【正文】 ∶ 「外實而內虛，煙多而焰少，請損之。 XDZX ? 有一個秀才去賣材，他對賣材的人說 ∶ 「荷薪者過來！」賣材的人聽不懂「荷薪者」（擔材的人）三個字，但是聽得懂「過來」兩個字，于是把材擔到秀才前面。 有人對主人說 ∶ 「如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！」 主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。 客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有做任何表示。」 ? 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。 XDZX ? 魏文王問名醫(yī)扁鵲說 ∶ 「你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢？」 扁鵲答說 ∶ 「長兄最好，中兄次之，我最差。」袋鼠說 ∶ 「如果他們再繼續(xù)忘記關門的話！」 【心得】 事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。 一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，「你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？」長頸鹿問。結果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。這也是人性之一，身為管理者即是表率，言行要謹慎，當你拿放大鏡看別人時，卻放縱自己的同時，員工亦必定是拿放大鏡來看待你，其中會產的沖突可想而知 …… XDZX ? 有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。 ? 至于另一項管理禁忌：寬于律己，苛以待人。 ? 我們對寓言中上蒼及哲學家的作為，一定深不以為然。天神在這個時候現(xiàn)身，并用祂的拐杖敲著哲學家說：「你既然都以類似上蒼的方式去對待那些可憐的螞蟻，難道你還夠資格去批判上蒼的作為嗎？」 ? 【啟示】 ? 這一則寓言很生動地描述了兩種有礙管理績效的心態(tài)。 ? 當他正沉迷于這種思想的時候，他發(fā)覺自己給一大群螞蟻圍住，原來他站的位置距離螞蟻窩不遠。船上的水手和乘客全部溺斃了。 ? “修路”理論告訴我們，管理者的核心職責是：修路，而不是管理人。這樣，就會因為“路”越來越好，而相關問題也就是越來越少，進步也就越來越多。 ? 如何做到對事不對人？ ? 破門之道： ? 一方面，盡量提升人的素養(yǎng)，不要那么容易被“路障”絆倒；更重要的，立即把“路”修好，讓它不容易絆倒別人。 ? 鄧小平同志有一句名言：好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度，能讓好人變壞。 ? 如果有人需要別人監(jiān)督才能做好工作，那一定是因為你還沒有設計出一套足以讓人自律的游戲規(guī)則； ? 如果某一環(huán)節(jié)經常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，那一定是因為這段“路”上職責劃分得不夠細致明確。按照“修路”原則，正確的反應是：是誰修了一條讓人這么容易摔跤的路？如何修正這條路，才不至于再讓人在這里摔跤？ ? 如果有人重復出錯，那一定是路有問題，比如，對他訓練不夠，相關流程不合理，操作必太過復雜，預防措施不嚴密等。比如，有一盆花放在路邊某一處，若有兩個路過時，都不小心碰了它一下，現(xiàn)在，正確的反應是：不是這兩個人走路不小心，而是這盆花不該放在這里或不該這樣子擺放。此時，人作為問題的管理者，最重要的工作不是管人 — 要求他不要重犯錯誤，而是修“路”。然而，問題真正的關鍵是，為什么這里多次出現(xiàn)問題就是沒人來解決呢？這一現(xiàn)象背后真正隱含著的是一個重要的解決問題的思維方式，即“修路原則”。走起路來，這么大的玻璃居然看不見。大約過了不到一刻鐘，競然又看到了另外一個客人在剛才同一個地方頭撞玻璃。這家公司的辦公室在一幢豪華寫字樓里，落地玻璃，非常氣派。唯有關懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。鐵桿奇怪地問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。） XDZX ? 鑰匙， 一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開?！? （放輕松些，生活何必太緊張？事情既然已經發(fā)生了，何不坦然自在的面對。醫(yī)生說：“我現(xiàn)在還有幾個病人在，可能要半小時後才能趕過去。權威往往只是一個經不起考驗的空殼子，尤其在現(xiàn)今這個多元開放的時代。） XDZX ? 後生可畏，小男孩問爸爸：“是不是做父親的總比做兒子的知道得多？” 爸爸回答：“當然啦！”小男孩問：“電燈是誰發(fā)明的？”爸爸：“是愛迪生。（不要錯誤的詮釋別人的好意，那只會讓自己吃虧，并且使別人受辱?！保ㄊ鲁霰赜幸?，如果能先看到自己的不是，答案就會不一樣在你面對沖突和爭執(zhí)時，先想一想是否心中有虧，或許很快就能釋懷了?！币遥骸暗拇_可惡！你有沒有馬上報警？” 甲：“沒有。一個乘客從車窗中伸出頭來對追車子的人：“老兄！算啦，你追不上的！”“我必須追上它，”這人氣喘吁吁地說：“我是這輛車的司機” (有些人必須非常認真努力，因為不這樣的話，後果就十分悲慘了！然而也正因為必須全力以赴，潛在的本能和不為人知的特質終將充份展現(xiàn)出來?！? (名與利是多少人的捆綁、多少人的心結？我們被教育要爭氣、要出頭，但是爭氣出頭的，不過是少數(shù)人，沉默的大眾畢竟還多數(shù)。） XDZX ? 第一名， 畢業(yè)典禮上，校長宣布全年級第一名的同學上臺領獎，可是連續(xù)叫了好幾聲之後，那位學生才慢慢的走上臺?！薄澳惝斎欢?，太太，”丈夫平靜地答道：“我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。趕快把魚翻過來，快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。原來你老是停下來看這些東西”（注：有人只知道在人生的道路上狂奔，結果失去了觀看兩旁美麗花朵的機會。”乞丐：“那你就欠我二十塊錢吧 ”（注：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之欲早已取代了感恩之心。 臨出去前，聽到里面的店員悄悄對另一個店員說：“妳看吧，這一招屢試不爽” (注：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常常是吃虧受騙的開始。） XDZX ? 有一個歐巴桑在首飾店里看到二只一模一樣的手環(huán)，一個標價五百五十元，另一個卻只標價二百五十元。） XDZX ? 同樣是小學三年級的學生，在作文中說他們將來的志愿是當小丑?！保ㄗⅲ弘m是同樣的情況，然而不同的意念，就會產生不同的態(tài)度。其中一位導游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣?！薄澳阍趺粗溃俊? “她沒有罵人”（注：我們習慣以不同的標準來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己以寬。突然，廚房里傳來打破盤子的響聲，然后一片沉寂。也許，這就是企業(yè)管理用人的最高境界。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個缺口，讓我的下屬去填滿它?！叭Α?/“未完成的事業(yè)” /“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。 XDZX 一位著名企業(yè)家在作報告，一位聽眾問：“你在事業(yè)上取得了巨大的成功，請問，對你來說，最重要的是什么？” 企業(yè)家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口。 ? 因為手術，可以有多種可能的結果：一、手術成功且除去病根，病人又重新恢復健康，這是眾人都希望看到的結果；二、手術成功但未除去病根，但可以維持一段時間，可以有機會等待下一次有可能完全成功手術，這個結果也是接受的；三、手術不成功，加速死亡；四、手術不成功，在手術臺上直接死亡。”女大學生終于被工程師撲不滅的情焰和堅強的自信所打動，要求撤訴，兩人終成伉麗。女大學生向法院起訴，告工程師跟蹤、恐嚇、侵犯人權等罪，法院當庭判處工程師 45天拘役。工程師得知后寫信給這個男朋友說：“我是世界上唯一能以全身心愛她的人，而這一點你做不到。女大學生的男朋友擔心結局不妙，竟主動中斷了與女大學生關系。女大學生回避他，因為她已經有了男朋友。他的自信、 執(zhí)著，他的富有遠見、勤于實踐讓他握有了一張人生之旅永遠的坐票。因為一些看來希望渺茫的機會一旦被他撞上，總能達成 最后的合同。與生活中一些安于現(xiàn)狀不思進取害怕失敗的人， 永遠 只能滯留在沒有成功的起點上一樣，這些不愿主動找座位的乘客大多只能在上車時最初的落腳之處一直站到下 車。眼前一 方小小立足之地很容易讓大多數(shù)人滿足，為了一兩個座位背負著行囊擠來擠去有些人也覺得不值。經常是在他落座的車廂里尚余若干座位，而在其 他車廂的過道和車廂接頭處，居然人滿為患。每次，他都作做好了從第一節(jié)車廂走到最后一節(jié)車廂的準備，可是每次他都用不著走到最后就會發(fā)現(xiàn)空位 。 他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節(jié)車廂一節(jié)車廂找過去。 這是一個關于水平思考模式的小故事 XDZX 朋友經常出差，經常買不到對號入坐的車票。 一場債務風波，有驚無險的落幕。 「噢！看我笨手笨腳的，」女孩呼道「不過，沒關系，現(xiàn)在只需看看袋子里剩下的這顆石子是什么顏色，就可以知道我剛才選的那一顆是黑是白了。敏銳的少女突然察覺：兩顆小石子竟然全是黑的！ 如果你是那個不幸的少女，你要怎么辦？ 故事的女孩不發(fā)一語，冷靜的伸手探入袋中，漫不經心似的，眼睛看著別處，摸出一顆石子。 雖然是不情愿，商人的女兒還是答應試一試。狡猾偽善的高利貸債主故作仁慈，建議這件事聽從上天安排。那個又老又丑的債主，看上商人青春美麗的女兒，便要求商人用女兒來抵債?！? 小豬聽了回答道：「捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢！」 立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受； 因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災樂禍，而應要有關懷、了解的心情。 有一次，牧人捉住小豬，它大聲號叫，猛烈地抗拒。 → 就如小孩看老人，以為只要有釣竿就有吃不完的魚， → 像職員看老板，以為只要坐在辦公室，就有滾進的財源。 因為，他不懂釣魚的技巧，光有魚竿是沒用的， 因為釣魚重要的不在釣竿，而在釣技。 我想你一定會說好聰明的小孩。” ? 這則寓言告訴我們，任何一件事情都是做出來而不是喊出來的 .我們工作中也常常會遇到這樣的事情 ,不要有了點點成績就以為自己成功了 ,隨隨便便成功的可能是沒有的 . XDZX 有個老人在河邊釣魚，一個小孩走過去看他釣魚，老人技巧純熟， 所以沒多久就釣上了滿簍的魚，老人見小孩很可愛，要把整簍的魚送給他， 小孩搖搖頭，老人驚異的問道你為何不要？ 小孩回答：我想要你手中的釣竿。老虎拍拍貓的頭說：“小樣，你看你腦袋上有‘王’字嗎？貓就是貓，不是聲稱自己是老虎就會成為老虎的。貓率領著這些小動物，到處游逛，吆五喝六，發(fā)號施令，儼然成了獸中之王。于是，貓趁老虎外出覓食時，在森林里四處招搖，號稱自己是獸王。 XDZX ? 有一天，一只貓來到森林里，看見了百獸之王老虎，發(fā)號施令，分發(fā)食物，小動物們見了老虎畢恭畢敬，非常羨慕老虎的氣派?！? ●試想 → 學習為所失去的感恩，也接納失去的事實，不管人生的得與失， → 總是要讓自已的生命充滿了亮麗與光彩，不再為過去掉淚， → 努力的活出自己的生命。 XDZX 法國一個偏僻的小鎮(zhèn)，據傳有一個特別靈驗的水泉， 常會出現(xiàn)神跡，可以醫(yī)治各種疾病。 → 站在別人的立場看一看，或在對方的角度想一想，很多事就不一樣了， → 你可以有更大的包容，也會有更多的愛。 XDZX 有二個婦人在聊天， 其中一個問道「你兒子還好吧？」 「別提了，真是不幸哦 !!」這個婦人嘆息道： 「他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、 不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢 !!」 「那女兒呢？」 「那她可就好命了。 他問班上的學生說「這是什么？」 大家都異口同聲說「一個黑點。是的，許多又好又簡單的成功法則，包括同理心的哲學，早就在我們的身邊盤繞多時；只不過，我們一直未能將之真正做到最好罷了。 所以，在做任何的事物考量之前，試著先將自己的想法放下，真正設身處地站到對方的立場，仔細地為別人想一想，你將會發(fā)現(xiàn)，許多事情的溝通，竟會變得出乎想象之外的容易。從這個故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人際互動，將會產生什么樣荒謬可笑的后果。他的幾個外國朋友這時正好趕到，見到蘇聯(lián)人望著斷掉的掃把痛哭不已，變紛紛上前來安慰他。正當他很認真地在掃地的時候，一個不小心，竟然將唯一的一柄掃把，「啪」地一聲，給弄斷了。細味之下，我們不難想到我們的出發(fā)點總是站在自己的腳下！ XDZX 紐約電話公司曾就電話對話做過一項調查 ,看在現(xiàn)實生活中哪個字使用頻率最高 .在 500個電話對話中 ,”我”這個字使用了大約 3950次 .這說明 ,不管你是什么人 ,不管你實際狀況如何 ,在內心中都非常重視自己的 . 有個