提升企業(yè)信息管理-文庫(kù)吧資料
2025-01-11 02:48本頁面
【正文】 挑戰(zhàn) 多渠道多 形式的競(jìng)爭(zhēng) 股東期望 提高 成本增加 新技術(shù) 的使用 取消壟斷經(jīng)營(yíng) 利潤(rùn)減少 客戶要求 個(gè)性化 產(chǎn)品和服務(wù) 傳統(tǒng)進(jìn)入障礙的 消失 (增長(zhǎng)常由新進(jìn)入者完成 ) 生產(chǎn)專業(yè) 化社會(huì)化 細(xì)分 快速市場(chǎng) 反應(yīng) 5 客 戶 服 務(wù) 倉(cāng) 儲(chǔ) 和 配 送 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 采 購(gòu) 和銷 售 開 發(fā) 新 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)貫穿在價(jià)值鏈的全過程 ?市場(chǎng)信息 及時(shí)獲取 ?市場(chǎng)策略 ?品牌管理 ?制訂價(jià)格策略 ?銷售渠道管理 ?廣告 /促銷 ? 產(chǎn)品 /服務(wù) ?產(chǎn)品開發(fā) /設(shè)計(jì) ?設(shè)計(jì) /實(shí)施生產(chǎn)流暢 ?產(chǎn)品配置管理 / 客戶化 ?規(guī)劃 /計(jì)劃 /管理新產(chǎn)品發(fā)布 ?供應(yīng)商選擇 ?采購(gòu)成本 ?物料及時(shí)性 ?訂單管理 /跟蹤 ?產(chǎn)品銷售 ?發(fā)票 ?客戶查詢 /支持服務(wù) ?供應(yīng)商關(guān)系 ?客戶關(guān)系 ?生產(chǎn)計(jì)劃 /排程 ?產(chǎn)品質(zhì)量管理 ?進(jìn)行生產(chǎn) / 控制管理 ?產(chǎn)品安裝 / 計(jì)劃/進(jìn)行設(shè)備維護(hù) ?外包生產(chǎn) ?進(jìn)貨流程管理 ?倉(cāng)儲(chǔ)管理 ?配送運(yùn)營(yíng)管理 ?發(fā)貨流程管理 ?另部件管理 ?庫(kù)存管理 ?第三方物流 ?客戶查詢 /產(chǎn)品服務(wù) /支持 ?客戶投訴 ?產(chǎn)品保修 / 索賠 /提退貨貨 ?客戶滿意度 財(cái)務(wù)管理 ?利潤(rùn) /成本分析 ?預(yù)算和計(jì)劃 ?資金管理 ?信用控制 ?財(cái)務(wù)分析 ?費(fèi)用管理 6 無限的信息容量 使用外部資源降低成本 新資源和新能力的應(yīng)用 實(shí)時(shí)傳播信息 為供應(yīng)者和購(gòu)買者帶來 更多的選擇段 “距離的消失” 進(jìn)入障礙削弱， 區(qū)域性，全球性 功能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 , 靈活的技術(shù) 信息系統(tǒng)化將挑戰(zhàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)能力 7 信息系統(tǒng)化將推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變革 集中行政管理 日常事務(wù)管理 自我服務(wù) 智能化管理 ? 適者生存 , 旁觀者及否定者將消亡 ? Victory will go to the adapters, Separators and denies will die 企業(yè)內(nèi)部管理 面向客戶和市場(chǎng)管理 企業(yè)內(nèi)部管理 面向客戶和市場(chǎng)管理 8 決策 支持 控制 報(bào)告 事務(wù)處理 決策支持 控制 報(bào)告 事務(wù)處理 傳統(tǒng)的重點(diǎn) 職能轉(zhuǎn)變 業(yè)務(wù)流程 重組 新的 重點(diǎn) 財(cái)務(wù)總監(jiān)面臨的挑戰(zhàn) 財(cái)務(wù)管理更多地參與企業(yè)的增值活動(dòng) . 9 ?財(cái)務(wù)管理為股東創(chuàng)造價(jià)值 ?平衡的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)是管理股東價(jià)值的工具 ?成功的財(cái)務(wù)組織更注重知識(shí)管
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