12-3企業(yè)行為識(shí)別(bi)-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 18:30本頁(yè)面
【正文】 檢疫局的嚴(yán)格檢驗(yàn)，產(chǎn)品的安全和質(zhì)量有充分的保障。鉻為皮膚變態(tài)反應(yīng)原，可引起過(guò)敏性皮炎或濕疹，病程長(zhǎng)，久而不愈。 爭(zhēng)議給我們的啟示 寶潔 ：危機(jī)與企業(yè)行為 來(lái)自廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局的消息顯示，九月十四日，廣東出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)從來(lái)自日本寶潔株式會(huì)社蜜絲佛陀公司制造的 SKⅡ 品牌系列化妝品中有九種檢出禁用物質(zhì)鉻和釹。 要求更多的創(chuàng)意人員與國(guó)際品牌加強(qiáng)對(duì)民族歷史和文化的總體把握，加深對(duì)時(shí)代的深刻理解。但如果就此斷定創(chuàng)意人員對(duì)民族尊嚴(yán)懷有惡意，或者出于商業(yè)目的，刻意迎合日本客戶的不良意圖，是民族敗類，則有些上綱上線。 爭(zhēng)議給我們的啟示 中國(guó)正在和平崛起，國(guó)人的大國(guó)心態(tài)應(yīng)該更加成熟 立邦漆廣告事件發(fā)生后，網(wǎng)上罵聲一片。 廣告其實(shí)是行銷(xiāo)手段的一部分，只不過(guò)借助了藝術(shù)的手段。 據(jù)媒體報(bào)道：該廣告的創(chuàng)意單位李?yuàn)W貝納中國(guó)總公司有關(guān)人士說(shuō)，公司的創(chuàng)意隊(duì)伍全是中國(guó)人，為立邦漆提供此創(chuàng)意展示，是公司在媒體上為了推廣自身形象而發(fā)表的，僅僅是一個(gè)創(chuàng)意概念的交流，從來(lái)沒(méi)有在任何主流媒體上作為廣告發(fā)布過(guò)，將來(lái)也不會(huì)發(fā)布。 如果廣告創(chuàng)意人員只重視的創(chuàng)作靈感，缺乏較全面的人文和社會(huì)知識(shí)。 爭(zhēng)議給我們的啟示 創(chuàng)意人員必須厚積薄發(fā)，不能只為創(chuàng)意而創(chuàng)意，更應(yīng)完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu) 廣告是一種文化，是文化的傳播者和塑造者。 既然廣告是為了與消費(fèi)者溝通，就必須理解重視消費(fèi)者的感受，消費(fèi)者的感受不僅僅在于對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，也在于對(duì)品牌人文與社會(huì)價(jià)值的認(rèn)同。廣告來(lái)源于產(chǎn)品，但又要高于產(chǎn)品。物有所貴的名牌不是從天上掉下來(lái)的，名牌是企業(yè)人為創(chuàng)造出來(lái)的。 專題討論 ：危機(jī)與企業(yè)行為 廣告是藝術(shù)的行銷(xiāo)，更是說(shuō)服的藝術(shù) 馬克思說(shuō)，從產(chǎn)品到商品是一次驚險(xiǎn)的跳躍，因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值。因而忽略了在部分人心中衍生的其他意義和聯(lián)想。廣告希望借用夸張手法來(lái)表現(xiàn)產(chǎn)品功能。 聲明：這個(gè)廣告是為立邦涂料廣東有限公司生產(chǎn)的“木器清漆”設(shè)計(jì)的?！? 廣告的設(shè)計(jì)單位是李?yuàn)W貝納廣告公司廣州分公司。每個(gè)國(guó)家對(duì)傳統(tǒng)文化的理解不同，在我國(guó)的文化中，龍的內(nèi)涵非常豐富。 廣告專家認(rèn)為，從廣告本身因素考慮，這個(gè)創(chuàng)意沒(méi)有問(wèn)題。 之后，耐克公司公關(guān)部有關(guān)人士稱，對(duì)于中國(guó)政府有關(guān)部門(mén)的禁播決定，耐克公司表示尊重，并且表示接受。耐克公司無(wú)意傷害任何中國(guó)消費(fèi)者的情感。廣告中運(yùn)用的各種元素都是一種比喻形式，用來(lái)形容 NBA球星詹姆斯面對(duì)的各種恐懼。詹姆斯擔(dān)任男主角。詹姆斯扣碎了籃板，“飛天形象”隨之粉碎。詹姆斯擔(dān)任男主角。廣告中，詹姆斯需在 5層樓中與 5個(gè)對(duì)手進(jìn)行籃球大戰(zhàn)，以下是引起爭(zhēng)議的三個(gè)場(chǎng)景 第一個(gè)場(chǎng)景 :詹姆斯與身穿長(zhǎng)袍中國(guó)人模樣的老者“爭(zhēng)斗”，詹姆斯將老者擊倒，然后上籃得分。 危機(jī)公關(guān)案例 1： 奈克爭(zhēng)議廣告“恐懼斗室” 耐克公司這則名為“恐懼斗室”的籃球鞋廣告片，邀請(qǐng) NBA巨星勒布朗 有些企業(yè)反應(yīng)滯后被動(dòng)，表現(xiàn)的姿態(tài)很高、口氣強(qiáng)硬，讓媒體與消費(fèi)者感覺(jué)無(wú)法溝通，在風(fēng)險(xiǎn)控制上顯得驚慌失措。 第二部分：企業(yè)外部的活動(dòng)行為識(shí)別 營(yíng)銷(xiāo)法則： 5‘ A “后營(yíng)銷(xiāo)” 一般地，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)為顧客滿意進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售并 進(jìn)行追蹤。 案例：摩托羅拉員工溝通方式 ■ Newspaper and Magazines(報(bào)紙與雜志 ):內(nèi)部報(bào)紙名為《大家庭》，內(nèi)部有線電視臺(tái)叫做“大家庭”電視臺(tái)； ■ DBS(每日簡(jiǎn)報(bào) ):方便快捷地了解公司和部門(mén)的重要事件和通知； ■ Townhall Meeting(員工大會(huì) ):由經(jīng)理直接傳達(dá)公司信息； ■ Education Day(教育日 ):每年重溫企業(yè)文化、公司歷史、公司理念； ■ Notice Board(墻報(bào) ): ■ Hot Line(熱線電話 ):24小時(shí)有人值守； ■ ESC (Employee Steering Committee 職工委員會(huì) ):是員工與管理層直接溝通的另一座橋梁。這就是我能夠戰(zhàn)勝項(xiàng)羽而得天下的原因。當(dāng)今豪杰，而我能使他們?nèi)吮M其才，各得其所。運(yùn)籌策于惟帳之中，決勝負(fù)于千里之外，我不如張子房；安邦定國(guó)，撫慰百姓，調(diào)運(yùn)軍糧，我不如蕭何；統(tǒng)率百萬(wàn)大軍，沖鋒陷陣，戰(zhàn)必勝，攻必克 ,我不如韓信。具體地，企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別主要涉及企業(yè)內(nèi)部組織傳播與行為規(guī)范兩個(gè)方面。” 企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)行為識(shí)別 從傳播學(xué)角度講，企業(yè)對(duì)內(nèi)行為識(shí)別是對(duì)外行為識(shí)別的基礎(chǔ)；對(duì)外行為識(shí)別是對(duì)內(nèi)行為識(shí)別的延伸和擴(kuò)展。酒至半酣，高祖問(wèn)道：“諸位，我出身農(nóng)民，為什么能戰(zhàn)勝將門(mén)之后項(xiàng)羽而得天下呢？”于是一人起身回答：“陛下攻城略地，所奪得的城邑和土地用來(lái)封功行賞，與天下人共享勝利果實(shí)。在具體操作過(guò)程中， 應(yīng)從以下若干方面著手： 掌握用人之道 劉邦 Vs 項(xiàng)羽 漢高祖劉邦經(jīng)過(guò) 5年殊死搏斗，終于戰(zhàn)勝項(xiàng)羽，奪得皇帝的寶座。 企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別是 通過(guò)對(duì)員工的教育、關(guān)心，使員工對(duì) MI達(dá)成共識(shí) ，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。具體地，企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別主要涉及企業(yè)內(nèi)部組織傳播與行為規(guī)范兩個(gè)方面。在具體操作過(guò)程中， 應(yīng)從以下若干方面著手： 注重企業(yè)內(nèi)部的宣傳教育活動(dòng)，教育培訓(xùn)內(nèi)容： 基本知識(shí) 業(yè)務(wù)技能 工作規(guī)范 道德規(guī)范 溝通技巧 從傳播學(xué)角度講，企業(yè)對(duì)內(nèi)行為識(shí)別是對(duì)外行為識(shí)別的基礎(chǔ)；對(duì)外行為識(shí)別是對(duì)內(nèi)行為識(shí)別的延伸和擴(kuò)展。 企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別是 通過(guò)對(duì)員工的教育、關(guān)心，使員工對(duì) MI達(dá)成共識(shí) ，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。在具
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