禮儀培訓課件(ppt41頁)3-文庫吧資料
2025-01-20 13:46本頁面
【正文】 常識? 別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌。? 不得粗言穢語、斗氣。? 電腦非經批準不得私自動用。? 節(jié)約水、電。? 不準借用公司電話打私人電話?；镜穆殬I(yè)禮節(jié)? 不得在辦公區(qū)大聲喧嘩、說笑，不得無事亂竄辦公室。 ” 辦公室上班要做到 “五不 ”、 “四要”? “五不 ”：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱秘。 ? 當你打長途電話給別人請求幫助，正好對方不在，你應該選合適的時間再打去，最好不要讓對方回電，因為對方可能會顧慮到昂貴的電話費。 ? 當你通話時，注意背景不要太吵。 ? 要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲 “ 再見 ” ，再掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。 辦公室電話禮儀（ 2）? 最好在別人方便的時候打電話給他，而不僅只是你方便的時候。 第三種情形，接話人則說： “ 對不起，他剛好出去。 第二種情形，接話人說： “ 他在旁邊，請稍候。 ” ◆ 電話要在響三聲之前接起。如： “ 您好， **公司 ” 。不要在端茶時手抓住杯口，離開時應輕輕行注目禮 ,既是客人不看也要行注目禮。送茶禮儀? 送茶者在進入接待室前應敲門。? 雙手接受對方名片，客人遞名片時 ,應站起來接受 . 接受對方名片后 ,要仔細的看一遍 ,決不要一眼不看就藏起來 ,最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一遍。在拜訪單位 ,拜訪者先遞名片?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重。? 與長輩或貴賓握手的禮儀。握手禮儀? 與女士握手，應等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。? 達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯門打開時：若客人不止 1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說「請進」，請客人們進入電梯轎廂。忌溜邊，不靠前，甚至躲避。在引導途中 ,當位置和場所有所改變時 ,都要以手勢事先告知，在門前引導時，如果是內推門 ,自己先進，客人后進，如果是外拉門，客人先進 ,自己后進。領導考慮是否方便接見。接待禮儀? 有陌生客人來訪，禮貌問清、事由、單位、姓名，根據事由和公司工作職責劃分，告之應聯(lián)系人員。? 上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。二是以遠為上。簽字儀式座次
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