定名片上信息 — 輩份較低者 ， 率先以雙手遞出個(gè)人的名片 — 名片字反向，或背面，左手遞 商務(wù)交往中的 談話 忌選話題： 非議黨和政府；涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；非議交往對(duì)象的內(nèi)部事物如對(duì)方接待不周等；背后議論領(lǐng)導(dǎo) 、 同事 、 同行；涉及低級(jí)趣味的事情；涉及個(gè)人隱私 （ 收入 、 年齡 、 婚否 、 健康 、個(gè)人經(jīng)歷 ） 宜選話題： 雙方約定；格調(diào)高雅；輕松 愉快； 時(shí)尚流行；對(duì)方擅長(zhǎng) 第三部分 接待中的 位次排列 思考 行走時(shí)的位次如何？ 乘車時(shí)的位次如何？ 坐電梯時(shí)的位次如何？ 主人開車時(shí)的座位次序 主人 A C D B 計(jì)程車的座位次序 司機(jī) D B C A 會(huì)客室入座的禮儀 門 B A D C 會(huì)客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 談 判 座 次 門 門 2 、客 3 、 5 主 4 客 主 商務(wù)交往 位次排列 （ 1） 行走常規(guī)：并排時(shí) ， 中央高于兩側(cè) ， 內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 。不用深色或艷麗口紅，適當(dāng)使用香水 要佩帶公司工作牌 不留長(zhǎng)指甲，不用艷麗指甲油，并應(yīng)時(shí)常保持清潔 皮鞋要黑色、式樣大方 女性商務(wù)職場(chǎng)著裝 六忌 ? 過于雜亂、場(chǎng)合不規(guī)范 ? 過于鮮艷、要保守不張揚(yáng) ? 過于暴露，尤其胸、肩、大腿 ? 過于透視、要尊重、莊重 ? 過于短小與緊身 ? 過于肥大與不和諧 職業(yè)女士裙裝 禁忌 ? 著黑色皮裙（避嫌） ? 裙、鞋、襪不搭配，半高根黑皮鞋、襪子肉色或淺棕色、襪口入裙且無(wú)損壞 ? 光腳（避嫌） ? 三節(jié)腿（惡性分割）：半截裙、半截襪子、露腿肚子一截 女士在商務(wù)應(yīng)酬中的著裝： 坦胸露背的晚禮服及下擺開叉到大腿的旗袍，不適合陪同領(lǐng)導(dǎo)參加商界應(yīng)酬時(shí)穿著。 (A) 高規(guī)格接待 (B) 對(duì)等接待 (C) 低規(guī)格接待 (D) 低身份接待 實(shí)踐 c 單選題：秘書必須能根據(jù)（ ）確定接待規(guī)格。 （ A）主要陪同人員 （ B）主要工作人員 （ C
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1