變革推動(dòng)者培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 13:41本頁(yè)面
【正文】 第二 ， 在中立區(qū) ， 人們的有效工作低于其它階段 。 他們開(kāi)始憤怒并自我保護(hù) 。 變革推動(dòng)者必須知道： 通過(guò)變革進(jìn)行轉(zhuǎn)型 ? 49 放棄舊事物的 11個(gè)有效的步驟 搞清楚誰(shuí)失去了什么？ 接受主觀(guān)上失落的現(xiàn)實(shí)性和重要性 不要對(duì)過(guò)度反應(yīng)感到吃驚 公開(kāi)認(rèn)同人們所遭受的損失，并對(duì)他們表示同情 彌補(bǔ)人們的損失 反復(fù)地向人們通報(bào)有效的信息 明確到底哪些事已經(jīng)結(jié)束，哪些沒(méi)有結(jié)束 對(duì)已結(jié)束的事情給予評(píng)價(jià) 對(duì)過(guò)去予以尊重 讓人們還是稍微保持一點(diǎn)過(guò)去的習(xí)慣 向人們表明結(jié)束舊事物的過(guò)程有助于保證那些真正重要東西的連續(xù)性 ? 第一 ， 焦慮增多和動(dòng)力減少 。 該如何耕地、施肥，以保證有一個(gè)良好的新開(kāi)端。 了解人們對(duì)變革的反應(yīng) 中立區(qū) ? 正常狀態(tài)下 變革狀態(tài)下 變革后 1. 有效工作＝ 2. 閑談＝ 3. 私人事物＝ 1. 有效工作＝ 2. 閑談 /猜測(cè)＝ 3. “我”＝ 4. 私人事物＝ 1. 有效工作＝ 2. 閑談＝ 3. 私人事物＝ 變革期間對(duì)生產(chǎn)效率的影響 ? 成本： 100名員工 X6個(gè)月的轉(zhuǎn)變時(shí)間 間 X工資＝生產(chǎn)率上的損失。這種現(xiàn)象是對(duì)變革的正常反應(yīng)。 但是 ， 這不能證明進(jìn)行變革是個(gè)壞主意 。 ? 謹(jǐn)記： 重大的組織變革不可能一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有 。 變革所經(jīng)歷的 4個(gè)典型階段 投入 一旦變革帶來(lái)了明顯的結(jié)果，變革的價(jià)值以及保持他的連貫性就可以被制度化了。組織必須明白有時(shí)事情并不會(huì)總是完全按你想象的那樣發(fā)展。交流是這個(gè)階段的關(guān)鍵。變革推動(dòng)者可以通過(guò)使所有的人參與交流來(lái)促進(jìn)這個(gè)階段的發(fā)展。 最后，人們開(kāi)始接受那些變革。甚至那些沒(méi)有直接影響到的個(gè)人也可能會(huì)很敏銳地感到失控、無(wú)助、風(fēng)險(xiǎn)和憤怒。變革推動(dòng)者必須在保證人們清楚正在發(fā)生的事情、承認(rèn)他們的疑慮是合理的、明確變革會(huì)有什么好處、時(shí)限和計(jì)劃后，才能幫助人們進(jìn)入下一個(gè)更困難階段。 …… ? 人們?yōu)楹蔚种谱兏? 失去安全感 和地位 感覺(jué)到 不方便 不信任感 或不確定 懷疑 困難、不便 減少認(rèn)知 上的失調(diào) 否定 ? 減少阻力的八個(gè)步驟 ? Eight Steps ? Be prepared ? Clarify purpose ? Explore concerns ? Legitimize concerns ? Reflect statements ? Respond actively ? Get closure ? Establish followup ? 有所準(zhǔn)備 闡明目的 表現(xiàn)出關(guān)心 肯定關(guān)心內(nèi)容 重述他人言論 積極做出反應(yīng) 取得結(jié)論 確定后續(xù)行動(dòng) 溝 通 溝 通 ? 從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化 ? 從“短缺經(jīng)濟(jì)”變革為“過(guò)剩經(jīng)濟(jì)” ? 從“生產(chǎn)”導(dǎo)向變革為“客戶(hù)”導(dǎo)向 ? 從“地域”競(jìng)爭(zhēng)變革為“全球化”競(jìng)爭(zhēng) ? 從相對(duì)“穩(wěn)定”變革為快速“變化” ? 從產(chǎn)品型成功到能力型成功 通過(guò)變革向前進(jìn)！ ? 靠創(chuàng)造力而成長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 僵化危機(jī) 靠分權(quán)、協(xié)調(diào)成長(zhǎng) 資源分散危機(jī) 靠合作而成長(zhǎng) 核心能力危機(jī) 再發(fā)展 穩(wěn)定 衰退 創(chuàng)業(yè)階段 集合階段 正規(guī)化階段 精細(xì)階段 組織年齡 突變 漸變 靠規(guī)范 而成長(zhǎng) 變革在企業(yè)發(fā)展中的作用 ? 變化四部曲 ?否定 Denial ?抵制 Resistance ?接納 Adoption ?投入 Involvement ? 否定 抵制 接納 人們用否定來(lái)應(yīng)對(duì)那些困難的、不愿接受的變革。 ?付出了這么多的努力我才達(dá)到現(xiàn)在的職位，現(xiàn)在 … ?我會(huì)失去我的工作嗎？ ?我將不得不遷到新工作地點(diǎn)，我的家人會(huì)有什么意見(jiàn)？ ?他們每年都會(huì)說(shuō)同樣的話(huà)，很快就會(huì)忘記。 員工： ?他們肯定要關(guān)閉我們這個(gè)分支機(jī)構(gòu)。僅僅進(jìn)行邏輯的思考會(huì)使變革陷入困境。 寫(xiě)一個(gè)大致的概要 ， 描述這個(gè)變革 ， 并確定這種變革是如何開(kāi)始的 。 你不可能放慢變革的步伐 你無(wú)處躲藏 沒(méi)有任何產(chǎn)業(yè)可以免于影響 《財(cái)富》雜志： 變革成了每個(gè)組織生命中主導(dǎo)性的因素。 A、溝通 B、素質(zhì) C、速度 D、誠(chéng)信度 E、靈活度 F、可靠度 G、一致性 H、價(jià)值 ? 關(guān)于變革的探討 ? 1. 為什么公司需要變革？ 2. 為什么有些變革會(huì)失?。? 3. 中層干部在企業(yè)變革中的作用是什么？ 4. 變革中最大的阻力來(lái)自什么？ 5. 為什么人人知道變革的重要性，卻又抗拒變革？ 6. 為什么我們?cè)趯?shí)際操作中頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，卻不能徹底解決問(wèn)題 7. 為什么公司的變革會(huì)不順利？ 你所知道的成功變革存有哪些特點(diǎn) ？ 為什么企業(yè)的問(wèn)題必須用變革解決 ,能否自然變好 ? 變革需要什么環(huán)境？ 1變革需要我們持有怎樣的心態(tài)？ 1為什么變革需要領(lǐng)導(dǎo)人大力推動(dòng)？ ? 對(duì)變革的基本認(rèn)識(shí) 變革中的阻力 減少阻力的八步驟 對(duì)變革的基本認(rèn)識(shí) ? 對(duì)變革的基本認(rèn)識(shí) ? 對(duì)變革的基本了解 突然的變革常常對(duì)組織的整體業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響，而且往往在組織最需要做出出色業(yè)績(jī)時(shí)更是這樣。反復(fù)詢(xún)問(wèn)、重述和澄清，直到對(duì)期望達(dá)到相互理解的程度。才有機(jī)會(huì)“跳出盒子思考”，尋找新點(diǎn)子。范式的支持者就會(huì)絞盡腦汁地保護(hù)和捍衛(wèi)他們的秩序。 我們的思維就會(huì)被局限在這個(gè)盒子里會(huì)讓我們覺(jué)得很舒服，在這里我們了解事物的秩序，并且總是充滿(mǎn)信心。只需要問(wèn)你自己或他人這個(gè)問(wèn)題：“什么是你在今天的業(yè)務(wù)中不可能做的，但是如果做成功了會(huì)帶來(lái)哪些根本上的改變？” ? 巴克斷言說(shuō)： 今天的不可能有可能成為明天的常規(guī)，我們必須做好轉(zhuǎn)到新范式去的準(zhǔn)備。他們必須勇敢，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有事實(shí)來(lái)支持他們的轉(zhuǎn)變。同樣，如果你想要在競(jìng)爭(zhēng)中躍進(jìn)一步，需要找到新的范式。它存在于我們周?chē)瑢?shí)際上統(tǒng)治著我們生活中所有的事情； （ 2）范式是有用的，因?yàn)樗鼈兏嬖V我們什么是重要的，什么是不重要的； （ 3）范式如果固定化。 （ 1）瑞士手表 （ 2）馬拉松 范式的兩項(xiàng)功能： A、確定邊界； B、告訴我們?nèi)绾卧谶吔鐑?nèi)解決問(wèn)題，取得成功 巴克還創(chuàng)立了歸零原則，認(rèn)為當(dāng)范式改變時(shí)，每個(gè)人都回到零點(diǎn)，得從頭開(kāi)始，學(xué)習(xí)新的范式并應(yīng)用于我們的世界。 ? （ 5）、喬爾 .巴克與范式 喬爾 .巴克，美國(guó)人。在這種情況下，對(duì)人力資源管理部門(mén)幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理找出應(yīng)對(duì)這
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