如何與客戶溝通-文庫吧資料
2025-01-22 22:42本頁面
【正文】 ? 注意說話的語氣 ? 注意說話的表情 總結語 ? 專業(yè)的外形 +得體的交往 +有效的溝通 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 3）好命！好運！ 如何有效溝通 ? 溝通的重要性 ? 溝通前應做什么樣的準備 ? 溝通時應掌握的一些細節(jié) 溝通的重要性 ? 我們生活在一個人際關系重于其他的世界里，人與人相處的好壞是決定人生成敗的重要因素。 二、希望點 （ 1）孩子的未來。 （ 3）企業(yè)中的某一策略。 （ 3）只需贊美某一個“點” ——“希望點” 希望點之詮釋 一、一般的“點” （ 1）長相中的某一部位。 贊美的操作要領 （ 1） 馬上 開口贊美。 （ 4）不懂之處向對方請教。 （ 2）贊美他（她）引以為榮的。 ——不戰(zhàn)而屈人之兵 ——陰謀乎？ 潤滑人際，順暢溝通； 化抵觸為友善，變尷尬為自然。通過滿足對方“他這么在意我”的重要情感，是人脈關系溝通中的黃金法則之一。 撫慰原則 加拿大精神科醫(yī)生耶力克 .巴斯一直倡導的利用行為來表示對對方的關心的溝通法則，如稱呼對方的名字、詢問、稱贊、擔心對方等，還有搭肩膀、擁抱、握手等強有力的方式去接觸對方的身體，這也就是溝通中的撫慰法則。當然要你一時間全想起來也有難度，這里需要你仔細看看這上面的名單，請你把他們都圈出來或補上去就行了。 “我想你肯定不會把所有像你一樣的好朋友推薦給我的，其實我只需要你推薦一些需要購買同樣保險的朋友，而且你肯定不會把可能不認可我的人推薦給我的。 保險營銷員如果學會和運用相似法則，將會帶來業(yè)務上的無比自由。 當你呼應別人時，就相當于告訴別人“你我一樣，和我一起很安全，你可以信任我。呼應是你要讓他人知道你們之間有相似之處。 相似法則 選擇朋友時都會找相處舒適的熟識者，那么還有誰比與自己相象的人更能讓我們感到舒適呢？ 人們對與自己體形、長相類似的人最有吸引力，甚至會擇其為偶。 分享是一種最好的建立人脈網的方式，這個分享包括人脈網內部的，也包括與外部的。 螞蟻前進時，無論有多大多難的障礙物和多長的路它都會堅持走下去，直至死亡。這就是“黑白珠子法則”。你要永遠使“借出的人情”這個瓶子保持二倍滿。假如今天欠別人一個別人情，你就在“積欠的人情”瓶子里放一個黑珠子。 內在修養(yǎng)的訓練 課程大綱 ? 打造專業(yè)的形象 — 商務禮儀 ? 如何與客戶進行有效溝通 掌握人際關系的法則 如何學會贊美 如何有效溝通 人脈關系中的一般法則 ? 黑白珠子法則 ? 螞蟻法則 ? 相似法則 黑白珠子法則 桌子上放著兩個瓶子，旁邊放著許多黑白兩色的珠子。 不能在裙子下加健美褲。 鞋襪是否配套。 不光腿：雙包鞋把易磨的前后都包住。第三，襪子問題）。 第三個三，三大禁忌：不能犯的三個錯誤（第一，袖子上的商標沒拆
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