【正文】 于項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面與詳細(xì)的說明。 108 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 項(xiàng)目質(zhì)量管理認(rèn)為下述理念至關(guān)重要： 1． 使顧客滿意是質(zhì)量管理的目的 2． 質(zhì)量是干出來的不是檢驗(yàn)出來的 3． 質(zhì)量管理是全體員工的責(zé)任 4． 質(zhì)量管理的關(guān)鍵要不斷地改進(jìn)和提高 109 第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排。 ? 質(zhì)量改進(jìn) 是為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過程的效益和效率的各種措施。 ? 質(zhì)量控制 是為達(dá)到質(zhì)量要求所采了的作業(yè)技術(shù)與活動(dòng)。 ? 質(zhì)量體系 是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 104 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 二、質(zhì)量管理的基本概念 1．質(zhì)量管理的定義 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義：質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。 103 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 ⑷ 商業(yè)質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品的保持期、保修期、售后服務(wù)水平等方面的特性。 102 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 ⑵ 外在質(zhì)量特性 這主要是指產(chǎn)品或項(xiàng)目在外形、包裝、裝潢、色澤、味道等方面的特性。 101 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 2． 質(zhì)量特性的概念 質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。 100 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 ● 質(zhì)量本身的含義是指“實(shí)體”能夠滿足用戶需求的能力和特性的總和?！? ● 其中， 所謂“實(shí)體”是指承載質(zhì)量屬性的具體事物。 ? 事先預(yù)防要優(yōu)于事后檢查。 ? 符合要求 /規(guī)范是質(zhì)量的目標(biāo)。這種方法的公式為： ? 預(yù)測(cè)完工成本 (EAC)=已完成作業(yè)的實(shí)際成本 (ACWP)+重估剩余工作量的成本 (ETC Estimate to Complete) ? 如果項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)嚴(yán)重背離實(shí)際，或者項(xiàng)目情況已有重大變化的話，這種方法是必要的。 96 掙值分析方法 3．重估所有剩余工作量的成本做出預(yù)測(cè)的方法 這是一種不做任何特定的假設(shè)，重新估算所有剩余工作量的成本，并依此做出項(xiàng)目成本和工期預(yù)測(cè)的方法。 95 掙值分析方法 2．假定項(xiàng)目未完工部分將按計(jì)劃效率進(jìn)行的預(yù)測(cè)方法 使用這種方法的計(jì)算公式如下： ? 預(yù)測(cè)完工成本 =已完成作業(yè)的實(shí)際成本 +（總預(yù)算成本－掙值） ? EAC=ACWP+（ BAC－ EV）或 EAC=ACWP+（ BAC－ BCWP）根據(jù)這種方法，可以預(yù)測(cè)出該項(xiàng)目的完工成本為： ? 萬元。 這一變量的計(jì)算公式如下： ? EV=實(shí)際完成的作業(yè)量比例 *作業(yè)量的預(yù)算（計(jì)劃）成本 91 掙得值術(shù)語 2023版術(shù)語說明 解釋 1996版術(shù)語說明 PV計(jì)劃值 應(yīng)該完成多少工作？ BCWS EV掙得值 完成了多少工作？ BCWP AC實(shí)際成本 完成工作的成本是多少？ ACWP BAC完工預(yù)算 全部工作的預(yù)算是多少？ BAC完工預(yù)算 EAC完工估算 全部工作的成本是多少？ EAC完工估算 ETC完工尚需估算 全部工作在當(dāng)前預(yù)計(jì)的成本是多少 ？ ETC完工尚需估算 SV進(jìn)度差異 BCWPBCWS SV進(jìn)度差異 CV成本差異 BCWPACWP CV成本差異 VAC完工差異 BACEAC VAC完工差異 92 掙值分析方法 進(jìn)度偏差 SV0 SV0 成本偏差 項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi) 項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi) CV0 且進(jìn)度提前 但進(jìn)度落后 CV0 項(xiàng)目成本超支，但進(jìn)度提前 成本超支且進(jìn)度落后 項(xiàng)目計(jì)劃失去控制 93 掙值管理 時(shí)間 資源 實(shí)際額 預(yù)算額 檢查日期 實(shí)際完成工作的預(yù)算成本 EV (已獲支付款項(xiàng)或盈值所對(duì)應(yīng)應(yīng)完成的工作 ) 成本偏差 進(jìn)度偏差 預(yù)計(jì)成本超支 工期延誤 計(jì)劃完成工作的預(yù)算成本 PV 實(shí)際完成工作的實(shí)際成本 AC (實(shí)際開支 ) 實(shí)際值 預(yù)測(cè)值 94 掙值分析方法 運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來完工成本（ Estimated At Completion EAC）的方法有三種。這方面的方法主要有： 1． 項(xiàng)目變更控制體系 2． 項(xiàng)目成本績(jī)效度量方法 3． 附加計(jì)劃法 4． 計(jì)算機(jī)軟件工具法 90 掙值分析方法 一、掙值的定義 掙值是一個(gè)表示已完成作業(yè)量的計(jì)劃價(jià)值大小的中間變量，它是一個(gè)使用計(jì)劃價(jià)值量來表示在給定時(shí)間內(nèi)，已完成實(shí)際作業(yè)量的一個(gè)中間變量。 項(xiàng)目成本控制涉及對(duì)于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動(dòng)的控制（事后控制）三個(gè)方面。 其中比較常用的方法是甘特圖法。 84 項(xiàng)目成本預(yù)算 四、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的方法 1．項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃的方法 項(xiàng)目預(yù)算的方法包括：各種常規(guī)的預(yù)算確定方法、預(yù)算分配和安排的方法（及項(xiàng)目成本估算的方法，因?yàn)轫?xiàng)目成本估算方法同樣適用編制項(xiàng)目的預(yù)算）。 81 項(xiàng)目成本預(yù)算 一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念 項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制訂項(xiàng)目成本控制標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理工作，它涉及根據(jù)項(xiàng)目的成本估算為項(xiàng)目各項(xiàng)具體工作分配和確定預(yù)算、成本定額，以及確定整個(gè)項(xiàng)目總預(yù)算的管理工作 。 71 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 四、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的結(jié)果 項(xiàng)目工期計(jì)劃 項(xiàng)目工期的支持細(xì)節(jié) 項(xiàng)目進(jìn)度管理的安排 更新后的項(xiàng)目資源需求 72 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 ? 制定時(shí)間計(jì)劃、甘特圖的七步曲 ： 1) 確定 WBS定義 2) 根據(jù)每一任務(wù)確定所需的工作包和工期 3) 確認(rèn)優(yōu)劣先后順序關(guān)系和邏輯連接 4) 與參與者溝通與資源承諾 5) 形成網(wǎng)絡(luò)圖 6) 尋找關(guān)鍵路徑 7) 將網(wǎng)絡(luò)圖轉(zhuǎn)換成甘特圖 73 控制項(xiàng)目進(jìn)度 一、控制項(xiàng)目進(jìn)度的概念 項(xiàng)目進(jìn)度控制是對(duì)項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施與項(xiàng)目工期計(jì)劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。 ? 趕工和快速跟進(jìn)首先都針對(duì)關(guān)鍵路徑上的活動(dòng) 。 ? 快速跟進(jìn) — 采用從疊正常情況下可順序完成的活動(dòng)來壓縮進(jìn)度，是高風(fēng)險(xiǎn)的方法，即調(diào)整活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，變 FS為 SS。 69 9 9 .6 .1 5 9 9 .1 0 .2 5 2 0 0 0 .2 .1計(jì)劃決策評(píng)審 完成點(diǎn)硬件總體方案完成點(diǎn) 聯(lián)調(diào)啟動(dòng)點(diǎn)概念決策量產(chǎn)決策評(píng)審?fù)瓿牲c(diǎn)9 8 .9 .1 9 8 .11 .1 9 8 .1 2 ..3 0試產(chǎn)啟動(dòng)點(diǎn)9 9 .7 .1 0 9 9 .11 .1 0 2 0 0 0 .3 .1計(jì)劃決策評(píng)審 完成點(diǎn)硬件總體方案完成點(diǎn) 聯(lián)調(diào)啟動(dòng)點(diǎn)量產(chǎn)決策評(píng)審?fù)瓿牲c(diǎn)9 8 .9 .1 9 8 .11 .1 09 9 .1 .1 5試產(chǎn)啟動(dòng)點(diǎn)例70 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 ? 歷時(shí)壓縮的方法： ? 趕工 — 在分析若干種備選方法之后，選出一種方案，能夠以盡可能低的成本獲得最大的工期縮短，但成本也會(huì)增加。 ? 主要目的：了解項(xiàng)目緩沖期間，人力、資源的調(diào)配，把工作焦點(diǎn)集中在關(guān)鍵路徑上 。（ CPM）。這種期望工期可以用下面的公式計(jì)算（ PERT）： te= (t0 +4 tm + tp)/6 （ 2）總期望工期的計(jì)算方法 61 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 四、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的結(jié)果 估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期 項(xiàng)目工期估算的依據(jù) 更新后的活動(dòng)清單 62 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 五、影響活動(dòng)工期的因素： ? 意外事件 ? 小組成員的工作熟練程度和工作效率 ? 資源供應(yīng)情況 63 編制項(xiàng)目工期計(jì)劃 一、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的基本概念 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定是指根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)界定、項(xiàng)目活動(dòng)順序、各項(xiàng)活動(dòng)工期和所需資源所進(jìn)行的分析和項(xiàng)目計(jì)劃的編制，制定項(xiàng)目工期計(jì)劃要定義出項(xiàng)目的起止日期和具體實(shí)施與措施的工作。 預(yù)留時(shí)間：應(yīng)急時(shí)間、儲(chǔ)備時(shí)間或緩沖，可以是估算歷時(shí)的一個(gè)百分比，也可以是一固定的工作期間數(shù)，預(yù)留時(shí)間在后期可以縮減。利用歷史項(xiàng)目信息來粗略估算，它通常在項(xiàng)目早期進(jìn)行應(yīng)用，也是專家判斷的一種。 57 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 58 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 二、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的依據(jù) 項(xiàng)目活動(dòng)清單 項(xiàng)目的約束和假設(shè)條件 項(xiàng)目資源的數(shù)量要求 項(xiàng)目資源的質(zhì)量要求 歷史信息 59 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的方法與工具 專家評(píng)估法。它是指向同一活動(dòng)的各項(xiàng)活動(dòng)總時(shí)差之間的相對(duì)差值。 54 確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序 ? 先導(dǎo)圖中一個(gè)活動(dòng)有 4個(gè)時(shí)間表示（默認(rèn)是 FS） ? ES（最早開始時(shí)間） EF（最早結(jié)束時(shí)間） ? LS（最遲開始時(shí)間） LF（最遲結(jié)束時(shí)間） ? 活動(dòng)歷時(shí) DU=EFES或 LFLS ? 正推法（ Forward Pass)和逆推法 (Backward Pass) ? 正推計(jì)算時(shí)，某項(xiàng)活動(dòng)的 ES必須相同或晚于直接指向這項(xiàng)活動(dòng)的所有活動(dòng)的 EF中的最晚時(shí)間。 ? 開始 開始型（ SS） 大廈中敷電線和安裝管道可同時(shí)進(jìn)行。 52 確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序 項(xiàng)目活動(dòng)排序的內(nèi)容與方法 編排和描述項(xiàng)目活動(dòng)順序關(guān)系的方法和工具主要有： 前導(dǎo)圖法（ PDM） 這也叫方框（節(jié)點(diǎn)）網(wǎng)絡(luò)圖法，它用 單個(gè)方框（節(jié)點(diǎn)）表示一項(xiàng)活動(dòng) ， 用節(jié)點(diǎn)之間的箭線表示項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系 。 ? 可自由處理的依賴關(guān)系： 由項(xiàng)目組自行確定，通?；谫Y源上的制約，又稱為軟邏輯關(guān)系。 WBS 績(jī)效報(bào)告 變更申請(qǐng) 范圍管理 計(jì)劃 范圍變更 體系 績(jī)效衡量 追加計(jì)劃 范圍變更 糾正措施 汲取教訓(xùn) 調(diào)整的基準(zhǔn) 計(jì)劃 輸入物 工具、技術(shù) 輸出物 47 第四講 新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理 48 導(dǎo)入案例 如何安排工作的頭緒？ ? 購置測(cè)試設(shè)備（訂單、運(yùn)輸） ? 人員招聘、培訓(xùn)、上崗 ? 設(shè)備到達(dá)、安裝、調(diào)試、標(biāo)定 ? 新產(chǎn)品測(cè)試 49 50 確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序 一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念 這是指識(shí)別項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序的安排和確定工作。 39 生成 WBS的原則 ? 第一級(jí)通常與項(xiàng)目生命周期相同（如需求分析、設(shè)計(jì)、采購、施工等） ? 第一級(jí)應(yīng)在項(xiàng)目進(jìn)一步分解前完成 ? WBS的每一級(jí)都是其上一級(jí)的片段 ? 一個(gè)工作單元只與一個(gè)上層單元相關(guān) ? 上層單元的工作內(nèi)容應(yīng)該等于其所有直接下層工作單元的總和 ? 一個(gè)工作單元由一個(gè)人負(fù)責(zé) ? 在整個(gè) WBS中使用同一種定義，在整個(gè)組織中亦然 ? 通過將人員包括進(jìn) WBS來激勵(lì)他去完成計(jì)劃 40 WBS字典 詳細(xì)描述工作分解結(jié)構(gòu)的每個(gè)要素 (交付的產(chǎn)物、工作內(nèi)容、唯一的編碼等） WBS記帳碼 工作包名稱 過程 資源 結(jié)果 (可交付物） 完成的標(biāo)準(zhǔn) /質(zhì)量 負(fù)責(zé)人 需求分析 核心成員到A公司進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和需求分析 調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 需求分析報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)初步方案 包括所有列出的要開發(fā)的交付結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn) 黎明 41 WBS的好處 ? 用于項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算，集中關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé) ? 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 為獨(dú)立于組織的財(cái)務(wù)來界定項(xiàng)目提供一個(gè)框架 ? 確定具體的工作包，以便估算工