現(xiàn)代職業(yè)人的必備談判技能326-文庫吧資料
2025-01-20 07:20本頁面
【正文】 , 敵意 法律、紀(jì)律、教育 「發(fā)問」的技巧 注意對(duì)方的焦慮 漏斗式三段發(fā)問 不要問為什麼 不強(qiáng)迫 給對(duì)方一個(gè)選擇 用冷場(chǎng)開闔 用主動(dòng)發(fā)言引蛇出洞 抓對(duì)方的形容詞 聽第二次再做筆記 不要假設(shè)你什麼都知道 當(dāng)心微笑誤事 最後再用冷場(chǎng)畫龍點(diǎn)睛 怎麼樣才能聽得清楚對(duì)方講話 什麼是積極的聽？ 抓出對(duì)方的情緒（形容詞），然後重複，引對(duì)方作更深入的回應(yīng) 我覺得很沮喪 你覺得很沮喪？ 當(dāng)然沮喪啦！被這麼不公平的對(duì)待 … .. 你覺得不公平？ 就這樣，像剝洋蔥一樣，一層一層往裡剝。 當(dāng)然不公平啦！ 怎樣才能把意見表達(dá)清楚 要有重點(diǎn) 要有證據(jù) 不要想當(dāng)然耳 文言文與白話文的運(yùn)用 不要找人傳話 對(duì)外說明時(shí)的原則 簡(jiǎn)潔、一致 主動(dòng)發(fā)言，引導(dǎo)媒體 隔絕危機(jī) 注意：「人」比「事」有趣 掌握議題的詮釋權(quán) 怎麼樣跟上級(jí)溝通 地點(diǎn)
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