【正文】 主責 ， 出了事誰負主要責任 ， 在工作中誰主動好 。 ? 比如基層工作人員要有兩項到五項的主責 ， 如果工作分工里沒有主責 ， 都是部分或支持 ， 那么這個同志的積極性會受影響 。 ? 每個人的主責 、 部分和支持一定要劃清楚 。 ? 一般區(qū)分為主責 、 部分和支持三類 ，這樣來確定配合關(guān)系 。 ? 在設(shè)定了部門的職責以后 ， 部門人員肯定要來分擔整個部門的所有責任 。 ? 從經(jīng)濟角度說 ， 不必花很多人工費 。 按照這個原則劃分 ， 符合最低數(shù)量 ， 使每一個崗位 、 每一個人承擔的職責最合適 ， 而且企業(yè)所付出的代價最低 。 中級人員 ， 如果負責的工作超過了 15項 ， 負擔可能很重 ， 需要加設(shè)一個副經(jīng)理 。 ?四項工作就設(shè)置四個崗位 。 ?Ｃ ． 三是培訓(xùn) 。 主管人員把一部分原屬自己的直線職權(quán)授予參謀人員或某個部門的主管人員 48 三、企業(yè)的崗位設(shè)置 ? 最低數(shù)量原則 ? 最有效的配合原則 ? 發(fā)揮積極效應(yīng)原則 ? 關(guān)系是否協(xié)調(diào)原則 ? 經(jīng)濟 、 科學(xué) 、 合理和系統(tǒng)化的原則 崗位的設(shè)置原則 49 事例 ?人力資源部大概有這樣四項工作 ?Ａ ． 一是負責企業(yè)員工管理 ， 如人員招聘 、 錄用 、 調(diào)轉(zhuǎn) 、解聘等 。 47 典型組織系統(tǒng)示意圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 (主管營銷 ) 副總經(jīng)理 (主管生產(chǎn) ) 銷售部經(jīng)理 廣告部經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理 分銷經(jīng)理 (主管儀器類 ) 分銷經(jīng)理 (主管電器類 ) 產(chǎn)品研究主管 客戶研究主管 制造部經(jīng)理 質(zhì)檢部經(jīng)理 采購主管 制造主管 運輸主管 職能 職能 參謀 參謀 上下級之間的指揮、命令關(guān)系。 46 組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖是對企業(yè)動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)變化進行靜態(tài)的描述 。 ◆ 流程型 按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動 。 45 組織結(jié)構(gòu)的形式 ◆ 直線型 比較小的企業(yè)不再設(shè)這個部那個部 ， 老板直接管理 。 44 協(xié)調(diào)有效的原則 組織方案設(shè)計以后 ， 內(nèi)部協(xié)調(diào)應(yīng)該很有效 。 執(zhí)行和監(jiān)督不能放在一起 。 集權(quán)和分權(quán)控制在合適的水平上 ， 既不影響工作效率 ， 又不影響積極性 。 所以責和權(quán)互相之間應(yīng)該是對等的 。 41 責權(quán)對等 設(shè)置的部門或單位有什么責任 ， 還要給一個對等的權(quán)力 。 比如有的人天生就有領(lǐng)導(dǎo)才干 ， 能管很多 ， 也有的只能管很少一部分 。 通常企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大概管理 6到 12個比較合適 ， 或者說管理 8個更合適 。 管理幅度最小的是一個人 ， 最多的管理 24人 。 39 美國 100家大企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度 40 管理幅度的具體規(guī)定 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理幅度日常的統(tǒng)計數(shù)字有大致的規(guī)律 。 管理幅度太大管不過來 ， 管理幅度太小可能沒有完全發(fā)揮出作用來 。 公司所有部門要按照董事會的方針進行工作 ， 在總經(jīng)理和總裁的統(tǒng)一指揮下工作 。 企業(yè)部門之間應(yīng)該是分工協(xié)作的 ， 有管財務(wù)的 ， 有管人力資源的 ， 有做后勤保障的 ， 有做辦公室業(yè)務(wù)的 ， 還有主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)的部門 。 35 組織構(gòu)建的原則 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要服從每一項工作的任務(wù)和目標尤其是價值鏈上的目標 。 任何東西都有對立面 ，有對立面才能把問題討論清楚 。 主要是通過市場調(diào)研獲得第一手資源和查詢報紙、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等獲得。實際是為企業(yè)建立一個專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對決策進行論證，提出意見。 小的失誤就可能帶來破產(chǎn)或者倒閉，這個時候應(yīng)該聘請一些外界的專家參與決策。董事會里少數(shù)要服從多數(shù)，多數(shù)人持有意見，可能決策有問題，保證決策的科學(xué)性。征詢意見，提出盡可能多的備選方案 篩選方案 ： 建立正確性的決策標準 。即組織想獲得的結(jié)果，分為長期、中期、短期目標。 決策的目的：解決問題，利用機會。杜拉克 28 一、建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng) 決策 ：是管理者識別并解決問題的過程、或利用機會的過程 決策主體是管理者。 哈默（生于 1940年），業(yè)務(wù)重整專家 經(jīng)營者的首要任務(wù)在于使組織產(chǎn)生績效 。 26 管理規(guī)范化的十大標準 決策程序化 組織系統(tǒng)化 獎懲有據(jù)化 業(yè)務(wù)流程化 管理標準化 績效考核化 權(quán)責明析化 目標計劃化 措施具體化 過程控制化 27 第三講 規(guī)范化管理體系的構(gòu)建 【 名言 】 管理的傳統(tǒng)觀念正在走向窮途末路 。消除企業(yè)組織活動的隨意性，優(yōu)化活動投入，提升企業(yè)組織活動的效率和效益； ? 企業(yè)文化建設(shè)管理的規(guī)范化。協(xié)調(diào)企業(yè)組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，降低組織內(nèi)耗，提高企業(yè)組織運行的效率； ? 崗位角色管理的規(guī)范化。 —— 奧維德 （ 公元前 43— 公元 17年 ） 羅馬詩人 25 企業(yè)管理規(guī)范化的內(nèi)容 ? 決策管理規(guī)范化。 ?管理的解析 ?管理的載體是組織 ?管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)資源的過程 ?管理的職能活動包括：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新 ?管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標 管理的概念 23 管理的職能 計劃 為實現(xiàn)目標的預(yù)先安 排 組織 為共同目標而協(xié)同行動的集合 體 領(lǐng)導(dǎo) 指揮帶領(lǐng)引導(dǎo)鼓勵部下為實現(xiàn)目標努力的過程 控制 對活動進行監(jiān)控以確保按計劃執(zhí)行 實現(xiàn) 組 織 目 標 決策 管理者識別機會的過 程 24 企業(yè)規(guī)范化管理體系 企業(yè)規(guī)范化管理體系就是按照市場經(jīng)濟的企業(yè)運行規(guī)律和現(xiàn)代企業(yè)制度建立的一套嚴謹?shù)?、 科學(xué)的系統(tǒng)管理模式和管理規(guī)則 。 —— 卡爾 給了你這么多工資 ，你到底給做了多少事情 ， 到底給企業(yè)做了什么貢獻 ， 就是如何考核部下的業(yè)績 ， 這是績效考核的問題 。 _ ___如何給一個合適的薪酬額度 。 ____是開會研究討論 ？ 還是少數(shù)服從多數(shù) 、 下級服從上級進行表決 ？ 或者是通過一些科學(xué)的辦法進行決策 ？ ____怎樣建立合理組織結(jié)構(gòu) ？ 還是放權(quán)好 ____權(quán)利都集中在自己手