【正文】 郵箱傳遞、分享驚喜行為習(xí)慣，通過(guò)用戶、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)三大價(jià)值鏈整合，降低運(yùn) 營(yíng)成本。 – 以“信息共享”為核心，通過(guò)飛信和 139郵箱邀請(qǐng)好友參加活動(dòng)，可獲得 12530提供的獎(jiǎng)勵(lì)。 活動(dòng)目的 – 借開(kāi)學(xué)季營(yíng)銷活動(dòng)契機(jī)，結(jié)合飛信業(yè)務(wù)，引入無(wú)線音樂(lè)共享，激勵(lì)在校學(xué)生通過(guò) 139郵箱傳遞開(kāi)學(xué) 季活動(dòng)信息，培育 139郵箱使用習(xí)慣，搶占“學(xué)生群體”目標(biāo)市場(chǎng)。 – 所有 139郵箱群組之間通過(guò)活躍用戶數(shù)量來(lái) PK，最終獲勝 139郵箱群主獲得由省公司提 供的“郵箱霸主獎(jiǎng)”。 賬單運(yùn)營(yíng)方式 35 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 分類 內(nèi)容資源 資源利用 內(nèi)容、服務(wù)補(bǔ)充 體現(xiàn)“功能型”郵箱 資源利用方法 移動(dòng)賬單、詳單投遞 各類品牌優(yōu)惠信息、各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)惠信息投遞 移動(dòng)獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)品信息派發(fā)通道 短信群發(fā) wap push群發(fā) 移動(dòng)官網(wǎng)首頁(yè) 移動(dòng)自有 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) 渠道 紙質(zhì)帳單廣告 /充值券廣告 10086語(yǔ)音引導(dǎo) 掛機(jī)短信、 10086推廣 為有 WAP使用習(xí)慣的用戶提供參與活動(dòng)路徑和入口 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳浮標(biāo)宣傳、活動(dòng)頁(yè)面宣傳 上掛活動(dòng)廣告和活動(dòng)入口鏈接 推廣活動(dòng)內(nèi)容、參與方式 在 IVR自動(dòng)應(yīng)簽系統(tǒng)當(dāng)中，插入 139郵箱宣傳，引導(dǎo)用戶注 冊(cè) 溝通 100營(yíng)業(yè)廳及合作營(yíng)業(yè)廳 X展架、 DM廣告、宣傳單張、員工激勵(lì) 飛信 實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登陸 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 移動(dòng)統(tǒng)購(gòu) 渠道 無(wú)線音樂(lè) 12580 手機(jī)報(bào) 線下多媒體廣告 傳統(tǒng)平面媒體、戶外廣告 互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)購(gòu)媒體 信息資源共享 廣告連接互換 用戶注冊(cè)接口嵌套 提供廣告文檔和設(shè)計(jì)必要元素，文字連接、廣告連接 渠道利用建議 36 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 全年不定時(shí)開(kāi)展多樣化主題運(yùn)營(yíng)活動(dòng)：基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、節(jié)日運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、激勵(lì)運(yùn)營(yíng)、 WAP運(yùn)營(yíng) 139郵箱爭(zhēng)霸賽 校園季 魔法羊皮卷 139郵箱“幸運(yùn)日” 1月 2月 4月 6月 8月 10月 12月 09年全網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng) 37 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] ? ? ? ? ? 活動(dòng)時(shí)間：二季度 目標(biāo)用戶：動(dòng)感地帶、飛信 活動(dòng)目的 – 與飛信產(chǎn)品功能形成互補(bǔ)，以 139郵箱展示個(gè)人傳播力為營(yíng)銷訴求，圍繞客戶自主傳播 （特別是動(dòng)感地帶學(xué)生群體）帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 提升用戶的業(yè)務(wù)黏性 實(shí)現(xiàn) 139郵箱＋無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部的雙贏 139郵箱與無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部的組合營(yíng)銷 33 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 賬單投遞給 139郵箱優(yōu)勢(shì) 活躍用戶來(lái)源穩(wěn)定，廣東節(jié)點(diǎn) 8省，平均回復(fù)率 5%，月貢獻(xiàn)度較高 牽扯到營(yíng)銷資源較少 139郵箱短信提醒優(yōu)勢(shì)，用戶可隨時(shí)隨地都可查看賬單 結(jié)合賬單進(jìn)行用戶拓展，發(fā)展在網(wǎng)用戶 預(yù)估在 09年底，對(duì) 139郵箱用戶的賬單投遞量能達(dá)到 200萬(wàn)，依歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，閱讀賬單用戶比例約 為 3%，則在一月能帶來(lái)： 200萬(wàn) *3%=6萬(wàn)活躍用戶 結(jié)合賬單進(jìn)行外域郵箱用戶的策反，及其它非在網(wǎng)用戶的拓展，以 10086進(jìn)行相關(guān)群發(fā)，綜合回復(fù)率 能達(dá)到 %，如 1個(gè)月群發(fā) 500萬(wàn)，可帶來(lái)約 上海 郵件投遞 用戶拓展 日期 2023年合計(jì) 群發(fā)量 576 活躍人數(shù) 21 手機(jī)閱讀率 % 群發(fā)量 939 回復(fù)人數(shù) 32 手機(jī)閱讀率 % 利用賬單運(yùn)營(yíng)，穩(wěn)定活躍用戶來(lái)源 34 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 運(yùn)營(yíng)方式：郵件投遞 郵件主題：您 2023年 xx月移動(dòng)話費(fèi)帳單已 發(fā)送到您的 139郵箱，回復(fù) A短信查看帳單 明細(xì)或登錄 運(yùn)營(yíng)方式：賬單拓展 群發(fā)主題：中國(guó)移動(dòng)電子賬單服務(wù)：每月通過(guò) 139郵箱將您的話費(fèi)詳情投遞給您時(shí)，手機(jī)就能馬上查看。 新郵件提醒，點(diǎn) 擊進(jìn)入 139郵箱 發(fā)郵件功 左側(cè)菜單欄增加 139郵箱面板， 顯示用戶最新郵 件 能 有新郵件，飛信界 面就彈出郵件到達(dá) 通知，點(diǎn)擊進(jìn)入 139 郵箱 139郵箱與飛信的組合營(yíng)銷 32 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] ? ? ? ? ? 最新最熱的專輯首發(fā)不定期的以郵件形式下發(fā)給無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部的會(huì)員， 將 139郵箱作為無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部音樂(lè)首發(fā)的平臺(tái)及歌曲的存儲(chǔ)介質(zhì) 巡回演唱會(huì)信息下發(fā)，通過(guò)郵件方式搶票 發(fā)送 定期以郵件形式發(fā)放最新音樂(lè)娛樂(lè)資訊及明星動(dòng)向 無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部音樂(lè)迷的雜志以郵件方式下發(fā) 無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部最新促銷信息及下載方式的詳細(xì)介紹以郵件的形式下發(fā)。 無(wú)需登陸，即可 進(jìn)入 139郵箱 139郵箱與飛信的組合營(yíng)銷 27 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 用戶缺省開(kāi)通 139郵箱時(shí) ,對(duì)用戶的好友狀態(tài)進(jìn)行判斷 已開(kāi)通 139郵箱的好友 ,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送營(yíng)銷性郵件，通知好友我已開(kāi)通 139郵箱 通過(guò)用戶間的主動(dòng)營(yíng)銷 行為，刺激 139用戶的 活躍 139郵箱與飛信的組合營(yíng)銷 28 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 用戶缺省開(kāi)通 139郵箱時(shí) ,對(duì)用戶的好友狀態(tài)進(jìn)行判斷 未開(kāi)通 139郵箱但飛信在線的好友 ,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送即時(shí)聊天消息 ,我的好友點(diǎn)擊 給我發(fā)郵件 時(shí) ,彈出小頁(yè)面引導(dǎo)該用戶開(kāi)通郵 刺激用戶互動(dòng)，引導(dǎo)飛 信用戶注冊(cè) 139郵箱 139郵箱與飛信的組合營(yíng)銷 29 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 用戶進(jìn)入 139郵箱后，在 139郵箱 web頁(yè)面左下方提示登錄飛信，點(diǎn)擊 【 登錄 】 按鈕，對(duì)該用戶狀態(tài)做判斷： 開(kāi)通過(guò)飛信的用戶：無(wú)需輸入密碼，直接登錄飛信，可通過(guò) web客戶端飛信與好友聊天 無(wú)需輸入密碼， 直接登錄飛信 139郵箱與飛信的組合營(yíng)銷 30 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 用戶進(jìn)入 139郵箱后，在 139郵箱 web頁(yè)面左下方提示登錄飛信，點(diǎn)擊 【 登錄 】 按鈕，對(duì)該用戶狀態(tài)做判斷： 未通過(guò)飛信的用戶：在 139郵箱頁(yè)面內(nèi)嵌飛信的注冊(cè)頁(yè)面，用戶可在 139郵箱上完成飛信的注冊(cè)流程。 渠道交叉方式： 139郵箱：霸王郵、郵箱內(nèi)頁(yè)廣告、郵件追尾、營(yíng)銷活動(dòng)承載平臺(tái) 飛信：飛信消息彈出框、飛信機(jī)器人、飛信客戶端廣告位 139郵箱與飛信的組合營(yíng)銷 24 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] ? 手機(jī)號(hào)是飛信與 139郵箱的共同屬性 ，注冊(cè) /開(kāi)通可互通，開(kāi)通飛信即缺省開(kāi)通 139郵箱 139郵箱與飛信的組合營(yíng)銷 25 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 默認(rèn)顯示郵箱圖標(biāo)，未開(kāi) 通 139郵箱用戶該圖標(biāo)顯 示灰色，鼠標(biāo)移動(dòng)至圖標(biāo) 時(shí)， tips提示引導(dǎo)開(kāi)通 139郵箱 ? 用戶點(diǎn)擊郵箱圖標(biāo)，彈出引導(dǎo)開(kāi)通 139郵箱的小頁(yè)面 ? 兩個(gè)選項(xiàng)默認(rèn)全部勾選 ? 用戶點(diǎn)擊 button，即可開(kāi)通 139郵箱 139郵箱與飛信的組合營(yíng)銷 26 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] ? 用戶點(diǎn)擊 【 開(kāi)通我的 139郵箱 】 按鈕后，即完成郵箱注冊(cè)流程。 交叉運(yùn)營(yíng)的總體思路為：基于產(chǎn)品底層的交叉交融、基于各產(chǎn)品渠道的相互交叉、基于各業(yè)務(wù)營(yíng)銷資源或內(nèi)容資源 的交叉、基于用戶的相互滲透交叉 內(nèi)容 產(chǎn)品 用戶 滲透 營(yíng)銷資 源整合 139郵箱 互通 渠道互通 139郵箱與飛信的組合營(yíng)銷 23 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 用戶滲透：實(shí)現(xiàn)郵件及飛信用戶的雙向提升 基于用戶提取群發(fā)引導(dǎo)方式的滲透：通過(guò)提取交叉業(yè)務(wù)的號(hào)碼進(jìn)行相互群發(fā)引導(dǎo)滲透 基于業(yè)務(wù)產(chǎn)品、渠道間的滲透：通過(guò)互相在各自產(chǎn)品渠道進(jìn)行用戶間的滲透 基于營(yíng)銷包的滲透：通過(guò)把業(yè)務(wù)包裝成營(yíng)銷包方式贈(zèng)送給用戶 歷史經(jīng)驗(yàn)：福建通過(guò)用戶提取群發(fā)引導(dǎo)方式滲透 :滲透率 15% 內(nèi)容交叉：實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ) 整合各自業(yè)務(wù)的獨(dú)立開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)信息及優(yōu)惠信息、各自業(yè)務(wù)的功能亮點(diǎn)內(nèi)容包裝或者情景軟文包裝內(nèi)容，通過(guò)各自業(yè)務(wù)承載渠道 為各自業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行內(nèi)容投遞；并通過(guò)內(nèi)容整合進(jìn)行引導(dǎo)用戶間相互滲透 歷史經(jīng)驗(yàn)：廣東節(jié)點(diǎn)歷史經(jīng)驗(yàn)： 139郵箱與飛信間的內(nèi)容整合運(yùn)營(yíng)可以達(dá)到 3%5% 產(chǎn)品交叉：降低用戶入口門檻，提升用戶體驗(yàn) 通過(guò)在 139郵箱與飛信產(chǎn)品間建立用戶在產(chǎn)品間的互容互通，使雙業(yè)務(wù)間的用戶在使用產(chǎn)品切換暢通無(wú)阻實(shí)現(xiàn) 139郵箱產(chǎn)品與飛信產(chǎn)品 間的免登陸卻換產(chǎn)品。 抓住節(jié)日營(yíng)銷契機(jī)，開(kāi)展組合式的激勵(lì) +功能教育，刺激用戶活躍 21 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 用戶 渠道 內(nèi)容 手機(jī)報(bào) 飛信 交叉運(yùn)營(yíng)類型 類型 產(chǎn)品 各業(yè)務(wù)交叉建議 渠道名稱 說(shuō)明 直接選擇適合的用戶群進(jìn)行批量開(kāi)通及運(yùn)營(yíng)引導(dǎo) 利用各自有業(yè)務(wù)渠道宣傳發(fā)展 139郵箱用戶 通過(guò)已有的各類自有業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為 139郵箱提供內(nèi)容服務(wù) 進(jìn)行產(chǎn)品深度的整合，互為交叉 用戶重合 用戶對(duì)內(nèi)容有一定需求，習(xí)慣用手機(jī)閱讀新聞信息，有手機(jī)端的閱讀使用習(xí)慣 飛信與 139郵箱互補(bǔ)性，即時(shí)通信 非即進(jìn)通信的互補(bǔ) 無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部 用戶對(duì)娛樂(lè)音樂(lè)類信息感興趣，有音樂(lè)信息存儲(chǔ)類需求 通過(guò)交叉運(yùn)營(yíng)，達(dá)到倍增效益 22 139郵箱運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 [企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 ] 整合可行性分析：同屬互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品同屬基于傳統(tǒng) PC與手機(jī)雙平臺(tái)業(yè)務(wù)、用戶群重合 :同屬互聯(lián)網(wǎng)用戶群。為您準(zhǔn)備了大量甜言蜜語(yǔ)及 賀卡，登錄 A查看贏取好禮的方法 介紹 wap版短彩信功能，引導(dǎo) wap活躍用戶 使用，提升短彩信使用量。 139郵箱祝您情人節(jié)快樂(lè)！馬上登陸 短信提醒 +短信點(diǎn)播 寫短信，或回復(fù)短信 t，領(lǐng)取數(shù)百條甜言蜜語(yǔ)短信，由您發(fā)給最愛(ài) 的他 /她。 在彩訊運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)中，節(jié)日運(yùn)營(yíng)結(jié)合激勵(lì)資源一起操作，會(huì)取得一個(gè)更好的運(yùn)營(yíng)效果。同時(shí)迎合本地地緣文