市場營銷學(xué)(復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院徐培華)-文庫吧資料
2025-01-23 20:07本頁面
【正文】 求 需要、欲望與需求 （ 1）需要 （ 2）欲望 （ 3）需求 （ 4）營銷與三者的關(guān)系 （ 1）需要 ①需要的涵義 ②需要的五層次理論（馬斯洛） ? 生理需要 ? 安全需要 ? 社交需要 ? 尊重需要 ? 自我實現(xiàn)需要 （ 2）欲望 ①欲望的涵義 ②欲望與需要的關(guān)系 （ 3）需求 ①需求的涵義 ②需求與欲望的關(guān)系 （ 4）營銷與三者的關(guān)系 顧客價值、顧客滿意與顧客成功 （ 1）價值 （ 2）顧客價值 （ 3）顧客滿意 （ 4）顧客成功 （ 1）價值 消費者對產(chǎn)品滿足各種需要或欲望的 能力的評估。 三、市場營銷理念及其演變 營銷理念在市場營銷中的地位 （ 1） 市場營銷的三個層次 ①市場營銷活動 ②市場營銷模式 ③市場營銷理念 市場營銷的三個層次 營銷 理念 營 銷 活 動 營 銷 模 式 （ 2） 理念的涵義 理念是一種理想、信念和觀念，是一種理 性的對價值觀的判斷和認同，并成為一種 思維方式。 （ 3）市場營銷的廣義定義 個人和群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值 ,并與他人 進行交換 ,獲得所需所欲的一種社會及管理 過程 . 市場營銷的三個源頭 （ 1）延長消費者生命存在的時間 （ 2）擴大消費者生命存在的空間 （ 3）增加消費者生命存在的美好 市場營銷的基本內(nèi)容 （ 1）發(fā)現(xiàn)市場需求 （ 2）選擇市場需求 （ 3）滿足市場需求 發(fā)現(xiàn)市場需求 顧客需求 營銷環(huán)境 市場調(diào)研 市 場 信 息 市 場 調(diào) 查 市 場 預(yù) 測 宏 觀 環(huán) 境 微 觀 環(huán) 境 購 買 行 為 購 買 動 機 購 買 力 企業(yè) 消費者 競爭者 供 應(yīng) 商 中 間 商 自 然 媒 體 文 化 社 會 經(jīng)濟 政治 法律 科技 營銷環(huán)境 選擇市場需求 市場定位 目標(biāo)市場 市場細分 滿足市場需求 營銷管理 營銷策略 營銷戰(zhàn)略 市場營銷的基本原則 （ 1）一個中心：需求 （ 2）兩個基本點： 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 市場營銷的基本方法 六個適當(dāng) 時間 地點 價格 手段 顧客
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