笑的技巧—微笑服務(wù)的魅力-文庫吧資料
2025-01-25 16:48本頁面
【正文】 正經(jīng)的樣子。 7. 即使是在談?wù)摵車?yán)肅的話題，我也能通情達(dá)理、坦然面對。 5. 大多數(shù)情況下，我能控制自己的表情，顯得很自信的樣子。 3. 我疲勞的時(shí)候，會(huì)無精打采，眼皮耷拉著，講話聲調(diào)會(huì)拖得很長。 以下是服務(wù)人員在跟客戶打交道時(shí)常見的鏡頭，看看哪一種更像你？ 1. 當(dāng)我生氣的時(shí)候，眉毛會(huì)豎起來，鼻腔會(huì)張大。 不要： 光笑不說 或 光說不笑 與身體的結(jié)合 身體語言的運(yùn)用我們將在后面第九，第十講里詳細(xì)介紹。學(xué)會(huì)用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會(huì)更傳神、更親切。這樣，您的整個(gè)面部就會(huì)露出自然的微笑，這時(shí)，您的眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態(tài)，這是 “眼形笑” 。 眼睛的笑容有兩種： 一是“眼形笑”，一是“眼神笑” 。 生活的瑣事偷走了你的微笑。 人際關(guān)系偷走了你的微笑。 我工作的時(shí)候，那些對我的工作不懂的人對我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭辯。但是這的確不關(guān)我的事。 游戲 令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的帳上，好像是我的過錯(cuò)似的。 怎樣防止偷走你的微笑 誰偷走了你的微笑 照照鏡子：微笑訓(xùn)練 第六講 笑的技巧 微笑服務(wù) 微笑不花費(fèi)一分錢，但卻能給你帶來巨大好； 微笑會(huì)使對方富有，但不會(huì)使你變窮； 它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠(yuǎn)；
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