ta與銷售-文庫吧資料
2025-01-23 08:05本頁面
【正文】 定著這個人的生活風(fēng)格。 FC： 我才不會去做呢 ! 按自發(fā)性行事。 A： 專注、平衡、鎮(zhèn)定，理性。 中國 TA協(xié)會 2023年 1月 北京 場景一： 遭遇美女客戶 場景二： 拜訪公司經(jīng)理 場景三： 拜訪藍(lán)領(lǐng)叔叔 如何達(dá)成共識？ 每個人都有三個狀態(tài) ? Parent 父母狀態(tài) ? Adult 成人狀態(tài) ? Child 兒童狀態(tài) P A C 作為銷售應(yīng)當(dāng)讓潛在客戶的三個狀態(tài)都參與到銷售過程中來！ 例一：乙方成人狀態(tài) P A C P A C 回應(yīng) 甲 乙 八點(diǎn)了 幾點(diǎn)了？ 例二：乙方兒童狀態(tài) P A C P A C 甲 乙 不知道！少問我?。ù舐?，不耐煩地） 幾點(diǎn)了？ 例三：乙方父母狀態(tài) P A C P A C 甲 乙 又沒戴表！跟你說過多少次了?。ò櫭?，嚴(yán)厲） 幾點(diǎn)了？ TA與銷售過程 ? 讓這個“兒童狀態(tài)”表現(xiàn)出購買的欲望是關(guān)鍵！ 客戶的“兒童”“我想要這個！” 客戶的“成人”理性分析并得出結(jié)論 客戶的“父母”同意購買 銷售過程 即銷售的兩個自我狀態(tài)與客戶的三個自我狀態(tài)之間的互動 P A C P A C 刺激 回應(yīng) 銷售 潛在客戶 如何觀察客戶的狀態(tài)？ NP： 溫暖、柔和的語調(diào)、安慰的話語和手勢，非理性 按價值行事。 CP： 蹙眉、以食指指著、嚴(yán)厲的聲音、不贊成的表情，非理性 按價值行事。 AC ： 好的，我去做 ! 按父母價值行事。 客戶是怎樣的？ 五種狀態(tài)的總體能量是一定的。
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