質(zhì)量成本分析與改善概述-文庫吧資料
2025-01-26 02:48本頁面
【正文】 良挑選，制程中半成品、成品不良挑選 全檢、矯正：對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進(jìn)行原設(shè)計工藝外的全檢，或增加矯正工序，如：校平，清潔 返工返修：對不合格品進(jìn)行返工、返修投入的成本 59 寧波市塞納電熱電器有限公司 質(zhì)量缺陷成本定義 組織對內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品進(jìn)行處理，由此生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)制造成本之外的費(fèi)用 常見的內(nèi)部缺陷成本： 報廢：原物料、半成品、成品不良導(dǎo)致的報廢損失；因返修返工造成的其他物料報廢損失 產(chǎn)能損失：由于質(zhì)量問題造成的停線，從而造成生產(chǎn)線、設(shè)備的停止運(yùn)行或運(yùn)行速度降低 勞動力損失：生產(chǎn)由于質(zhì)量停線造成的直接勞動力損失 60 寧波市塞納電熱電器有限公司 質(zhì)量缺陷成本定義 組織對內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品進(jìn)行處理，由此生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)制造成本之外的費(fèi)用 常見的外部缺陷成本： 客戶退貨：因質(zhì)量原因造成的客戶退貨損失，包括：替換成本，索賠，運(yùn)費(fèi)，差旅費(fèi)等 客戶投訴：由于質(zhì)量問題造成的客戶投訴損失，包括：投訴處理的差旅費(fèi)用，罰款、折價及專門處理客戶投訴的人力資源投入 售后服務(wù)：由于質(zhì)量問題增加的售后服務(wù)人員及物質(zhì)成本：如增家維修人員、保修用的替換配件等 無形損失：因質(zhì)量問題導(dǎo)致的信譽(yù)損失 61 寧波市塞納電熱電器有限公司 案例分析 偉達(dá)電子公司是一家電子組裝制造工廠，有近 200家供應(yīng)商為其提供物料，每月總采購費(fèi)用約 ，協(xié)同塑膠制品廠是他其中的一家供應(yīng)商，每月平均供貨額約 1000萬元，但質(zhì)量不穩(wěn)定，以下為其某月度供貨質(zhì)量不穩(wěn)定造成的相關(guān)損失（人工成本 8元 /小時； 2023元 /月） 造成生產(chǎn)線停產(chǎn) 80小時，影響人數(shù)月 1000人；每日為協(xié)同從事挑選的人數(shù)平均月 10人，生產(chǎn)的維修費(fèi)用每月約 5萬，上半年因協(xié)同塑膠供應(yīng)不良造成的客戶退貨、投訴費(fèi)用月 90萬，因協(xié)同質(zhì)量問題，客戶派 2名專職QC駐偉達(dá)公司檢驗，費(fèi)用為 10000元由偉達(dá)支付。 將有效的對策、方法進(jìn)行公司內(nèi)部推廣，預(yù)防類似事件發(fā)生 宣傳成功案例，激勵團(tuán)隊 40 寧波市塞納電熱電器有限公司 質(zhì)量糾正預(yù)防工具 8D 定義： 8 Disciplines 品質(zhì)改善的 8大紀(jì)律 8D的與傳統(tǒng)糾正預(yù)防措施的區(qū)別： 針對重大事件；必須成立團(tuán)隊，采用團(tuán)隊合作的方法分析問 題、解決問題 專注于根本解決措施的有效性，需提供 13個月證明措施有效 的證據(jù) 類似一個特定專題的較重要的 QCC小組活動 41 寧波市塞納電熱電器有限公司 質(zhì)量糾正預(yù)防工具 8D 定義： 8 Disciplines 品質(zhì)改善的 8大紀(jì)律 品質(zhì)改善 8大紀(jì)律 D1：小組成立：與事件相關(guān)的跨部門小組 D2：問題說明：描述事件：時間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、影響范圍 D3：實施并驗證臨時措施：對異常緊急處理措施 D4：確定并驗證根本原因：因果分析，必要時進(jìn)行實驗驗證 D5：選擇和驗證永久糾正措施：擬訂對策，必要時進(jìn)行驗證 D6：實施永久糾正措施：實施對策，收集有效性證據(jù) D7：預(yù)防再發(fā)生 D8：總結(jié)、宣傳、激勵 42 寧波市塞納電熱電器有限公司 本節(jié)重點(diǎn) √ 質(zhì)量鑒定成本統(tǒng)計分析 □ 如何提高質(zhì)量鑒定成本效率 43 寧波市塞納電熱電器有限公司 質(zhì)量鑒定成本定義 組織為發(fā)現(xiàn)不合格、防止不合格影響客戶而投入的資源常見的質(zhì)量鑒定內(nèi)容： 產(chǎn)品檢驗 ：針對產(chǎn)品是否符合規(guī)格的檢驗，包括：性能、功能、尺寸規(guī)格、外觀等 特殊鑒定 ：包括：產(chǎn)品或其組成物料是否符合相關(guān)法律法規(guī)的鑒定；客戶要求的特殊試驗、鑒定 生產(chǎn)條件鑒定 ：針對特殊的生產(chǎn)條件進(jìn)行鑒定，如：試劑濃度測量、溫度、濕度、塵埃鑒定 44 寧波市塞納電熱電器有限公司 質(zhì)量鑒定成本定義 組織為發(fā)現(xiàn)不合格、防止不合格影響客戶而投入的資源常見的質(zhì)量鑒定內(nèi)容： IQC檢驗： 防止供方不合格的來料影響生產(chǎn)、最終影響客戶而設(shè)立的質(zhì)量鑒定活動 IPQC檢驗： 確保生產(chǎn)過程質(zhì)量符合要求而設(shè)立的質(zhì)量鑒定活動；包括針對產(chǎn)品的檢驗、確認(rèn)；過程條件的監(jiān)控 生產(chǎn)線全檢 ：生產(chǎn)工藝條件要求的鑒定活動，當(dāng)前生產(chǎn)活動的組成部分 45 寧波市塞納電熱電器有限公司 質(zhì)量鑒定成本定義 組織為發(fā)現(xiàn)不合格、防止不合格影響客戶而投入的資源常見的質(zhì)量鑒定內(nèi)容： OQC檢驗： 防止不合格的產(chǎn)品流向客戶而設(shè)立的質(zhì)量鑒定活動，通常是抽樣檢驗 特殊試驗、實驗： 有關(guān)疲勞、壽命、破壞性、法律法規(guī)符合性的質(zhì)量鑒定活動 委外鑒定： 委托第三方進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量鑒定活動 46 寧波市塞納電熱電器有限公司 質(zhì)量鑒定成本定義 質(zhì)量鑒定成本統(tǒng)計 品質(zhì)鑒定成本匯總表（單位：萬元） 項目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 鑒定成本 檢驗人員費(fèi)用 實驗試驗費(fèi)用 6 設(shè)備場地折舊、租金 實驗試驗易耗品 1 維護(hù)保養(yǎng)校驗 1 委外鑒定費(fèi)用 辦公費(fèi)用 合計 15 47 寧波市塞納電熱電器有限公司 質(zhì)量鑒定價值分析 收益來自于鑒定成本的減少 質(zhì)量預(yù)防成本的增加 ,可能促使鑒定成本的減少 ,單一目的的情
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