社交禮儀培訓(xùn)課件(ppt76頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 12:51本頁(yè)面
【正文】 ?怎樣暗示對(duì)方終止通話。國(guó)際交往：以單位、部門、姓名的順序作介紹。長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話不說(shuō)，沒(méi)話別說(shuō)。私人電話家里打；辦公電話辦公室打。晚上 10點(diǎn)之前，早上 7點(diǎn)之后；就餐時(shí)間別打電話，節(jié)假日無(wú)重大事不要打電話。 電話形象三個(gè)要素構(gòu)成： 一、時(shí)間和空間的選擇； 二、通話的態(tài)度； 三、通話的內(nèi)容。 ?第二，外出時(shí)要注意安全； ?第三，要講究公德； 其一，不要隨地拋灑廢棄物品和吐痰； 其二，不要制造噪音； 其三，不要圍觀別人。 ?宜談?shì)p松愉快的問(wèn)題。 五、節(jié)慶聊天的最佳話題 ?可以談?wù)勛约旱慕鼪r ，“報(bào)喜不報(bào)憂”。國(guó)際交往中是右高左低。 接待客人上茶上酒水：先客人后主人；先長(zhǎng)輩生晚輩；先女人后男人 吃飯會(huì)客走路陪同引導(dǎo)客人，一般排座次： ?第一，面門為上； ?第二，以右為上；古人習(xí)慣講左高。 喜慶性 —— 文化品位 不適食品。 ?賓主聊天的主題 三、逢年過(guò)節(jié)禮品的選擇 年節(jié)的禮物重在傳遞愛心和情感。禮節(jié)性拜訪十分鐘為宜；親朋好友之間半小時(shí)為宜。 ?有約在先：（ 1）提前確認(rèn)；在約定好后，正式拜訪前或前一天再打個(gè)電話說(shuō)一下，等天提醒別忘了。 衣、食、住、行、訪、談、送。 “禮出于俗，而俗化為禮。 第六篇 節(jié)慶禮儀 一、節(jié)慶禮儀的特點(diǎn)： 約定性。當(dāng)面致謝；欣賞禮品；寄來(lái)的禮品要電話致謝。 接受禮品禮儀： 落落大方。 公司企業(yè)政府部門，最好是單位主管領(lǐng)導(dǎo)送。 ?第五個(gè) W，如何送， Which. 凡有可能，親自贈(zèng)送。 外地客人臨行前夜送禮品為佳；本地客人客人告辭時(shí)送。 給別人一個(gè)良好的開始的印象，你對(duì)別人重視。以示公私有制。人有我優(yōu) 。時(shí)效性 。關(guān)鍵是要有心、用心、上心、善于 表達(dá)自己的心意。 人是需要被別人肯定的。腿長(zhǎng)得漂亮，走路樣子好看的女人戴腳鏈。 ?新娘結(jié)婚時(shí)，戒指戴手套外面。高檔鉆戒配時(shí)裝。 第四點(diǎn)，注意搭配。 第三點(diǎn)，符合習(xí)俗。色彩和款式要協(xié)調(diào)。一般場(chǎng)合飾物三種之內(nèi)是最 好的，而每一種有多天兩件。 飾的禮儀 飾物有兩種：實(shí)用型和裝飾型。 ?過(guò)分短小。 ?過(guò)分暴露，不暴露胸部，肩部， 腰部，背部，腳趾，腳跟。 制式皮鞋：男 —— 系帶的黑皮鞋；女 —— 黑色高跟鞋，半高跟船形皮鞋，跟制服配套。 第三， 三個(gè)錯(cuò)誤 ， 袖子上商標(biāo)沒(méi)拆； 國(guó)際交往中，穿夾克、穿襯衫、打領(lǐng)帶； 襪子出現(xiàn)問(wèn)題，白色襪子和尼龍絲襪不和西裝搭配。 穿西裝規(guī)則：三個(gè)三 第一， 三色原則 ，上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi)，全身顏色應(yīng)在三種之內(nèi)。在家睡覺(jué)；健身運(yùn)動(dòng)；觀光游覽；逛街購(gòu)物；舒適自然。中式服裝：中山裝、唐裝、對(duì)襟襖。 辦公場(chǎng)合：莊重保守，套裝、套裙、制服。經(jīng)典的上班裝：藍(lán)色或灰色西裝。男女之別，長(zhǎng)幼之別，職業(yè)之別，身份之別，國(guó)際交流中還有民族之別。 服飾的功能：重在實(shí)用；表示地位和身份，審美。 領(lǐng)帶夾：穿制服的人，工商、稅務(wù)、警察、軍人；大人物 —— 領(lǐng)導(dǎo)人，老板才用。 第四篇 服飾禮儀 穿套裝一定要打領(lǐng)帶；有穿套裝，大可不必打領(lǐng)帶。 時(shí)間：聊十分鐘， 6分鐘較好， 1/3—— 2/3時(shí)間，表示理解、支持、贊同、同意、認(rèn) 可、重視時(shí)看。 握手時(shí)誰(shuí)應(yīng)先伸手： 地位高的人首先伸手 ?上級(jí)和下級(jí)在一起，上級(jí)先伸手； ?晚輩和長(zhǎng)輩在一起，長(zhǎng)輩先伸手； ?男人和女人在一起，女人先伸手； ?主人和客人：客人到達(dá)時(shí) —— 主人先伸手； 客人走時(shí) —— 客人先伸手。 規(guī)范；坐車先坐下雙腿并攏再進(jìn)去。 女性穿裙子注意 : ?不能夠雙腿叉開而站； ?坐在別人對(duì)面，兩腿自然并攏； ?不能當(dāng)眾下蹲?；瘖y的各個(gè)部位要協(xié)調(diào)，甲彩與唇彩一 個(gè)色 要與自己的服飾協(xié)調(diào)，內(nèi)衣、圍巾、唇 彩一個(gè)色 “腹有詩(shī)書氣自華” ?風(fēng)度：就是一個(gè)人優(yōu)雅的舉止。 化妝的基本禮儀： 第一， 自然 。 化妝：是一種禮貌，使用化妝品進(jìn)行自我修飾。 ?面部：胡子、鼻毛、耳毛收拾干凈。 男性：重要工作場(chǎng)合，前發(fā)不附額，不要擋住額頭，男人別搞劉海；側(cè)發(fā)不掩耳，兩邊頭發(fā)不要擋住耳朵；后發(fā)不及領(lǐng)。 第三篇 儀表禮儀 容貌修飾要點(diǎn)： ?發(fā)型。 一、禮儀的三條規(guī)則： ★整潔；★自然；★互動(dòng)。 第三個(gè) A： 贊美對(duì)方， Admire—— 贊美。 接受別人的交際禮儀。 從交際禮儀講，具體上你要接受三個(gè)要點(diǎn)： 接受交往對(duì)象。 第三，現(xiàn)在正在度過(guò)，不能煩。 第一，昨天過(guò)去了沒(méi)有必要再煩。 三、學(xué)習(xí)白金法則，兩個(gè)問(wèn)題最重要： 擺正位置 。 （ 2） 了解人，尊重人 。溝通是互動(dòng)之橋。 有效的溝通，良性的互動(dòng) 二、處理好人際關(guān)系，注意兩要點(diǎn)：
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