員工質(zhì)量意識培訓(xùn)--文庫吧資料
2025-01-20 16:17本頁面
【正文】 的 質(zhì)量是怎么來的 出現(xiàn)問題要問五個為什么 豐田公司有一個例子。 質(zhì)量是怎么來的 穩(wěn)定 =穩(wěn)中控變、提高 =穩(wěn)中求變 穩(wěn)中抓變 ——只有過程 “ 人、機(jī)、料、法、環(huán) ” 的穩(wěn)定，才能保證實(shí)物質(zhì)量穩(wěn)定，要確保過程穩(wěn)定，關(guān)鍵是控制住過程不穩(wěn)定的、易變動的因素，利用較少的精力，重點(diǎn)控制 “ 變化的要素 ” 。而往往是即使請來了名氣很大的 “ 空降兵 ” ，結(jié)果于事無補(bǔ)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。 ” 文王再問： “ 那么為什么你最出名呢？ ” 扁鵲答： “ 長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。 2) 不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。 順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！ 而且拉了一泡屎在它身上。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！ 它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。 天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。 故事 2 這個故事的寓意是 …… 牛糞（狗屎運(yùn)）也許能使你抵達(dá)頂峰， 但它不能使你永遠(yuǎn)呆在那兒。 最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端?！? 火雞吃了一團(tuán)牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達(dá)樹的第一個分叉處。” 一只火雞和一頭公牛在聊天。 故事 1 要想坐在那里什么也不干， 你必須坐（做）得非常非常高。 一只小兔子看見烏鴉，就問： “ 我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？ ” 烏鴉答道： “ 當(dāng)然啦，為什么不呢？ ” 于是，兔子便坐在樹下，開始休息。 習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖?。 意識改變行為就改變 。它是質(zhì)量意識的具體表現(xiàn)，但又有其獨(dú)特的意義。員工在工作中必然會遇到各種各樣的問題，包括對質(zhì)量的干擾、沖擊、損害等等，需要員工進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)。這種評價功能不是判斷產(chǎn)品質(zhì)量水平的能力，而是質(zhì)量意識在對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和質(zhì)量管理功能的價值評價中的具體表現(xiàn)，反映了員工的價值觀，或者說是質(zhì)量在員工價值觀中所占的地位及所起的作用。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動的情況下，質(zhì)量意識往往能夠堅(jiān)定員工質(zhì)量意識所指導(dǎo)的行為，不因?yàn)橥饨绲母蓴_而動搖或改變自己的質(zhì)量行為。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品 —硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。 ? ，每個人都要有改善的意識。 ? ，是永無止境的。 ? ，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到。 ? （作業(yè)員，技術(shù)人員，管理人員 ...等）。 ? 質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的靈魂，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。 ? 要滿
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