【正文】 不合格 作業(yè)過程 檢驗 幾種主要檢驗站設(shè)置的特點和要求 (四 ) 開環(huán)處理式檢驗站 ：對于一次檢驗后被拒收的不合格品，進行重新審查。 — 在供貨單位進行檢驗，如重型產(chǎn)品。 檢驗站的設(shè)置不是固定不變的，應(yīng)根據(jù)作 業(yè)（工藝）的需要做適時和必要的調(diào)整。 要有適宜的工作環(huán)境。 檢驗站設(shè)置的基本原則 要重點考慮設(shè)在品質(zhì)控制的關(guān)鍵部位和控 制點。 檢驗站的概念 檢驗站 是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗流程設(shè)計確定的作業(yè)過程中最小的 檢驗實體 。 檢驗流程圖的編制 (二 ) 對編制的流程圖進行評審：由產(chǎn)品設(shè)計、工藝、檢驗人員、作業(yè)管理人員、過程作業(yè)（操作）人員一起聯(lián)合評審流程圖方案的合理性、適用性、經(jīng)濟性，提出改進意見，進行修改。與其他檢驗指導(dǎo)書等一起，構(gòu)成完整的檢驗技術(shù)文件。 檢驗流程圖的概念 檢驗流程圖 是用圖形、符號，簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的特定產(chǎn)品的檢驗流程（過程、路線）、檢驗工序、位置設(shè)置和選定的檢驗方式、方法和相互順序的圖樣。 品質(zhì)檢驗計劃的內(nèi)容 (一 ) 編制檢驗流程圖，確定適合作業(yè)特點的檢驗程序； 合理設(shè)置檢驗站、點（組）； 編制產(chǎn)品及組成部分（如主要零、部件）的品質(zhì)特性分析表，制訂產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級表； 品質(zhì)檢驗計劃的內(nèi)容 (二 ) 對關(guān)鍵的和重要的產(chǎn)品組成部分編制檢驗規(guī)程（檢驗指導(dǎo)書、細(xì)則或檢驗卡片） 編制檢驗手冊； 選擇適宜的檢驗方式、方法； 編制測量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補充儀器設(shè)備及測量工具的計劃； 確定檢驗人員的組織形式、培訓(xùn)計劃和資格認(rèn)定方式，明確檢驗人員和崗位工作任務(wù)和職責(zé)等。一般以文字或圖表形式明確地規(guī)定檢驗站（組）的設(shè)置，資源的配備，選擇檢驗和試驗方式、方法和確定工作量。 品質(zhì)檢驗的基本要求 滿足顧客要求或預(yù)期的使用要求和法律法規(guī)的強制規(guī)定； 對產(chǎn)品的品質(zhì)特性要求一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求； 產(chǎn)品品質(zhì)特性是在產(chǎn)品實現(xiàn)過程形成的； 品質(zhì)檢驗需要有適用的檢測手段，包括各種計量檢測器具、儀器儀表、試驗設(shè)備等，并且對其實施有效控制，保持所需的準(zhǔn)確度和精確度； 檢驗的結(jié)果，要依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行對比，確定每項品質(zhì)特性是否合格，從而對單件產(chǎn)品或批產(chǎn)品品質(zhì)進行判定。 品質(zhì)成本管理 確定步驟 確定項目 核算成本 編制報告 確定過程 如何進行品質(zhì)成本管理？ 品質(zhì)成本分析 (一 ) 結(jié)構(gòu)比 在進行品質(zhì)成本分析時經(jīng)常會使用品質(zhì)成本的結(jié)構(gòu)比例指標(biāo)： 預(yù)防成本率 =預(yù)防成本 /品質(zhì)成本 鑒定成本率 =鑒定成本 /品質(zhì)成本 故障（損失）成本率 =故障（損失）成本 （內(nèi)部 +外部） /品質(zhì)成本 品質(zhì)成本分析 (二 ) 相關(guān)比 有時，也經(jīng)常用品質(zhì)成本占銷售額的比例來反映品質(zhì)成本水平 即：品質(zhì)成本占銷售額比例 =品質(zhì)成本 /銷售額 品質(zhì)主管的職業(yè)道德規(guī)范 誠實公正，熱情地為企業(yè)、顧客和公眾 服務(wù)； 認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高專業(yè)水 平，不斷增強服務(wù)能力； 充分運用所學(xué)知識和技能，切實增進社 會公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性； 加強社會主義法制觀念，維護國家利益 和廣大人民群眾的根本利益。因此，圖中總會存在一個最佳區(qū)域，在這區(qū)域內(nèi)品質(zhì)成本最低，但考慮到諸如信譽、安全性等問題，在作經(jīng)費預(yù)算時，希望能適當(dāng)增加預(yù)防成本。 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會員專區(qū)資料 方針目標(biāo)管理的原理 自我實現(xiàn) 尊 重 需 要 社 會 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 馬斯洛：需要層次論 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會員專區(qū)資料 方針目標(biāo)管理的作用 實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的 調(diào)動職工積極參加管理 提高企業(yè)整體素質(zhì) 落實經(jīng)營決策 方針 目標(biāo) 管理 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會員專區(qū)資料 方針目標(biāo)管理的實施 方針目標(biāo)的制訂 方針目標(biāo)的展開 方針目標(biāo)的動態(tài)管理 方針目標(biāo)的考評 方針目標(biāo)管理的 “PDS”循環(huán) 方針 公司 目標(biāo) 組織 制度 部門與 個人目標(biāo) 檢討達(dá)成 的方法 實施 活動 人事 制度 成果 評價 PLAN DO SEE 基本性管理活動 日常性管理活動 補充性活動（滋生問題或意外時之回饋） 有關(guān)制度之回饋 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會員專區(qū)資料 品質(zhì)成本的概念 品質(zhì)成本 是指為確保和保證滿意的品質(zhì)而導(dǎo)致的費用以及沒有獲得滿意的品質(zhì)而導(dǎo)致的有形和無形的損失?！? 第三個瓦工回答：“我正在蓋一座教堂。 第一個瓦工回答：“我在養(yǎng)家糊口，混口飯吃。 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會員專區(qū)資料 戴明 14點（二） 建立改進產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)； 采用新觀念； 停止依靠檢驗來保證品質(zhì)； 結(jié)束僅僅依靠價格選擇供應(yīng)商的做法； 持續(xù)地且永無止境地改進生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)； 采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)； 發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用； 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會員專區(qū)資料 戴明 14點（三） 排除恐懼； 消除不同部門之間的壁壘； 取消面向一般員工的口號、標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)； 1避免單純用量化定額和指標(biāo)來評價員工； 1消除影響工作完美的障礙； 1開展強有力的教育和自我提高活動； 1使組織中的每個人都行動起來去實現(xiàn)轉(zhuǎn)變； 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會員專區(qū)資料 朱蘭品質(zhì)管理三部曲 經(jīng)驗教訓(xùn) 0 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會員專區(qū)資料 石川馨的品質(zhì)理念 品質(zhì)第一； 面向消費者； 下道工序就是顧客； 用數(shù)據(jù)、事實說話； 尊重人的經(jīng)營； 機能管理。 接受這十四點并采取具體行動，是管理者對于組織的生存及投資者和雇員的利益負(fù)責(zé)的標(biāo)志。 顧客還說不清楚需要什么，我們已經(jīng)送上產(chǎn)品，讓他獲得意外的驚喜。 品質(zhì)管理 品質(zhì)策劃 品質(zhì)保證 品質(zhì)改進 品質(zhì)控制 品質(zhì)方針 品質(zhì)目標(biāo) 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會員專區(qū)資料 品質(zhì)管理的發(fā)展 操作者品質(zhì)管制 領(lǐng)班品質(zhì)管制 全集團品質(zhì)管理階段 全面品質(zhì)管理階段 檢驗員品質(zhì)管制 統(tǒng)計品管階段 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會員專區(qū)資料 海爾的理念 顧客買的不是東西，而是買解決問題的方法，買他們的期望。 在顧客 、 生產(chǎn)商和供應(yīng)商之間建立緊密的質(zhì)量價值網(wǎng)絡(luò)體系 =戰(zhàn)略競爭武器 品質(zhì) 面臨的環(huán)境“變化了” 企業(yè)管理方式也要“ CHANGE” 結(jié)論 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會員專區(qū)資料 1. 6 模式轉(zhuǎn)變 2. 1 HOW 實踐 系統(tǒng) 工具 全員參與 顧客焦點 持續(xù)改進 全面 品質(zhì)管理 正確認(rèn)識品質(zhì)管理 一、品質(zhì)與品質(zhì)管理 二、方針目標(biāo)管理 三、品質(zhì)成本管理 四、品質(zhì)主管的職業(yè)道德規(guī)范 1. 1 品質(zhì)管理與標(biāo)準(zhǔn)化 以品質(zhì)為中心的企業(yè)管理 活動 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施的有組織 的活動 品質(zhì)管理 (QM) 1. 2 管理理論的時間順序 管理 實踐 思想 古典管理理論 標(biāo)準(zhǔn)化 人際關(guān)系學(xué)說 和行為科學(xué)理論 過程 系統(tǒng) 權(quán)變 理論 戰(zhàn) 略 管 理 TQM 使用 品質(zhì) 顧客 市場調(diào)查 市場調(diào) 查質(zhì)量 品質(zhì)的含義 (一 ) 設(shè)計 生產(chǎn) 設(shè)計質(zhì)量 生產(chǎn)質(zhì)量 銷售 品質(zhì)的含義 (二 )