珠寶行業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 15:58本頁(yè)面
【正文】 ? 從總體上講， 組織中的所有員工都可以被培訓(xùn)、都需要培訓(xùn)，而且大部分人都可以從中獲益。 ? 注意反饋與強(qiáng)化原則。 ? 一把手親自抓的原則。 ? 學(xué)以致用的原則。 ? 受訓(xùn)者的結(jié)果的評(píng)價(jià)，即四級(jí)評(píng)價(jià)，是指受訓(xùn)者行為變化帶來的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化。 ? 受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，即二級(jí)評(píng)價(jià)，可以通過培訓(xùn)前后都舉行的書面考試來衡量。 組織培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支出提高程度受訓(xùn)人員知識(shí)與能力的培訓(xùn)效益 ?（續(xù)） ? 1983年，柯克帕特里克（ Kirkpatrick）提出了一個(gè)培訓(xùn)評(píng)估的四種標(biāo)準(zhǔn)，即受訓(xùn)者的反應(yīng)評(píng)估、受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)評(píng)估、受訓(xùn)者的行為評(píng)估和受訓(xùn)者的結(jié)果評(píng)估。 ? 從理論上講，可以通過對(duì)培訓(xùn)效益的計(jì)算得出培訓(xùn)的效果。 ? 培訓(xùn)效果評(píng)估工作，既是本次培訓(xùn)活動(dòng)的收尾環(huán)節(jié)，又是下一輪培訓(xùn)的重要依據(jù)，使組織的培訓(xùn)活動(dòng)不斷循環(huán)。 ? 在我國(guó)，諸如夜大、電大、函授等各類成人教育項(xiàng)目，也常被組織用做培訓(xùn)職工的手段。這可從三個(gè)方面看出來：一是從人員設(shè)置方面看 ；二是 從課程設(shè)置方面看 ；三是 從培訓(xùn)隊(duì)伍的配備方面看 。 ? 制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃必須兼顧具體的情境因素，如行業(yè)的類型、組織的宗旨與政策，而其中最關(guān)鍵的因素是組織領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀與對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)。 ? 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)際上就是將培訓(xùn)目標(biāo)具體化和可操作化。 ? 培訓(xùn)目標(biāo)主要可分為三大類：一是技能培養(yǎng)；二是知識(shí)的傳授；三是態(tài)度的轉(zhuǎn)變。 ? 培訓(xùn)目標(biāo)既是組織制定具體培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，又是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估的依據(jù)。 ? 設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向和依循的框架。 小 結(jié) ? 總之，培訓(xùn)是為了解決所發(fā)現(xiàn)的問題，沒有問題就無需培訓(xùn)。 ? 幾種可能的原因有：缺乏經(jīng)驗(yàn)或缺乏做好本項(xiàng)工作所需的知識(shí)和技能；養(yǎng)成了不良的工作習(xí)慣；原來的培訓(xùn)有問題；員工的工作態(tài)度有問題。 （ 3）個(gè)人分析 ? 個(gè)人分析是在具體的個(gè)別員工的水平上進(jìn)行的分析。 ? 工作分析的側(cè)重點(diǎn)是研究具體的工作者本人的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)，找出其間的差距，從而知道此人需要接受什么樣的培訓(xùn)。 ? 實(shí)際上，有時(shí)從收集到的相關(guān)信息中，也可發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)的需求。 ? 對(duì)培訓(xùn)需求的組織分析，應(yīng)從組織發(fā)展的角度來進(jìn)行，即要有預(yù)見性。 ? 一般地培訓(xùn)需求分析主要在三個(gè)層次上進(jìn)行：組織層次的分析、工作層次上的分析和個(gè)人層次上的分析。 三、員工培訓(xùn)的基本程序 確定培訓(xùn)需求 設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo) 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 評(píng)估培訓(xùn)效果 ? 所謂培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃和設(shè)計(jì)每項(xiàng)員工培訓(xùn)項(xiàng)目之前，由員工培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等，采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)外環(huán)境，組織各項(xiàng)工作特性、標(biāo)準(zhǔn)及其所要求的知識(shí)技能，對(duì)員工的知識(shí)、技術(shù)和個(gè)人特質(zhì)等，進(jìn)行科學(xué)的、系統(tǒng)的鑒定與分析，以確定組織是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的過程或活動(dòng)。 ? 許多組織都在致力于組織文化的塑造與傳播工作。 ? 組織文化包括五大要素：組織環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡(luò)。 力杠桿 ? 組織文化，是指組織成員的共同價(jià)值觀體系。 ? 結(jié)果，消費(fèi)者對(duì)施樂公司的認(rèn)知發(fā)生了戲劇性的改變：消費(fèi)者的滿意度上升了 40%，對(duì)質(zhì)量問題的投訴下降了 60%。 ? 為貫徹這一計(jì)劃，施樂公司開設(shè)了一系列的培訓(xùn)課程，這些課程是為指導(dǎo)員工做什么而設(shè)計(jì)的，目的是在質(zhì)量改善方案中完成其新的工作任務(wù)。 ?
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