ch18_企業(yè)信息管理-文庫吧資料
2025-01-24 16:02本頁面
【正文】 ? 管理技能 ， 包括交流技能 、 組織能力 、 協(xié)調(diào)能力 、 磨合能力 、 應(yīng)變能力 、 決策能力等； ? 經(jīng)驗(yàn) ， 包括信息技術(shù) /信息系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 。 這三方面素質(zhì)的整合使 CIO區(qū)別于其他高層管理者的必備素質(zhì) ， 對 CIO其他方面的要求則可稱為一般素質(zhì)要求 。 企業(yè)信息管理 CIO的職責(zé) CIO的職責(zé)是負(fù)責(zé)戰(zhàn)略信息管理 ， 主要集中表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 第一 ， CIO的職責(zé)主要包括信息技術(shù)管理的戰(zhàn)略管理 、 信息資源管理的戰(zhàn)略和電子商務(wù)的戰(zhàn)略管理等方面； 第二 ， CIO的職責(zé)包括制定和指導(dǎo)實(shí)施信息戰(zhàn)略 、建立和重組信息組織 、 組建和優(yōu)化信息隊(duì)伍 、 創(chuàng)建了完善企業(yè)信息文化等方面 。 將 CIO通常理解為處于該職位并承擔(dān)戰(zhàn)略信息管理職責(zé)的個(gè)人或群體 。 ? CIO最初是以一種概念出現(xiàn)在 20世紀(jì) 70年代末 80年代初；作為一種職位出現(xiàn)是在 80年代中期 。 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理組織結(jié)構(gòu) 信息管理組織機(jī)構(gòu)一般企業(yè)設(shè)置 3個(gè)層次： ◇ 高層信息管理機(jī)構(gòu) ：負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理全企業(yè)各種主要信息的信息管理中心 ， 負(fù)責(zé)把與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的重大信息向企業(yè)決策層反饋 ◇ 中層信息管理機(jī)構(gòu)： 主要負(fù)責(zé)收集 、 傳遞 、 處理或反饋各種專業(yè)信息的信息管理機(jī)構(gòu) ， 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種有關(guān)生產(chǎn)工藝 、 供銷 、 質(zhì)量檢驗(yàn) 、 設(shè)備管理 、 財(cái)務(wù)核算 、 安全環(huán)保 、 技術(shù)改造 、 新產(chǎn)品開發(fā)等各種專業(yè)信息進(jìn)行收集 、 反饋 ， 以便由各有關(guān)部門及時(shí)解決或傳遞給企業(yè)決策層研究解決 ◇ 基層信息管理機(jī)構(gòu)： 處于企業(yè)基層的信息管理機(jī)構(gòu) ， 主要負(fù)責(zé)收集 、 傳遞企業(yè)內(nèi)各基層生產(chǎn)單位 (車間或分廠 )在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的信息 。 （ 2） 前臺 (Front Office)技術(shù) 指客戶關(guān)系管理 （ Customer Relationship Management，CRM） 系統(tǒng) ， 實(shí)施于企業(yè)的市場 、 銷售 、 技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的工作部門 。 具有提供信息 ， 支持 企業(yè)和組織的運(yùn)行 、 管理與決策功能 。 ◇ 電子處理是指用計(jì)算機(jī)技術(shù) ， 包括通信技術(shù)和數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行的數(shù)據(jù)管理 ， 一般稱為 EDPS。 ◇ 手工處理是指用人力進(jìn)行數(shù)據(jù)管理 。 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理系統(tǒng)及其關(guān)鍵技術(shù) ? 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的演進(jìn) ? 企業(yè)信息管理的關(guān)鍵技術(shù) ? 企業(yè)信息管理組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理系統(tǒng)的演進(jìn) （ 1） 數(shù)據(jù)管理 企業(yè)信息管理初期僅涉及數(shù)據(jù)管理 。 （ 5） 與技術(shù)進(jìn)步 、 管理創(chuàng)新和觀念更新結(jié)合 生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的信息化建設(shè)和管理實(shí)質(zhì)上是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)的各項(xiàng)資源及各個(gè)環(huán)節(jié)在信息處理 、 工作方式 、 管理機(jī)制以及人的思維理念等方面進(jìn)行的一項(xiàng)創(chuàng)新和變革 。 （ 3） 技術(shù)基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ) 必須建立在一定的技術(shù)基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ) 。 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理實(shí)施的條件 （ 1） 企業(yè)有信息化的內(nèi)在需求 當(dāng)企業(yè)真正感覺到必須實(shí)現(xiàn)信息化 ， 才能滿足企業(yè)當(dāng)前及未來發(fā)展的需要時(shí) ， 企業(yè)才具備實(shí)現(xiàn)信息化的真正動(dòng)力 。 分析包括對所有的資料進(jìn)行綜合 、 評價(jià) 、 分析 ， 將所有資料組成有邏輯性的整體 ， 將評價(jià)的信息置入一定背景中 ， 并提供完成的情報(bào) 。 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 （ 4） 分析信息 將基本信息轉(zhuǎn)換成情報(bào)的過程 。其次是對信息進(jìn)行評級和分類 。 一般由企業(yè)較低級的部門完成 ， 這樣做的好處是使公司的中級和高級信息分析人員將精力集中在關(guān)鍵的分析工作上 。 于是日本公司決定建造一座新造紙廠 。 于是又通過詢問該廠的一些工人了解到機(jī)器的數(shù)量 、 類型等 ， 又從機(jī)器制造商那兒知道了這些機(jī)器的生產(chǎn)能力 。 他們通過每趟火車開過之后鋼軌上的銹的變化情況確定鋼軌承受的重量 ， 從該重量中減去火車的重量 ， 而確定了火車的載重 ， 從火車的載重推算出了工廠生產(chǎn)的紙的數(shù)量 。 日本公司聘請一個(gè)外部咨詢公司來了解當(dāng)?shù)卦旒垙S的情況 。 企業(yè)信息管理 企業(yè)信息管理的內(nèi)容 一家日本公司打算在美國佐治亞洲建一座造紙廠 ， 因此需要了解當(dāng)?shù)氐囊患以旒垙S的生產(chǎn)能力和實(shí)際產(chǎn)量 。 3） 創(chuàng)造性信息 要通過一些間接方法或非常規(guī)方法才能得到的信息 。 是關(guān)于某一事物原始的 、 完整的信息 ， 一般情況下 ，這類信息比較準(zhǔn)確 。 將計(jì)劃告訴使用者 ， 確保提供的信息能適合他的需要 。 比如 ， 在得不到最佳信息源的情況下 ， 應(yīng)有提供第二選擇的信息源 。 確定收集的信息和實(shí)施計(jì)劃 。 這項(xiàng)工作通常由 3個(gè)內(nèi)容：確定最經(jīng)常需要的信息；確定廣泛使用的內(nèi)部信息；確定內(nèi)部的交流渠道和人們交流的媒
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