笑的技巧-微笑服務(wù)的魅力-文庫吧資料
2025-01-25 16:48本頁面
【正文】 部 教育 Part 21 以下是服務(wù)人員在跟客戶打交道時(shí)常見的鏡頭，看看哪一種更像你？ 1. 當(dāng)我生氣的時(shí)候，眉毛會(huì)豎起來，鼻腔會(huì)張大。 2023/2/9 CM市場戰(zhàn)略總部 教育 Part 19 與語言的結(jié)合 要： 微笑著說 “早上好” 、 “您好” 、 “歡迎光臨” 等禮貌用語。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢復(fù)原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是 “眼神笑” 的境界。 練習(xí) ： 取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對(duì)著鏡子，心里想著最使你高興的情景。 擁有一顆感恩的心，你的生命就會(huì)充滿溫馨； 長存一顆感恩的心，你的靈魂就會(huì)更加純凈！ 2023/2/9 CM市場戰(zhàn)略總部 教育 Part 11 微笑服務(wù)的魅力 甲：“營業(yè)員胸前為什么佩帶照片呢？” 乙：“開展微笑服務(wù)?。 ? 甲：“這和佩帶照片有什么關(guān)系？” 乙：“你沒看那照片上的人都是微笑的嗎！” 2023/2/9 CM市場戰(zhàn)略總部 教育 Part 12 1. 消除隔閡 “ 舉手不打笑臉人 ” “一笑消怨愁” 2. 有益身心健康 “笑一笑 ,十年少” 3. 獲取回報(bào) 4. 調(diào)節(jié)情緒 微笑服務(wù)的魅力 2023/2/9 CM市場戰(zhàn)略總部 教育 Part 13 恰當(dāng)?shù)奈⑿? 表現(xiàn)謙恭 表現(xiàn)友好 表現(xiàn)真誠 表現(xiàn)適時(shí) 2023/2/9 CM市場戰(zhàn)略總部 教育 Part 14 2023/2/9 CM市場戰(zhàn)略總部 教育 Part 15 2023/2/9 CM市場戰(zhàn)略總部 教育 Part 16 2023/2/9 CM市場戰(zhàn)略總部 教育 Part 17 微笑的三結(jié)合 ?與眼睛的結(jié)合 ?與語言的結(jié)合 ?與身體的結(jié)合 2023/2/9 CM市場戰(zhàn)略總部 教育 Part 18 與眼睛的結(jié)合 當(dāng)你在微笑的時(shí)候，你的眼睛也要“微笑”，否則，給人的感覺是“皮笑肉不笑”。 用感恩的心去工作，你就不會(huì)產(chǎn)生抱怨； 用感恩的心去工作，你就不會(huì)感到乏味
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1