【正文】 1. 有效工作＝ 2. 閑談＝ 3. 私人事物＝ 1. 有效工作＝ 2. 閑談 /猜測＝ 3. “我”＝ 4. 私人事物＝ 1. 有效工作＝ 2. 閑談＝ 3. 私人事物＝ 變革期間對生產(chǎn)效率的影響 ? 成本： 100名員工 X6個(gè)月的轉(zhuǎn)變時(shí)間 間 X工資＝生產(chǎn)率上的損失。這種現(xiàn)象是對變革的正常反應(yīng)。 但是 ， 這不能證明進(jìn)行變革是個(gè)壞主意 。 ? 謹(jǐn)記： 重大的組織變革不可能一點(diǎn)問題都沒有 。 變革所經(jīng)歷的 4個(gè)典型階段 投入 一旦變革帶來了明顯的結(jié)果，變革的價(jià)值以及保持他的連貫性就可以被制度化了。組織必須明白有時(shí)事情并不會(huì)總是完全按你想象的那樣發(fā)展。交流是這個(gè)階段的關(guān)鍵。變革推動(dòng)者可以通過使所有的人參與交流來促進(jìn)這個(gè)階段的發(fā)展。 最后，人們開始接受那些變革。甚至那些沒有直接影響到的個(gè)人也可能會(huì)很敏銳地感到失控、無助、風(fēng)險(xiǎn)和憤怒。變革推動(dòng)者必須在保證人們清楚正在發(fā)生的事情、承認(rèn)他們的疑慮是合理的、明確變革會(huì)有什么好處、時(shí)限和計(jì)劃后，才能幫助人們進(jìn)入下一個(gè)更困難階段。 …… ? 人們?yōu)楹蔚种谱兏? 失去安全感 和地位 感覺到 不方便 不信任感 或不確定 懷疑 困難、不便 減少認(rèn)知 上的失調(diào) 否定 ? 減少阻力的八個(gè)步驟 ? Eight Steps ? Be prepared ? Clarify purpose ? Explore concerns ? Legitimize concerns ? Reflect statements ? Respond actively ? Get closure ? Establish followup ? 有所準(zhǔn)備 闡明目的 表現(xiàn)出關(guān)心 肯定關(guān)心內(nèi)容 重述他人言論 積極做出反應(yīng) 取得結(jié)論 確定后續(xù)行動(dòng) 溝 通 溝 通 ? 從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化 ? 從“短缺經(jīng)濟(jì)”變革為“過剩經(jīng)濟(jì)” ? 從“生產(chǎn)”導(dǎo)向變革為“客戶”導(dǎo)向 ? 從“地域”競爭變革為“全球化”競爭 ? 從相對“穩(wěn)定”變革為快速“變化” ? 從產(chǎn)品型成功到能力型成功 通過變革向前進(jìn)！ ? 靠創(chuàng)造力而成長 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 僵化危機(jī) 靠分權(quán)、協(xié)調(diào)成長 資源分散危機(jī) 靠合作而成長 核心能力危機(jī) 再發(fā)展 穩(wěn)定 衰退 創(chuàng)業(yè)階段 集合階段 正規(guī)化階段 精細(xì)階段 組織年齡 突變 漸變 靠規(guī)范 而成長 變革在企業(yè)發(fā)展中的作用 ? 變化四部曲 ?否定 Denial ?抵制 Resistance ?接納 Adoption ?投入 Involvement ? 否定 抵制 接納 人們用否定來應(yīng)對那些困難的、不愿接受的變革。 ?付出了這么多的努力我才達(dá)到現(xiàn)在的職位，現(xiàn)在 … ?我會(huì)失去我的工作嗎？ ?我將不得不遷到新工作地點(diǎn)，我的家人會(huì)有什么意見？ ?他們每年都會(huì)說同樣的話，很快就會(huì)忘記。 員工： ?他們肯定要關(guān)閉我們這個(gè)分支機(jī)構(gòu)。僅僅進(jìn)行邏輯的思考會(huì)使變革陷入困境。 寫一個(gè)大致的概要 ， 描述這個(gè)變革 ， 并確定這種變革是如何開始的 。 你不可能放慢變革的步伐 你無處躲藏 沒有任何產(chǎn)業(yè)可以免于影響 《財(cái)富》雜志： 變革成了每個(gè)組織生命中主導(dǎo)性的因素。 A、溝通 B、素質(zhì) C、速度 D、誠信度 E、靈活度 F、可靠度 G、一致性 H、價(jià)值 ? 關(guān)于變革的探討 ? 1. 為什么公司需要變革？ 2. 為什么有些變革會(huì)失??？ 3. 中層干部在企業(yè)變革中的作用是什么？ 4. 變革中最大的阻力來自什么？ 5. 為什么人人知道變革的重要性，卻又抗拒變革？ 6. 為什么我們在實(shí)際操作中頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，卻不能徹底解決問題 7. 為什么公司的變革會(huì)不順利？ 你所知道的成功變革存有哪些特點(diǎn) ？ 為什么企業(yè)的問題必須用變革解決 ,能否自然變好 ? 變革需要什么環(huán)境？ 1變革需要我們持有怎樣的心態(tài)？ 1為什么變革需要領(lǐng)導(dǎo)人大力推動(dòng)？ ? 對變革的基本認(rèn)識 變革中的阻力 減少阻力的八步驟 對變革的基本認(rèn)識 ? 對變革的基本認(rèn)識 ? 對變革的基本了解 突然的變革常常對組織的整體業(yè)績產(chǎn)生負(fù)面影響，而且往往在組織最需要做出出色業(yè)績時(shí)更是這樣。反復(fù)詢問、重述和澄清，直到對期望達(dá)到相互理解的程度。才有機(jī)會(huì)“跳出盒子思考”，尋找新點(diǎn)子。范式的支持者就會(huì)絞盡腦汁地保護(hù)和捍衛(wèi)他們的秩序。 我們的思維就會(huì)被局限在這個(gè)盒子里會(huì)讓我們覺得很舒服，在這里我們了解事物的秩序，并且總是充滿信心。只需要問你自己或他人這個(gè)問題：“什么是你在今天的業(yè)務(wù)中不可能做的，但是如果做成功了會(huì)帶來哪些根本上的改變？” ? 巴克斷言說： 今天的不可能有可能成為明天的常規(guī)，我們必須做好轉(zhuǎn)到新范式去的準(zhǔn)備。他們必須勇敢，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有事實(shí)來支持他們的轉(zhuǎn)變。同樣，如果你想要在競爭中躍進(jìn)一步，需要找到新的范式。它存在于我們周圍，實(shí)際上統(tǒng)治著我們生活中所有的事情； （ 2）范式是有用的，因?yàn)樗鼈兏嬖V我們什么是重要的，什么是不重要的； （ 3）范式如果固定化。 （ 1）瑞士手表 （ 2）馬拉松 范式的兩項(xiàng)功能： A、確定邊界； B、告訴我們?nèi)绾卧谶吔鐑?nèi)解決問題，取得成功 巴克還創(chuàng)立了歸零原則，認(rèn)為當(dāng)范式改變時(shí)，每個(gè)人都回到零點(diǎn)，得從頭開始，學(xué)習(xí)新的范式并應(yīng)用于我們的世界。 ? （ 5）、喬爾 .巴克與范式 喬爾 .巴克，美國人。在這種情況下，對人力資源管理部門幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理找出應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的策略的需求就顯得越來越迫切。 ? （ 4）、人力資源和公共服務(wù)環(huán)境 1997年，美國國家公共管理學(xué)會(huì)（ NAPA）的人力資源管理中心發(fā)表了一篇名為《人的因素，公共部門的人力資源管理》的報(bào)告，文中提到：“變化不僅僅是發(fā)生在人力資源管理部門，實(shí)際上所有公共事業(yè)組織中都在發(fā)生著巨大的變化。這種人力資源外部的變革會(huì)要求其內(nèi)部也產(chǎn)生同樣的變革與之呼應(yīng)，有無能力應(yīng)對這種變革，人力資源管理正處在一個(gè)十字路口上。他們必須學(xué)會(huì)快速地做出審慎的方案，然后在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和修改。 B、在成功地完成這些變革的過程中，管理者如何發(fā)揮作用？ C、現(xiàn)在管理者應(yīng)做哪些工作？ D、為迎接新的挑戰(zhàn)，有哪些現(xiàn)有的流程正在發(fā)生著轉(zhuǎn)變？ E、你認(rèn)為管理者作為變革的推動(dòng)者將會(huì)充當(dāng)什么樣的角色？ ? 未來的人力資源管理 在《未來的人力資源管理： 48位思想領(lǐng)袖呼吁變革》一