主管管理技能訓(xùn)練課程-文庫(kù)吧資料
2025-01-19 04:40本頁(yè)面
【正文】 定義 : 管理的層面與職責(zé) : * 角色定位： 承上啟下 ,左右逢源 上司 同事 客戶 課長(zhǎng) 部屬夥伴 方針目標(biāo) 指揮執(zhí)行 如何做管理者 : 超一流管理者 : 會(huì)運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源 一流管理者 : 會(huì)運(yùn)用組織的力量 二流管理者 : 會(huì)運(yùn)用部屬的才華 三流管理者 : 凡事事必躬親 管理者應(yīng)盡的職責(zé) 自主性行動(dòng)的實(shí)踐者 職責(zé)的理解 提高專門(mén)性工作方法 不斷進(jìn)行工作改善 承上輔佐與協(xié)助完成任務(wù) 進(jìn)行部屬培育與自我啟發(fā) 管理者應(yīng)有的基本心態(tài) : ? 達(dá)成目標(biāo)的意願(yuàn) ? 打破現(xiàn)狀的勇氣 ? 理念的堅(jiān)持 ? 效率的意識(shí) ? 原理原則的觀念 ? 科學(xué)的辦事方法 ? 健全的判斷能力 管理者應(yīng)有的能力 : 領(lǐng)導(dǎo)力 管理力 計(jì)畫(huà)力 溝通力 改善力 創(chuàng)新力 激發(fā)力 培育力 其他專業(yè)能力 問(wèn)題解決與工作改善 問(wèn)題解決的步驟 : (核心原因 ) (主要對(duì)策 ) 問(wèn)題解決模式 解決問(wèn)題之管理循環(huán)圈 計(jì)畫(huà) ( PLAN ) 實(shí)施 ( DO ) 檢討( CHECK ) 處裡( ACTION ) 對(duì)何事 ( WHAT ) 為何發(fā)生 ( WHY ) 如何處理 ( HOW ) 於何時(shí) ( WHEN )由何人 (WHO) 在何處 (WHERE) 第一步驟 把握問(wèn)題 第二步驟 問(wèn)題之現(xiàn)狀 第三步驟 要因分析 第四步驟 對(duì)策之立案 對(duì)策之實(shí)施計(jì)畫(huà) 第五步驟 對(duì)策實(shí)施 第六步驟 確認(rèn)成果 第七步驟 防止再發(fā) 工作改善的步驟 : 要改善的工作 : ? 效率 ? 品質(zhì) ? 組織 ? 成本 ? 工作分配 改善的技巧 : ? 特性要因分析 ? 柏拉圖 ? 5W2H 組織的檢討與改善 : 組織的定義 : *人與工作的組合 *具有架構(gòu) *激發(fā)潛能 *具有上下階層關(guān)係 *達(dá)成共同目標(biāo) 組織的型態(tài) ? 直線組織 ? 功能組織 ? 直線幕僚組織 ? 機(jī)能別組織 ? 事業(yè)部組織 (利潤(rùn)中心 ) ? 事業(yè)群 ? 其他組織 成熟期 機(jī)構(gòu)年齡 機(jī) 構(gòu) 規(guī) 模 第五階段 資料來(lái)源 :HBR LARRY E. GREINER 第一階段 第二階段 第三階段
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