【正文】 的完成。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中各種問(wèn)題的協(xié)調(diào) 。對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程的控制負(fù)責(zé)。 。 ，申報(bào)重大環(huán)境因素，實(shí)施相關(guān)的環(huán)境目標(biāo)，指標(biāo)和管理方案。 。了解顧客要求，組織合同評(píng)審，監(jiān)視測(cè)量顧客滿意度，受理顧客投訴。 營(yíng)業(yè)部： ，做好用戶服務(wù)、銷售工作。保存各種質(zhì)量記錄 ，做出處置結(jié)論，保存記錄。 ，做好檢驗(yàn)記錄和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)工作。 ，監(jiān)督各部門(mén)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況，對(duì)內(nèi)審，管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的不合格負(fù)責(zé)組織制定、實(shí)施糾正措施并跟蹤驗(yàn)證措施的有效性。監(jiān)督各部門(mén)對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。 ，編寫(xiě)管理評(píng)審計(jì)劃，管理評(píng)審報(bào)告， 跟蹤驗(yàn)證管理評(píng)審的糾正措施的有效性。 QEMS 的內(nèi)部審核，對(duì)環(huán)境管理的日常運(yùn)行，目標(biāo)與指標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)不符合組織制定糾正預(yù)防措施并跟蹤檢查和進(jìn)行有效驗(yàn)證。 、確定重要環(huán)境因素，負(fù)責(zé)本公司環(huán)境目標(biāo)，指標(biāo)及管理 方案的制定、修改。 品質(zhì)部： ，負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量環(huán)境的日常管理工作。確保建立、實(shí)施并保持有效的 QEMS。 ，批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)及管理方案，確保質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)在相關(guān)職能和層次上展開(kāi)并得以實(shí)現(xiàn)。 章 節(jié) 號(hào) 第五章 章節(jié) 頁(yè)碼 共 11 頁(yè) 第 6 頁(yè) 標(biāo) 題 管理職責(zé) Q/EMS 手冊(cè) MA 20 職責(zé)、權(quán) 限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司的組織圖、職責(zé)分配表規(guī)定了公司各部門(mén)的職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系，確定了公司的 QEMS 機(jī)構(gòu)并明確規(guī)定了高級(jí)管理人員和各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限。 品質(zhì)部每年組織各部門(mén)對(duì)相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境法律、法規(guī)和其他要求的適用性和新需求進(jìn) 行一次評(píng)審，更新所需的內(nèi)容。 品質(zhì)部應(yīng)建立相應(yīng)渠道了解、收集并保存國(guó)家及地方的相關(guān)環(huán)境法律法規(guī)及其它要求，以確保最新版及有效性，并組織人員鑒定相關(guān)法律法規(guī)及其它 要求的適用性 ,并將鑒定結(jié)果傳達(dá)給相關(guān)人員。 發(fā)生以下情況時(shí)需要對(duì)目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行修改 : . 、產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生較大變化時(shí) . 、法規(guī)和其他要求發(fā)生變化時(shí) . 法律、法規(guī)及其他要求 品質(zhì)部負(fù)責(zé) QEMS 有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求的獲取及適用性確認(rèn)，并按需要分發(fā)。重要環(huán)境因素應(yīng)有相應(yīng)程序或目標(biāo)、指標(biāo)和方案對(duì)其進(jìn)行控制、改善。 《環(huán)境因素清單》 。 環(huán)境因素的評(píng)價(jià) ,各職能部門(mén)根據(jù)《環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)管理程序》對(duì)其活動(dòng)，產(chǎn)品和服務(wù)中能夠控制的和可能對(duì)其施加影響的環(huán)境因素進(jìn)行 .以確定重 要環(huán)境因素。 ，多種方法相結(jié)合，考慮過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)本單位的活動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)中，可能產(chǎn)生的環(huán)境影響（三種時(shí)態(tài)），還應(yīng)考慮正常，異常、緊急狀態(tài)下產(chǎn)生的環(huán)境的影響（三種狀態(tài)），環(huán)境因素的識(shí) 別還應(yīng)從大氣排放，水體排放， 章 節(jié) 號(hào) 第五章 章節(jié) 頁(yè)碼 共 11 頁(yè) 第 5 頁(yè) 標(biāo) 題 管理職責(zé) Q/EMS 手冊(cè) MA 19 土地污染，廢棄物管理，噪聲、社區(qū)影響，原輔材料和資源利用、能源節(jié)省，其他地方性環(huán)境問(wèn)題等方面綜合考慮。這些信息形成文件并及時(shí)更新。 QEMS 策劃形成的“計(jì)劃書(shū)”由品質(zhì)部按照《文件控制程序》控制。 在環(huán)境 目標(biāo)、指標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中由于目標(biāo)等的修改、新的開(kāi)發(fā)、新的活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)、實(shí)施效果不佳等 引起不適宜時(shí)，應(yīng)進(jìn)行修訂，以保證其適宜性。 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的執(zhí)行須指定專人負(fù)責(zé)，且各階段的工作進(jìn)展應(yīng)明確執(zhí)行者、執(zhí)行時(shí)間及工作內(nèi)容，以利評(píng)估與追蹤。 QEMS 策劃的時(shí)機(jī)： 建立、 運(yùn)行和改進(jìn)過(guò)程中； 方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)； 、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化； QEMS 文件未涵蓋的特殊事項(xiàng)。 通過(guò)對(duì)管理體系的策劃，實(shí)現(xiàn) QEMS 方針 、目標(biāo)、指標(biāo)。 環(huán)境管理方案的修訂 當(dāng)公司的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)生明顯變化，新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及目標(biāo)、指標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng) 對(duì)變化了的環(huán)境方案進(jìn)行從新修訂和審批。 環(huán)境管理方案的實(shí)施 ，予以受控發(fā)行，各部門(mén)按環(huán)境管理方案組織實(shí)施； ； 負(fù)責(zé)對(duì)公司環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)的落實(shí)完成情況進(jìn)行定期檢查。 環(huán)境管理方案包含的內(nèi)容： ； ； ； ，并落實(shí)資金； 。 管理者代表每年組織對(duì)質(zhì)量目標(biāo)及環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)評(píng)價(jià)一次，確定是否需要修訂，當(dāng)法律法規(guī)和其他要求發(fā)生較大變化，活動(dòng)，產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生較大變化時(shí)及時(shí)修訂質(zhì)量 目標(biāo)及環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)。 品質(zhì)部負(fù)責(zé)匯總各職能部門(mén)分目標(biāo)。公司各職能和層次建立的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)應(yīng)符合環(huán) 境管理方針，并包括對(duì)事故預(yù)防和污染預(yù)防的承諾。 各職能部門(mén)依據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)制定各自的分目標(biāo)，目標(biāo)要盡量量化。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)；環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo) 總經(jīng)理已制定了公司質(zhì)量目標(biāo) 。需要時(shí)，總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì) QEMS 方針進(jìn)行修訂，按照《文件控制程序》執(zhí)行。 品質(zhì)部 應(yīng)將 QEMS 方針傳達(dá)到全體員工，使每位員工都意識(shí)到其個(gè)人在質(zhì)量、環(huán)境方面的職責(zé)和義務(wù)。將質(zhì)量方針、環(huán)境方針傳達(dá)到全體員工，使之理解并采取有效措施落實(shí)實(shí)施，在組織內(nèi)部溝通。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量方針、環(huán)境方針，質(zhì)量方針與公司總的經(jīng)營(yíng)方針一致，包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn) QEMS 有效性的承諾。 品質(zhì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境相關(guān)方的信息交流的控制 ，確保信息的接收、成文和答復(fù)，并傳遞給相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處理，處理部門(mén)負(fù)責(zé)記錄。 其他相關(guān)方要求 除顧客外，關(guān)注本公司質(zhì)量、環(huán)境績(jī)效或與本公司質(zhì)量、環(huán)境績(jī)效有利益關(guān)系的相關(guān)方 章 節(jié) 號(hào) 第五章 章節(jié) 頁(yè)碼 共 11 頁(yè) 第 2 頁(yè) 標(biāo) 題 管理職責(zé) Q/EMS 手冊(cè) MA 16 有：?jiǎn)T工、所有者、供方、周邊企業(yè)和居民、政府部門(mén)等。 ，落實(shí)到責(zé)任部門(mén)，采取措施使顧客和法律法規(guī)和其他要求得到滿 足。 總經(jīng)理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目的，做到： 公司以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，力爭(zhēng)超越顧客當(dāng)前的要求 ,執(zhí)行本手冊(cè)“ 與顧客有 關(guān)的過(guò)程”。 、文件 /記錄傳達(dá)或會(huì)議等各種方式提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)，使他 們認(rèn)識(shí)到做好本職工作對(duì)公司發(fā)展的重要性。 ，保持 QEMS 的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 。 。 。 ，賦名、予以標(biāo)識(shí)。 記錄 公司編制《記錄控制程序》對(duì)記錄的審批 、 標(biāo)識(shí) 、 貯存、保存期和處置作出規(guī)定。 QEMS 適用的外來(lái)文件，明確收集渠道，及時(shí)跟蹤其更新，并控制其分發(fā)。確保文件清晰，易于識(shí)別。 。 ，確定需要 變更 或更新，文件 變更 或更新由授權(quán)人員批準(zhǔn)。 文件控制 公司編制《文件控制程序》對(duì)文件的編制，審核、批準(zhǔn)、評(píng)審使用、更改等控制方式作出規(guī)定。 c. 表述 QEMS 過(guò)程順序及過(guò)程之間的相互作用。 QEMS 手冊(cè)主要內(nèi)容包括： a. QEMS 的 范圍，刪減的細(xì)節(jié)及合理性描述。 QEMS 手冊(cè) QEMS 手冊(cè)是規(guī)定本公司 QEMS 的文件。如：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，檢驗(yàn)基準(zhǔn)，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)文件等。 c. ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)及 ISO14001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立的程序文件和根據(jù)本公司特點(diǎn)編制的程序文件。 本公司 QEMS 文件包括： 章 節(jié) 號(hào) 第四章 章節(jié) 頁(yè)碼 共 4 頁(yè) 第 3 頁(yè) 標(biāo) 題 QEMS 管理體系 要求 Q/EMS 手冊(cè) MA 13 、環(huán)境方針和質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)。 策劃的結(jié)果形成《 QEMS 手冊(cè)》。 本公司對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)價(jià)并定期進(jìn)行檢查實(shí)施控制，檢查產(chǎn)品質(zhì)量等。 本公司按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)及 ISO14001： 20xx 規(guī)范要求管理這些過(guò)程。 ，以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)。 。 QEMS 所需的過(guò)程，除 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)以外，包括管 理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測(cè)量分析和改進(jìn)。 章 節(jié) 號(hào) 第四章 章節(jié) 頁(yè)碼 共 4 頁(yè) 第 2 頁(yè) 標(biāo) 題 QEMS 管理體系 要求 Q/EMS 手冊(cè) 質(zhì)量、 環(huán)境方針 規(guī)劃（策劃） 實(shí)施與運(yùn)行 管理評(píng)審 檢查與糾正措施 持續(xù)改進(jìn) MA 12 4. QEMS 管理體系 總要求 本公司按 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和 ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》建立文件化的 QEMS，并加以實(shí)施，保持和持續(xù)改進(jìn)其有效性。 其運(yùn)行模式如下圖所示 : 公司產(chǎn)品范圍： 電子配件 的生產(chǎn)和服務(wù)。公司的 QEMS 根據(jù) ISO9001:20xx 和 ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行由“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)審”的動(dòng)態(tài)循環(huán)，不斷追求質(zhì)量、環(huán)境管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 ： 用來(lái)制定和實(shí)施其質(zhì)量、 環(huán)境方針 ，并管理其 因素 。 ：為消除已發(fā)現(xiàn) 的不符合的原因所采取的措施。 符 合：未滿足要求。 關(guān) 方：關(guān)注組織的環(huán)境績(jī)效或受其環(huán)境績(jī)效影響的個(gè)人或團(tuán)體。 織：具有自身職能和行政管理的公司、集團(tuán)公司、商行 、企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、社團(tuán)或其結(jié)合體，或上述單位中具有自身職能和行政管理的一部分，無(wú)論其是否有法人資格、公營(yíng)或私營(yíng)。 ：由最高管理者就組織的環(huán)境績(jī)效所正式表述的總體意圖和方向。 ：一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 術(shù)語(yǔ) ：不斷對(duì)環(huán)境管理體系進(jìn)行強(qiáng)化的過(guò)程，目的是根據(jù)組織的環(huán)境方針，實(shí)現(xiàn)對(duì)整體環(huán)境績(jī)效的改進(jìn)。該刪減不影響公司提供滿足顧客要求和法律、法規(guī)和其他要求中所要求的產(chǎn)品的能力，也不影響本公司的責(zé)任，符合 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 沒(méi)有研制、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、改造產(chǎn)品和工藝的責(zé)任。 本手冊(cè)描述的 QEMS 要求適用于本公司生 產(chǎn)、 服務(wù) 的 連接線 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程及支持過(guò)程和涉及的 職能 部門(mén)。 ，滿足環(huán)境相關(guān)方和國(guó)家、地方的環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的規(guī)定，符合本公司環(huán)境方針及為 ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求。作用 。 因此， 為 了 適應(yīng)市場(chǎng)及客戶的需求，為在公司輸入質(zhì)量管理理念，以達(dá)到不斷地改進(jìn)與提升的目的，以滿足客戶當(dāng)前需求及未來(lái)環(huán)境期望。 公司概況： ? 公司名稱： 易縣明安電子有限公司 ? 企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)： 私營(yíng) 企業(yè) ? 現(xiàn)有職工總?cè)藬?shù)： 115人 ? 公司地址： 河北省易縣裴山鎮(zhèn)東羅村 ? 電話號(hào)碼： 03127845190 ? 傳真號(hào)碼： ? 公司郵箱 ： Email: ? 成立日期： 20xx年 11 月 ? 企業(yè)法人： 劉建雙 ? 企業(yè)負(fù)責(zé)人： 劉建雙 （總經(jīng)理） ? 經(jīng)營(yíng)范圍： 各種電子連接線的生產(chǎn)和銷售及其它國(guó)內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含國(guó)家限制項(xiàng)目及專營(yíng)、專控、專賣(mài)商品）；經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)（取得進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)許可證后方可營(yíng)業(yè)）。 公司緊跟時(shí)代的步伐，積極推行環(huán)保產(chǎn)品，堅(jiān)持清潔生產(chǎn)。全心全意滿足客戶要求。 公司一直推行“品質(zhì)第一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)方針，以“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)拼搏，求實(shí)向上、開(kāi)拓創(chuàng)新，永續(xù)發(fā)展、造福社會(huì)。在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)匯總意見(jiàn)，及時(shí)反饋到 品質(zhì) 部； 品質(zhì) 部應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，修改過(guò)程執(zhí)行《 文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還 品質(zhì) 部，辦理核收登記。 本手冊(cè)為本公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。本手冊(cè) 刪除 條款 ,本公司產(chǎn)品是按顧客提供的圖紙或者是按標(biāo)準(zhǔn)圖紙進(jìn)行生產(chǎn)，如果圖紙需更改時(shí)，由顧客進(jìn)行更改或由顧客授權(quán)更改并經(jīng)顧客確認(rèn) ；故對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款 進(jìn)行刪減。 總經(jīng)理： 手 冊(cè) 說(shuō) 明 MA 4 本手冊(cè)依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和 GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指》 建立 ,用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品及通過(guò)體系的有效運(yùn)行，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程而達(dá)到顧客滿意。 。 總經(jīng)理： 管理者代表任命書(shū) MA 3 為貫徹 GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 和 GB/T2400120xx idt ISO14001： 20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指 南》，茲任命 路斌 為 易縣 明安 電子 有限公司 QEMS 管理者代表，職責(zé)如下： QEMS 所需的過(guò)程得到建立，實(shí)施和保持，環(huán)境因素得到識(shí)別，確定重 要環(huán)境因素并進(jìn)行有效控制。 《 QEMS 手冊(cè)》是本公司 QEMS 的文字描述，是質(zhì)量、環(huán)境管理工作的綱領(lǐng)性文件和基 本法規(guī)，全體職工必須遵照?qǐng)?zhí)