iso90002000族標(biāo)準(zhǔn)——簡明培訓(xùn)教程(1)(ppt38頁)-文庫吧資料
2025-01-22 16:54本頁面
【正文】 體系。ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程二、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求這兩種要求的區(qū)別在于：質(zhì)量管理體系要求是通用要求，適用于各行業(yè)、各類產(chǎn)品；質(zhì)量管理體系要求是由 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的；質(zhì)量管理體系要求的目的是證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，并通過質(zhì)量管理體系的有效運用來達到顧客滿意。持續(xù)改進的其他兩個動力來自競爭壓力和科技進步。說明顧客對組織持續(xù)改進的影響，由于顧客的需求和期望是不斷變化的，這就驅(qū)使組織持續(xù)改進其產(chǎn)品和過程。對顧客要求既可采用合同形式作出具體規(guī)定，也可采用非合同形式而由組織預(yù)測顧客要求后加以確定。說明顧客對組織的重要性。ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程一、質(zhì)量管理體系的理論說明這條是十二條基礎(chǔ)的總綱，說明了四個問題：說明質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增強顧客滿意。ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程第二節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)在 ISO9000： 2023標(biāo)準(zhǔn)的第 2章 “質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ”中列出了十二條，包括兩大部分內(nèi)容：一部分是八項質(zhì)量管理原則具體應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的說明，另一部分是對其他問題的說明。確定聯(lián)合改進活動。與重要供方共享專門技術(shù)和資源。主要措施：識別并選擇重要供方。根據(jù)對事實的分析、過去的經(jīng)驗和直覺判斷做出決策并采取行動。采取各種有效方法，對數(shù)據(jù)和信息進行分析。主要措施：通過測量積累、或有意識地收集與目標(biāo)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和信息，并明確規(guī)定收集信息的種類、渠道和職責(zé)。承認改進的結(jié)果，并對改進有功的員工通報表揚和獎勵。使產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進成為組織內(nèi)每員工的目標(biāo)。持續(xù)改進包括：了解現(xiàn)狀；建立目標(biāo)；尋找、評價和實施解決辦法；測量、驗證和分析結(jié)果，把更改納入文件等等。ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程原則六： 持續(xù)改進持續(xù)改進整體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。所謂系統(tǒng)方法，實際上可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。確定特定活動的目標(biāo)，以及如何運作。主要措施：以過程方法建立體系，實現(xiàn)目標(biāo)。評價過程結(jié)果可能產(chǎn)生的風(fēng)險、后果及對顧客、供方及其他相關(guān)方的影響。確定對過程的運行實施有效控制的準(zhǔn)則和方法，并實施對過程的監(jiān)視和測量，包括測量關(guān)鍵過程的能力，為此可采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)。實施活動：識別質(zhì)量管理體系所需要的過程，包括管理活動、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程，確定過程的順序和相互作用。在組織內(nèi)部，應(yīng)提倡自由地分享知識和經(jīng)驗，使先進的知識和經(jīng)驗成為共同的財富。應(yīng)將組織的總目標(biāo)分解到職能部門和層次，讓員工看到更貼近自己的目標(biāo)，激勵員工為實現(xiàn)目標(biāo)而努力，并評價員工的業(yè)績。教育員工要識別影響他們工作的制約條件。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。實施為達到目標(biāo)所需的發(fā)展戰(zhàn)略。激發(fā)、鼓勵并承認員工的貢獻。使全體員工工作在一個比較寬松、和諧的環(huán)境之中，建立信任，消除憂慮。在整個組織及各級、各層次制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。最高管理者應(yīng)采取的措施：考慮所有相關(guān)方的需求和期望。ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程原則二： 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。處理好與顧客的關(guān)系，力求顧客滿意。滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。組織所需采取的活動：全面了解顧客的需求和期望，包括當(dāng)前的和未來的；確保組織的各項目標(biāo)，包括質(zhì)量目標(biāo)能體現(xiàn)顧客的需求和期望。ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程二、八項質(zhì)量管理原則的理解原則一： 以顧客為關(guān)注焦點組織依存于其顧客。WG15在取得如此重大成果后宣布解散。WG15為確保此文件的權(quán)威性和廣泛一致性，又在 1997年的哥本哈根年會上對八項質(zhì)量管理原則的正文（不包括應(yīng)用指南）舉行投票，在36個投票國中有 32個贊成， 4個反對。ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程第二章 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程第一節(jié) 八項質(zhì)量管理原則一、八項質(zhì)量管理原則產(chǎn)生的背景和作用（一）產(chǎn)生背景1995年在 ISO/TC176/SC2下專門成立一個工作組（ WG15），承擔(dān)征集世界上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，并在此
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