crm科技與銷售培訓教案-文庫吧資料
2025-01-18 00:39本頁面
【正文】 過即時性、正確性及擁有間接物料等資訊，提供公司更為有品質的控制。線上目錄能具正確性、彈性，以及定價資訊的有力控制。顧客關係管理，第 9章，頁 345346 產品資訊顧客關係管理，第 9章，頁 347CRM 系統(tǒng)提供銷售人員在各種銷售需求的單一來源，包含專屬性、設計、定價、公司文件及購買的產品等?！』顒庸芾砘顒庸芾韰f(xié)助銷售專家規(guī)劃、發(fā)展及傳送重要的客戶促銷方案。在這個過程中，系統(tǒng)考慮量銷售人員對於達成訂單的最佳估計，例如銷售的時機。n 為了確保系統(tǒng)的參與，大多數(shù)管理者的儀表板提供了系統(tǒng)接觸及銷售人員進入系統(tǒng)資訊的檢視，特別是在 CRM 創(chuàng)新精神一開始的時候。顧客關係管理，第 9章，頁 342343顧客關係管理，第 9章，頁 343344 儀表板n 儀表板是設計給管理者檢閱關於銷售績效的資源，以形成直接報告?！☆A測很明顯地，預測功能是生產、存貨、倉儲及物流配送功能的基礎?！′N售地理區(qū)域CRM 系統(tǒng)賦與管理者很輕易地，可以重新檢視銷售功能在部門別、區(qū)域別、地域別，以及商業(yè)區(qū)域別的資訊。顧客關係管理，第 9章，頁 340顧客關係管理，第 9章，頁 340341 重要客戶管理n CRM 系統(tǒng)提供管理者關於客戶活動的豐富資料庫。 l 合作對銷售人員更加的簡易。n CRM 提供銷售管理者機會，以確保：l 機會被滿足。l 挑選出正確的銷售人員。l 得到標準一致、即時且詳盡的反應?！〗佑|與行事曆接觸管理方案控制內部的接觸資料，包含姓名、地址、 資訊、電話號碼，以及組織的資訊。任何銷售人力自動化系統(tǒng)的核心，包括銷售接觸、機會、解決方案及營運等管理，當系統(tǒng)的要件相同時， SFA 就會依照銷售情境與產業(yè)的特性，形成動態(tài)性的客製化方案。顧客關係管理，第 9章，頁 337顧客關係管理，第 9章，頁 337338 CRM系統(tǒng)與銷售人力自動 化應用任何 CRM 系統(tǒng)的配置，依賴內部科技的有效程度，因為銷售人員對於系統(tǒng)的使用，必須與電腦、 PDA 或是其他設備連結?！‰娫掚娫挏贤ㄊ褂迷S多科技；最新的科技與網際網路相似。顧客關係管理，第 9章，頁 335顧客關係管理，第 9章，頁 337 硬體 PDAPDA 是一種卓越的銷售工具，提供多樣化的服務，包含無線電話服務、 通路、接觸與行事曆管理、藍芽網路、全球定位系統(tǒng)（ GPS）、導航及CRM 連結等。 路由器（ router） 也能提供通往網路的管道，以及相隔很遠的區(qū)域與公司服務者進行溝通?！o線網路n 無線電腦網路在 SOHO 族（在家上班族
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