315消費(fèi)者權(quán)益日主題班會(huì)ppt38頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 11:53本頁(yè)面
【正文】 B、 5 C、 7 D、 15 在保修期內(nèi)（ ）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 按照國(guó)家工商行政管理總局的有關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到侵害超過（ ）年的，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。 C、顧客對(duì)某一事項(xiàng)已滿足其需求和期望的 程度的意見。 A、顧客對(duì)組織的滿意或抱怨的意見。 A、 1994年 B、 1995年 C、 1996年 D、 1997年 國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟從哪一年開始確定每年的 3月 15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”？（ ） A、 1983年 B、 1987年 C、 1991年 D、 1981年 30 消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以撥打全國(guó)統(tǒng)一消費(fèi)者申 (投 )訴舉報(bào)電話。 來自政府的聲音 國(guó)家為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別 設(shè)立每年的 3月 15日為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。 2023年 2月，國(guó)家發(fā)改委對(duì)涉嫌價(jià)格欺詐的家樂福、沃爾瑪 19家門店罰款 950萬(wàn)元。 ? “耐克” ＶＳ“耐客”。 ? 對(duì)自己向世界 500強(qiáng)企業(yè)“討回公道”的經(jīng)歷，阮嘯說，“ 作為一名消費(fèi)者，我要維護(hù)自身的合法權(quán)益。 2月，惠普打來電話，表示愿意和解，同意全額退款。 ? 在協(xié)商無(wú)果的情況下，阮嘯一紙?jiān)V狀將惠普告上法庭。按照法律，在保修期內(nèi)兩次修理仍然丌能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換戒者退貨。 ? 此后，阮嘯幾次聯(lián)系惠普中國(guó)總部，要求退機(jī)戒換機(jī)，遭到拒絕。“巟作人員沒有說話，算是默認(rèn)了吧。沒想到，在兩年保修期內(nèi)，這臺(tái)電腦因“黑屏”、“顯卡過熱”等原因，三次被送往當(dāng)?shù)氐幕萜帐酆蠓?wù)點(diǎn)維修，都未能解決問題。日前這名消費(fèi)者已獲得惠普公司的全額退款。 消費(fèi)者權(quán)益日 主題班會(huì) LOGO Page 4 消 費(fèi)與 安 全 讓消費(fèi)者更有力量 新消法 新權(quán)益 新責(zé)任 LOGO Page 5 2023
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