鳳凰名優(yōu)建材城物業(yè)服務(wù)體系建立方案-文庫吧資料
2025-01-25 23:26本頁面
【正文】 作重點： A. 制訂考評細則，根據(jù)各工種的情況對員工的工作狀態(tài)、勞動態(tài)度、技能情況進行綜合評定。 D. 重新考慮管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛的管理，以單向行駛為基礎(chǔ)設(shè)計具體方案，在部分路口設(shè)單行標識，加設(shè)路障，減少賣場內(nèi)車輛的涌堵。 C. 加強賣場外圍公共區(qū)域的管理。 2. 治安、消防方面工作重點： A. 重點加強員工的形象的塑造和文明用語的使用。 ，結(jié)合品質(zhì)檢查、部門使用表格、部門內(nèi)部考評等諸多因素，制訂物業(yè)公司的獎罰、激勵制度，并開始宣貫、實施。針對提出的問題逐一進行整改和回復(fù)。 5. 隨著總公司經(jīng)營規(guī)模的擴大，再增加工程人員就新建賣場的前期介入、交接管理開展工作，人數(shù)視情況而定。 3. 針對“賣場服務(wù)”增加品質(zhì)管理人員，不斷完善檢查、監(jiān)督機制。 預(yù)計時間： 6個月至 9個月 健全物業(yè)公司各職能部門 : 1. 強化“物業(yè)服務(wù)中心”職能，增設(shè)商戶服務(wù)主管，建立“商戶檔案”，制訂商戶入場、報修處理、裝修管理、服務(wù)跟蹤、退場管理等相關(guān)制度。提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。 作用： 通過一定時間地磨合和調(diào)整，使物業(yè)公司職能部門能夠達到正常運轉(zhuǎn)和良好保持的工作狀態(tài)。 完善管理體系，打造服務(wù)隊伍階段： 內(nèi)容： 進一步完善公司管理部門，細化各項規(guī)章度，通過各種培訓(xùn)和人員調(diào)整，不斷磨合隊伍，提高管理人員水平，工作重點從外部環(huán)境開始向賣場服務(wù)過渡。 F. 目前，市場內(nèi)的貨車及攤位管理屬總公司外聯(lián)負責(zé)，但亂停亂放現(xiàn)象比較嚴重，嚴重影響了市場的外部環(huán)境。一方面讓員工全力以赴地做好本職服務(wù)工作，另一方面也減少對員工心理造成的負面影響和所造成的不必要的人員流失。 C. “物業(yè)服務(wù)中心”建立后，希望總公司要求各部門在需要物業(yè)服務(wù)時，直接與“服務(wù)中心”聯(lián)系，不要與各服務(wù)部門直接接觸。 需要總公司考慮支持的工作內(nèi)容： A. 公司應(yīng)考慮在財務(wù)中心設(shè)立物業(yè)公司的專職財務(wù)人員，對物業(yè)服務(wù)的各項開支進行單獨財務(wù)立賬，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析。 注：上述規(guī)定、制度出臺后，希望總公司要求各部門員工認 真執(zhí)行。由物業(yè)部門統(tǒng)一管理。 ，就物業(yè)部人員招聘、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等人事程序進行統(tǒng)一的規(guī)范。報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 ，物業(yè)公司組織，由消防技術(shù)主管負責(zé)，各部門主管協(xié)助的一次全面消防安全大檢查，主要針對易燃、易爆物品安全擺放，電器線路檢查、整修，消防設(shè)施的使用情況等，杜絕消防安全隱患。 F. 專職消防人員對消防設(shè)施進行登記入賬，將消防通道內(nèi)的物品進行清理。 、部件進行除塵、防銹，并對室外的機電設(shè)施及房間處懸掛警示標識。 ，植被進行統(tǒng)計，對灌木進行重新定型、修剪。對損壞的公共物品進行統(tǒng)計，報公司補充后，由各部門制訂相應(yīng)責(zé)任人。 其他擬定近期開展的工作： 為了盡快改善賣場的整體環(huán)境，擬在近期人員到位后開展以下工作： 外部環(huán)境： A. 設(shè)立物品管理采購部后，立即對管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施及物品進行一次分類登記、清理。 B 制訂工作標準，加強對環(huán)境衛(wèi)生、公共綠化的檢查工作。 F 制訂各項應(yīng)急預(yù)案制度，并對部門員工開展培訓(xùn)和演練。 D 建立公共設(shè)施、設(shè)備的巡檢制度。 B 建立設(shè)施、設(shè)備、工具臺賬制度。 D 消防技術(shù)主管結(jié)合實際情況，完善各項應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，在全體員工中開展消防知識培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練。巡視員對公共區(qū)域及賣場進行日常檢查巡視。 C 消防安全設(shè)消防技術(shù)主管，下設(shè)安全巡視員。考慮增加部分通訊和檢查設(shè)備。 治安、消防方面工作重點： A 根據(jù)實際情況重新進行人員編制，崗位調(diào)整，
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