【正文】 )及互斥 (XOR)表示流程中各事件之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系 。 (3)數(shù)據(jù)模型 在數(shù)據(jù)庫的設(shè)計方面 ， ARIS將傳統(tǒng)的實體關(guān)系 (ER)圖發(fā)展為延伸式 ER模型 。 (2)功能模型 針對企業(yè)功能 ， ARIS提供功能樹方法 。 第三章如何建立 ERP模型的理論 (2) 下面以 組織 、 數(shù)據(jù) 、 控制 及 功能 等四種觀點構(gòu)成的描述企業(yè)流程模型： (1)組織模型 在各種的組織結(jié)構(gòu)中 ， ARIS最適合處理的是程序為導(dǎo)向的組織模式 。 ARIS將組織與事件、功能結(jié)合，以便能指定多個負(fù)責(zé)單位或個人執(zhí)行單項功能。 必須以事件的一項功能為起始生成事件；完整流程必定是因事件開始，以事件終結(jié)。以被動語態(tài)表示，例如“客戶訂單被收到”。 ARIS的三項表述層次對原本粗略的企業(yè)流程逐步細(xì)分，將一般表述性語言逐步發(fā)展為結(jié)構(gòu)化的程序語言，以完成系統(tǒng)發(fā)展程序。 設(shè)計規(guī)格 ：將需求轉(zhuǎn)換成信息技術(shù)及界面 (如網(wǎng)絡(luò)布線圖 )。 ARIS以組織、數(shù)據(jù)、控制、功能 等四種觀點描述企業(yè)流程，其中以控制項串聯(lián)其他三項，集成為整體的流程模型。一有異常即進行診斷是否存在作業(yè)瓶頸 (2)修改流程 4． 持續(xù)改進 (1)按照用戶新增需求逐步調(diào)整、強化或重建流程模型 (2)利用更適用的分析法與工具評估績效 (3)展示成功的流程，提供其他流程改造的項目參考 第三章如何建立 ERP模型的理論 (1) 如何選取和利用標(biāo)準(zhǔn)而且精確的建模方法極為重要。 6． 分析可視化 以上分析都可應(yīng)用工作流管理系統(tǒng)軟件進行。 第三章如何建立 ERP模型的理論 (1) 流程再造的生命周期可大概分為三個階段，而其中以上游階段最為關(guān)鍵 一． 上游階段 1． 建構(gòu)總體界面模型 (MetaModel) (1)了解關(guān)于流程的概念、術(shù)語及邏輯 (2)定義對象類別、屬性、關(guān)聯(lián)性、規(guī)則以及計算方法等描述各種流程的功能與實例 2． 定義與建立正式流程模型 根據(jù)界面模型，將非正式化的描述轉(zhuǎn)換為正式的流程模型與流程實例 3． 分析流程 (1)邏輯分析：評估流程模型的靜態(tài)與動態(tài)特性，包括語意檢驗、一致性、完整性等 (2)適合性分析：決定在可取得資源的條件內(nèi)，新流程可否滿足需求 (3)統(tǒng)計分析：統(tǒng)計描述及推論性值，評估流程中活動與事件發(fā)生頻率、分布及相關(guān)性 (4)推理：由模式對比與推論，判斷流程的特性， (5)資源流：應(yīng)用操作基準(zhǔn)成本、分析法分析如何轉(zhuǎn)化流程，以降低資源需求與成本 4． 模擬分析 (1)圖式模型顯示流程的工藝路線與中介狀態(tài)，根據(jù)不同情況重組流程模型及動態(tài)分析 (2)離散事件模擬：建構(gòu)離散事件模型，以模擬流程的行為，評估資源瓶頸及產(chǎn)出 5． 重新設(shè)計流程 (1)轉(zhuǎn)變流程結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)流、控制及產(chǎn)出， (2)由于一個流程的整體平衡、效率與產(chǎn)出都受限于瓶頸活動，這是流程設(shè)計的重點。對零碎孤立的活動，視其重要性采取與其他活動合并或廢除辦法。 5．提升原有流程中各工作站之間的平衡。 搜集完整現(xiàn)存流程的數(shù)據(jù)；以模擬軟件測試模型是否正確；模擬創(chuàng)新流程以預(yù)測改進的效益；計算流程的正常與變異成本、個別活動成本、設(shè)定成本及總成本。 它可以促使：以客戶價值為目標(biāo)；確保流程朝正確的方向設(shè)計與改進；建立正確的流程的期望；正確的測量流程改進的程度；引導(dǎo)成員正確的行為。 第三章 如何建立 ERP模型的理論 BPR的成功因素 (3) 1．充分了解現(xiàn)存流程，保留理想流程中的重要部分，培訓(xùn)好與流程改造有影響的成員，建立共識與內(nèi)控機制，以期順利得將現(xiàn)存流程轉(zhuǎn)換為新流程。 、有效、互信的溝通機制，執(zhí)行先期改造首期項目，以示范改造成功之優(yōu)點。 ：由改造目標(biāo)本身改變?yōu)楦脑炝鞒痰拇俪稍亍? 、主要支持流程，建立對每個新流程改造的期望，目標(biāo)；產(chǎn)能以及預(yù)期的績效改進；對企業(yè)策略與競爭力的影響。 顧問是指：變革促成者、項目經(jīng)理、企業(yè)專家、信息系統(tǒng)專家、教練。 制訂策略的方法 ：客戶研究、競爭分析、基準(zhǔn)學(xué)習(xí)；評估財務(wù)、營運、信息管理、組織文化等；制定主要績效指標(biāo) (質(zhì)量、時間、成本、服務(wù)等 )。確立變革的規(guī)模與范疇，變革管理的機制。 ，歡迎創(chuàng)新建議，反對保守作風(fēng)與墨守成規(guī)。 確定起涉及全體利益關(guān)系人也即深入到每個級別的雙向溝通，并由溝通建立起誠懇互信的新文化 ，強化團隊精神，同步進行流程再造的各項工作，擴散 BPR和 ERP理念以期獲得普遍的支持。 高層經(jīng)理人不僅要參與而且必須具備 BPR與 ERP廣泛的知識。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解企業(yè)現(xiàn)況 ,并明確所能達到的未來狀態(tài)對組織在轉(zhuǎn)變過程中將受到的極大沖擊有相應(yīng)的解決方法與策略。總結(jié)為 策略性原則、管理原則、流程分析原則 。 (3)對比企業(yè)藍圖與 ERP所提供的參考模型是否存在差距，再決定究竟應(yīng)該調(diào)整現(xiàn)存流程以符合 ERP的標(biāo)準(zhǔn)流程還是按照新流程對該 ERP系統(tǒng)進行定制。 (2)不只是調(diào)整、改進或強化流程的局部，而且要重新設(shè)計與架構(gòu)新的流程。 面向?qū)ο蟮牧鞒谭治?可分為以下三個階段： (1)根據(jù)企業(yè)本體結(jié)構(gòu)與情境分析的結(jié)果，檢驗現(xiàn)存流程的假設(shè)與規(guī)則是否錯誤或與現(xiàn)實是否相符。 第三章 如何建立 ERP模型的理論 BPM實現(xiàn) (2) 經(jīng)宏觀分析后，需要進一步由信息部門主導(dǎo)分析與設(shè)計信息流程，以期落實 BPM及成功導(dǎo)入 ERP系統(tǒng)。 (6)以主從式架構(gòu)集成地域分散的資源以集中控制與管理。 (4)要求流程產(chǎn)出的用戶執(zhí)行該流程，以減少官僚作風(fēng)，并鼓勵外部客戶擔(dān)負(fù)部分作業(yè)。 (2)確認(rèn)所有的流程及其重要程度，并以此決定重新設(shè)計的優(yōu)先次序。 ? 在進行 BPR宏觀分析時，應(yīng)遵循以下原則： (1)根據(jù)對流程期望的結(jié)果設(shè)計流程。針對不同產(chǎn)業(yè)可將 業(yè)務(wù)環(huán)境區(qū)分為內(nèi)部 ERP交易、企業(yè)間合作以及電子化社群三大情境 類，而每一類情境又包含非常多的次級情境與對應(yīng)的流程。 流程初期階段的計劃設(shè)計越詳細(xì)理想，日后執(zhí)行與控制所需的成本及失效風(fēng)險越低。 ? 上述幾種相互關(guān)聯(lián)的 角度 分別為 ： 計劃 階段： 產(chǎn)業(yè)角度 (情境觀點 ) 分析 階段： 企業(yè)模型 (概念化觀點 ) 邏輯設(shè)計 階段： 信息系統(tǒng)模型 (邏輯性觀點 ) 實體設(shè)計 階段： 技術(shù)模型 (實際系統(tǒng)的觀點 ) 系統(tǒng)構(gòu)建 階段： 執(zhí)行系統(tǒng) (執(zhí)行觀點 ) 第三章 如何建立 ERP模型的理論 (3) BMP的實現(xiàn)過程及 ERP的形成過程 企業(yè)流程管理 BMP的 實現(xiàn)過程 是 與 ERP的 形成過程相對應(yīng) 的 , BMP由四個過程漸次完成，同時也完成了 ERP的建立： 過程 1． BMP的策略形成 ERP的策略形成 階段一：分析企業(yè)環(huán)境 階段二：分析主流程和資產(chǎn)的對應(yīng)性 過程 2． BMP的設(shè)計形成 ERP的分析應(yīng)用需求 階段三：設(shè)定 BMP項目的目標(biāo) 階段四：分析現(xiàn)存流程 階段五：更新流程 過程 3． BMP的實踐操作 配置 ERP 階段六：確定新流程 階段七：導(dǎo)入新流程到 ERP 過程 4． BMP的操作 ERP系統(tǒng)上線 階段八：運作 ERP系統(tǒng) BPM應(yīng)該被定位為從策略計劃到詳細(xì)作業(yè)的設(shè)計與控制，以確保組織績效效率的持續(xù)提升的一整套程序序列，而