團(tuán)隊(duì)精神和人際溝通培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-01-20 02:19本頁面
【正文】 原 理 1. 2. 3. 4. 知己知彼 心境寬闊 禮讓三分 善解人意 如何克服溝通障礙 ♀建立良好的心態(tài) ♀有效傾聽 聽 ♀誠摯交談 說 ♀用心察看 看 ♀有效記錄 寫 有效溝通的技巧 ●空杯的心態(tài) ●支持性的溝通心態(tài) ●成功又受人尊重的態(tài)度 ●塑造個(gè)人品牌：禮儀 ●堅(jiān)定的信念 （一）建立良好的心態(tài) 成功又受人尊重的態(tài)度： ? 主動(dòng)積極的關(guān)懷必受信任 ? 心存感激，心存善念，處處受人歡迎 ? 君子愛財(cái)，取之有道。 ? 語言表達(dá)能力欠佳。 ? 雖然有話題，但不擅于選擇最佳題材。 —— 莎士比亞 ? 不懂得把握最佳時(shí)機(jī)。 吐溫 營造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開成功之門的鑰匙。 希爾 溝通：成功人生的通行證，即或是上帝，也有求于關(guān)系的時(shí)候。 有效的溝通是 ：成功的傳達(dá)自己 成功地接受他人表達(dá)的信息 溝通不是簡單的技巧，不是理論。 ———— 戴爾 軟與硬是相對(duì)而言的。 第二部分：人際溝通 編碼過程 解碼過程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 = 噪音 發(fā)送者 接受者 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程， 以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。有效的溝通是一種需要不斷去學(xué)習(xí)和實(shí)踐的能力。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中三個(gè)基本的因素 分工 合作 監(jiān)督 1 2 3 典例：三個(gè)和尚的故事 溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，是提高團(tuán)隊(duì)效率，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，滿足各種需要的重要方法。 熱心，幫助身邊每一塊“短木板” 只有一個(gè)完全發(fā)揮作用的團(tuán)隊(duì)，才是一個(gè)最具競爭力的團(tuán)隊(duì)；而只有身處一個(gè)最具競爭力的團(tuán)隊(duì)之中，個(gè)體的價(jià)值才能得到最大程度的體現(xiàn)！ 團(tuán)隊(duì)利益，至高無上 “皮之不存，毛將焉附”，團(tuán)隊(duì)精神不反對(duì)個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致，要有整體意識(shí)、全局觀念，要考慮到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需要，并不遺余力地為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而共同努力。 誠信，不容置疑 古人說：人無信則不立。作為團(tuán)隊(duì)，成員間的溝通能力是保持團(tuán)隊(duì)有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個(gè)體，要想在團(tuán)隊(duì)中獲得成功，溝通是最基本的要求。信任是一種激勵(lì)，信任更是一種力量。 信任，成功協(xié)作的基石 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊(duì)成員之間建立相互信任的關(guān)系。 寬容，讓心胸更寬廣
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