現(xiàn)代消費(fèi)者的態(tài)度概述-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 20:07本頁(yè)面
【正文】 （四）態(tài)度的功能 ?表達(dá)一種核心價(jià)值觀念、價(jià)值體系和自我形象 ?廣告通過(guò)暗示使用、購(gòu)買某產(chǎn)品能導(dǎo)致增強(qiáng)自我意識(shí)、成就感或獨(dú)立等來(lái)利用態(tài)度的價(jià)值表達(dá)功能 手機(jī)外型設(shè)計(jì)具有現(xiàn)代感 自我防御功能 （四）態(tài)度的功能 ? 態(tài)度有助于幫助個(gè)體回避或忘卻嚴(yán)峻環(huán)境及難以正視的事實(shí) ? 廣告可利用消費(fèi)者對(duì)被 “ 社會(huì)流放 ” 的心理，發(fā)展消費(fèi)者對(duì)被社會(huì)接受、自信和性吸引力有關(guān)品牌的積極態(tài)度 吃口香糖是為了避免壞口氣 功利功能 （四）態(tài)度的功能 ?建立在操作性條件反射基礎(chǔ)上 ?對(duì)能夠給予回報(bào)的產(chǎn)品 /品牌形成積極的態(tài)度，反之亦然 ?說(shuō)明提供回報(bào)或允諾的重要性 手機(jī)收訊清楚 ? 影響對(duì)產(chǎn)品、商標(biāo)的判斷與評(píng)價(jià) ? 影響學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果 ? 可能影響購(gòu)買意向，進(jìn)而購(gòu)買行為 二、態(tài)度對(duì)購(gòu)買行為的影響及態(tài)度的改變 態(tài)度改變 （一） 態(tài)度對(duì)購(gòu)買行為的影響 影響態(tài)度改變的個(gè)體因素 （ 1）信奉程度 ：越信奉則越難改變 （ 2）預(yù)防注射 ：消費(fèi)者已有的信念和觀點(diǎn)是否與相反的信念和觀點(diǎn)作過(guò)交鋒，消費(fèi)者是否曾經(jīng)構(gòu)筑過(guò)對(duì)相反論點(diǎn)的防御機(jī)制。 有些女生喜歡凱蒂貓已成為生活的一部份 認(rèn)知成分 ： 品牌信念 /特征 ?消費(fèi)者持有的關(guān)于事物的屬性及其利益的知識(shí) ?營(yíng)銷人員應(yīng)確定消費(fèi)者賦予屬性和利益的價(jià)值 認(rèn)知成分對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品特別重要 （三）態(tài)度的組成 VS 情感成分 ： 整體評(píng)估 （三）態(tài)度的組成 ?會(huì)隨情境、個(gè)體的改變而改變 ?情感可能先于認(rèn)知并影響認(rèn)知 香水氣味讓你有什麼感覺 ? ？是否含有咖啡因 消費(fèi)者對(duì)某個(gè)目標(biāo)物或行動(dòng)以某種方式作出反應(yīng)的傾向性 對(duì)于經(jīng)常性購(gòu)買的產(chǎn)品，行為是構(gòu)成態(tài)度的關(guān)鍵因素 （三）態(tài)度的組成 行為成分：購(gòu)買意向 態(tài)度三個(gè)成分的相互影響 認(rèn) 知 成分 情感 成分 行 為 成分 ? 一致性原則 就是消費(fèi)者在態(tài)度的認(rèn)知、情感與行為等三項(xiàng)成分上必須維持一致與和諧。 同伴的影響很大
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